淘寶上很多的違規(guī)案件隨著投訴方和權(quán)利人利用不同的知識產(chǎn)權(quán)以及不同的維權(quán)方法，會出現(xiàn)多樣化的違規(guī)方式，而不同的違規(guī)方式會采用不一樣的申訴方法，有些是根據(jù)自身的資質(zhì)如發(fā)票等常規(guī)方式進(jìn)行申訴，有些則需要根據(jù)法律法規(guī)或者淘寶本身平臺的規(guī)則來抗辯，因此經(jīng)常有線上的入口毫無作用，需要大量的反饋甚至去線下上訪才能撤銷的情況。
但是反饋的時間成本非常之高。
特別是最近幾個月，老白越來越明顯的感覺到，線上不管是淘寶后臺去反饋還是電話反饋，效率極低，很多的案件都會中途卡殼，中途退回，甚至直接了無音訊，根本不清楚到底是否有升級反饋上去：
為什么會出現(xiàn)這樣子的情況？還是因為淘寶目前的接待幾乎都是由外包來完成，很多的反饋除非是有真正的發(fā)票等憑證，如果想要采取法律法規(guī)等方式來抗辯的，目前的情況下很難進(jìn)行有效的升級反饋。
針對于此，老白建議：當(dāng)你的案件資料端審核退回理由不正常，可以進(jìn)行線下上訪處理。
老白自己很多的案件目前都是委托律師去線下上訪。
為什么是要委托律師，而不是老白自己去？
因為目前阿里線下上訪部門出臺了非常嚴(yán)苛的上訪條例：非店鋪注冊人和負(fù)責(zé)人，一律不接待，除非對方是律師且有律所蓋章允許。
目的就是防止有人冒用賣家的身份去上訪造成賣家更大的損失。
但凡是去過幾次的，阿里上訪部門一般都不受理，因為從后臺記錄里是可以根據(jù)身份證等訊息查到去上訪過的詳細(xì)記錄，從而證明這個上訪人是店鋪負(fù)責(zé)人還是另外無關(guān)緊要的人。
但是律師是可以免受這個條例，畢竟，平臺的規(guī)則再大，也不能大過國家法律的規(guī)則。
以下是要去線下上訪的賣家們必須攜帶的資料：
一. 店鋪注冊人的身份證原件；
二. 上訪委托書原件；
三. 來訪人的身份證原件；
這里要提醒大家一下，去上訪必須帶原件，沒有原件的話，很可能會白跑一趟，不受理你的案件。
下面是一個委托書的模板:
近期因為疫情反復(fù)和加劇，很多的賣家朋友都無法離開自己的省份，如果有需要去阿里線下上訪爭取案件的，也可以和老白聯(lián)系，本身我們就有合作的律所可以去線下幫助顧客上訪，但是所有上訪的案件都要評估，如果是沒有成功率的案件，其實也是白白的浪費金錢和律師的精力。
這里有個特殊的類型是絕對不能帶去上訪的，那就是案件做過了虛假憑證，這樣子的案件會直接影響律師的口碑，不用考慮去上訪，且有可能直接加重處罰，導(dǎo)致店鋪直接關(guān)閉。
我是老白（laobai-1101），每周都會進(jìn)行電商知識產(chǎn)權(quán)各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享，喜歡我分享的都可以關(guān)注下我，也希望可以真正的幫到你們。
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