夏天到了，不少愛美女孩打算換個發(fā)色、換種心情。很多人不再去理發(fā)店，而是愛上了自己買來染發(fā)劑，在家里DIY染發(fā)。在電商平臺，多款染發(fā)劑月銷量近10萬件；在社交平臺搜索“自己染發(fā)”，有將近200萬篇筆記，百萬網(wǎng)友在線分享DIY染發(fā)心得。（5月10日 揚子晚報）
DIY染發(fā)有多火？根據(jù)ECdataway數(shù)據(jù)威，2021年天貓618，天貓線上染發(fā)劑消費達到2.2億元。在B站，UP主DIY染發(fā)視頻多個觀看量破百萬；抖音上關(guān)于#染發(fā)DIY播放量超過3855萬；美妝KOL深夜徐老師“男朋友花50塊，幫我染女團同款發(fā)色”視頻教程，迄今已突破225萬次播放量。另據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院此前預計，2021年我國染發(fā)行業(yè)市場規(guī)模突破200億元大關(guān)。
DIY染發(fā)為什么那么火？除了方便省時和成本低以外，主要還是靠同行襯托。去過理發(fā)店染發(fā)的人都知道，在染發(fā)店染發(fā)基本都要百元起步，再加上該行業(yè)內(nèi)的消費套路已經(jīng)成為了人盡皆知的事實，“花費多，體驗差”是很多網(wǎng)友總結(jié)出來的理發(fā)店體驗。所以，在某種程度上來看，DIY染發(fā)走紅，正是理發(fā)行業(yè)反襯帶來的結(jié)果。
DIY染發(fā)深受歡迎，勢必會給理發(fā)行業(yè)帶來沖擊，二者不可避免地存在競爭。但這種競爭對理發(fā)行業(yè)來說未必是一件壞事。面對競爭，一方面能倒逼理發(fā)行業(yè)去反思自身不足，加強自身行業(yè)規(guī)范以及提高理發(fā)從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務意識；從另一個方面來說，也將給理發(fā)行業(yè)未來的發(fā)展提供更多借鑒。
理發(fā)行業(yè)應該加強自身行業(yè)規(guī)范，制定統(tǒng)一的行業(yè)標準，包括價格標準和服務標準，打造出一個收費合理化、服務優(yōu)質(zhì)化、技能專業(yè)化、管理規(guī)范化的美容美發(fā)市場。同時，面對越來越多的DIY產(chǎn)品，理發(fā)行業(yè)可以從自己的專業(yè)度方面著手，賦予顧客更多與DIY不一樣的體驗，打造自己的優(yōu)勢競爭。畢竟對比業(yè)余選手，行內(nèi)人肯定具有更強的專業(yè)優(yōu)勢。
此外，最根本的還是要把顧客作為經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。俗話說，“顧客就是上帝”，理發(fā)行業(yè)要謀求更加長遠的發(fā)展，就必須把顧客放在第一位。了解顧客需要，從顧客角度出發(fā)，把重心放在如何為顧客打造靚麗的造型上來，而不是想著怎么從顧客那里“割韭菜”。只要贏得了顧客的認可和滿意度，就不怕自己沒有出路。
當下，理發(fā)行業(yè)確實還存在許多問題，價格不透明、捆綁消費、從業(yè)者素質(zhì)和專業(yè)能力參差不齊等等，理發(fā)行業(yè)要想有力突破DIY染發(fā)帶來的沖擊，就必須付出實際行動，在競爭中反思，在借鑒中發(fā)展。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：張園（廣西大學新聞學院）
責編：劉文穎
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