怎么開設(shè)自己的店鋪,具體該怎么做,就是個大學(xué)問了,這也許可以從客戶的角度出發(fā)來思考。
在現(xiàn)代,如果你有創(chuàng)業(yè)夢,第一個想到的可能就會是在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營一家自己的電商公司,即便第一步還不能成為一個獨立的品牌,但批個東西到網(wǎng)絡(luò)上賣賣,賺賺差價,也算是創(chuàng)業(yè)的開始。
但具體而言,當(dāng)問到怎么開設(shè)自己的店鋪,就是一個大學(xué)問了。這個問題,最重要的答案有兩個層次,第一是 What:要賣什么,第二個是 Where:要在哪里賣。
What:第一次開店,要賣什么?
一般而言,會想要開立電商,販賣產(chǎn)品的人分為兩類,第一類是已經(jīng)有很明確的方向,例如自己研發(fā)了某項產(chǎn)品或代理了國外的商品,想為這些東西找一個舞臺銷售出去,對這群人而言,第一個問題不是問題。但大多數(shù)想要經(jīng)營電商的人,可能會比較偏向第二類,想嘗試開店鋪賣東西,并期待經(jīng)營電商可以是很好的賺錢管道,但具體而言對于要賣什么比較沒有想法。
針對第二類人,下面有幾個方向可以參考:
需求量最多的產(chǎn)品
很多人可能會認(rèn)為,如果想要在電商市場闖出自己的一片天,就要避免去爭太熱門的品項,畢竟需求多競爭就多,甚至已經(jīng)有經(jīng)營得很久的對手在其中,剛起步的店家根本無法匹敵,因此找一些小眾的產(chǎn)品才是好選擇。
然而,這個想法是錯的。
如果你是剛起步的小電商,要有一個認(rèn)知,就是在一開始,你的曝光度會很小。在已經(jīng)很少人看到你的情況下,你又賣很少人會感興趣的產(chǎn)品,基本上是自討苦吃。因此,如果你對要賣什么沒想法,最安全的就是去找需求最多的產(chǎn)品來賣,例如日用品、美妝品、衣著等,的確競爭很大,但寧愿競爭對手多,你的店鋪都還可以慢慢磨練,提高競爭度,也不要一開始就選了一個限制很多的市場,再怎么努力的極限也就在那邊。
會不斷回購的產(chǎn)品
這個概念和前一個點有些相像。如果可以讓顧客不斷地在你的商店消費,對電商而言是有利無害的。一方面,若回頭客高,對一個店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展而言是助力,并且,當(dāng)回頭客可以支撐起整個店鋪的營收時,就不用再一直透過廣告等爭取曝光,吸引新客源,也可以將省下的成本反饋給舊顧客,以鞏固他們的忠誠度,對電商而言是好的發(fā)展。
因此,在商品選擇上,可以選擇高消耗性,在短時間內(nèi)又會產(chǎn)生需求的產(chǎn)品。例如若是數(shù)位相機和電池比,電池就會是更適合的品項,電池需要定時更換,并且用途也更廣,但一臺相機可能可以用上十年;若是一臺除毛機和去角質(zhì)霜,去角質(zhì)霜就會比除毛機更適合,原因同上。
最新趨勢的產(chǎn)品
去觀察中國如阿里巴巴、京東或歐美如亞馬遜、eBay 等大型電商最近都在流行什么,而其中的這些產(chǎn)品是否也有日后會在臺灣流行的可能性。然而,這其實非常考驗?zāi)愕亩床旌团袛嗔?,畢竟一個在歐美國家火紅的產(chǎn)品,在亞洲國家不一定紅得起來,同理,在中國很受歡迎的品牌,臺灣人可能完全不買單。因此,雖說趁早打入趨勢市場很重要,但并不是指現(xiàn)在在流行什么就去做,而應(yīng)該經(jīng)過審慎的評估和觀察再行動。
然而,上面只是提供幾個可以參考的方向,但具體來說要賣什么,請問自己這個問題:
你對什么產(chǎn)品有熱情?
我始終認(rèn)為,賣自己喜歡的東西,才是最好走的路。這不是說不能賣你沒興趣的品項,但如果你對自己要賣的東西完全沒有興趣,基本上很難賣得好。
電商是個非常快速變化的產(chǎn)業(yè),在網(wǎng)絡(luò)上,每一秒流行的東西都在改變,消費者今天對這個產(chǎn)品有興趣,明天可能又會被另一個產(chǎn)品吸引,因此掌握潮流并因應(yīng)變化是電商業(yè)者重要的功課。如果你今天是賣保養(yǎng)品的店家,你勢必得要了解現(xiàn)在的消費者對哪些保養(yǎng)成分特別有感,或者,隨著天氣的變化,哪類的保養(yǎng)品在哪個時期會特別受歡迎,假使你是個對保養(yǎng)毫無興趣的人,自然也不能完全站在受眾的角度了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺點是什么,又怎么去挖掘好的產(chǎn)品,并把這些產(chǎn)品分享給消費者呢?
Where:第一次開店,要在哪里賣?
除非一開始就投入一定的資金,想要建立一間大品牌,那么直接建立官網(wǎng)是一條路,若在一開始只是想當(dāng)副業(yè),試試水溫,其實在初期,利用蝦皮等電商平臺就可以了。
至于具體而言要選擇哪個電商平臺,也要看品牌和商品的屬性,例如如果是走精致、文青路線的商品,比起在蝦皮上架,Pinkoi 會是更好的選擇。平臺原先的風(fēng)格決定了受眾的輪廓,而找到與自己的商品受眾輪廓相近的平臺上架,無論是建立客群或曝光都可以達(dá)到更事半功倍的效果。
然而,無論是建立官網(wǎng)或上架在原有的電商平臺,不可或缺的仍是搭配社群或廣告做曝光。在初期可以透過社群廣告,結(jié)合優(yōu)惠等方式,增加曝光度的同時也吸引第一批顧客。而這第一批顧客,不是買完就好,對品牌而言,最重要的是搜集他們的評價,好的可以留下來作為吸引第二批、第三批顧客的引子,若有相關(guān)建議也可以作為優(yōu)化品牌的方向。更重要的是,藉由這一批顧客做口碑,將品牌和產(chǎn)品傳散給更多人,例如可以利用推薦反饋金制度,讓顧客主動將品牌分享給身邊的人。
人人都說萬事起頭難,的確,在經(jīng)營電商的開始,光是決定要賣什么、在哪里賣,光是這些前置作業(yè)的市場調(diào)查和研究,就要花上許多功夫。但也唯有全面了解產(chǎn)業(yè),才能找到最適合自己的路。本篇文雖只是粗略地提供各位一些決定的方向,仍希望可以帶給正在苦惱的大家一些幫助。
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