2022年,對每一家企業(yè)來說都是極為不平凡的一年。面對宏觀環(huán)境的不確定和眾多挑戰(zhàn),活下去求生存成為很多企業(yè)的第一訴求,因此很多企業(yè)開始把經(jīng)營目光投向降本增效,利潤和現(xiàn)金流成為管理的核心指標(biāo),品牌營銷也逐漸回歸本質(zhì),即摒棄流量型打法和短期數(shù)據(jù),更注重提高品牌與用戶之間的粘性,構(gòu)建長效經(jīng)營模型 。
企業(yè)品牌營銷行業(yè)也正在步入范式轉(zhuǎn)換的變革期。隨著平臺級流量紅利消失,企業(yè)營銷效率變得低下。同時(shí),隨著AI時(shí)代的來臨,新技術(shù)工具、場景又為企業(yè)帶來了以元宇宙、數(shù)字人、AIGC等新趨勢為主的營銷突破口。
那么,企業(yè)該如何抓住AI時(shí)代的營銷機(jī)遇,在未來企業(yè)經(jīng)營和品牌營銷的競爭中先人一步?
本文將以百度為例,從百度為用戶的打造的營銷場景體驗(yàn)、模式的更新迭代升級,來思考AI營銷時(shí)代,企業(yè)品牌營銷該如何變化,如何擁抱AI營銷?
縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),搜索依舊是用戶主動(dòng)且精準(zhǔn)表達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)需求的核心場景,也是AI人工智能技術(shù)應(yīng)用最為成熟的場景。百度數(shù)據(jù)顯示,過去一年百度搜索規(guī)模年同比實(shí)現(xiàn)了17%的增長,在流量焦慮時(shí)代仍逆勢上揚(yáng)。不難看出,以搜索為核心的百度營銷生態(tài),是企業(yè)跨入AI營銷時(shí)代的第一站 。
百度營銷也通過抓住搜索這一核心場景延展出了私域、電商、元宇宙等多元化品牌經(jīng)營場景,為企業(yè)提供全鏈路、全場景的解決方案。
百度集團(tuán)資深副總裁何俊杰透露,截至今年9月,百度App MAU突破6.34億,同比增長5%,百度百家號的創(chuàng)作者數(shù)量超過500萬。同時(shí),百度營銷直營電商廣告規(guī)模年同比增長110%,本地惠生活廣告規(guī)模年同比增長232%,中小企業(yè)智能化投放產(chǎn)品使用覆蓋率79%,深度轉(zhuǎn)化能力使用規(guī)模年同比增長64%。
百度為何仍能為企業(yè)品牌營銷賦能,幫助市場重燃引擎、加速快跑?作為企業(yè)擁抱AI營銷、實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營的重要陣地,2022年百度營銷大會又透露了哪些新的信號?
01 如何讓品牌走向確定性增長
企業(yè)經(jīng)營發(fā)展是一個(gè)可持續(xù)長期的過程,必須擯棄追逐短期品牌紅利優(yōu)勢。“未來廣告主的預(yù)算會更講究效果、反饋、長效經(jīng)營和閉環(huán)場域的邏輯,越來越多人不會大撒錢搞漫灌式流量,而是更多精耕細(xì)作的流量,這點(diǎn)已經(jīng)在所有行業(yè)發(fā)生?!边@意味著品牌需要通過平臺技術(shù)工具、創(chuàng)新場景和體系化模塊的加持,方能形成更系統(tǒng)性的方法論,這也是百度營銷近兩年能力升級的方向。
百度的傳統(tǒng)營銷矩陣已覆蓋90%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶,憑借過硬的AI技術(shù)實(shí)力和場景布局,百度營銷也已延展出全鏈條經(jīng)營服務(wù)閉環(huán),成為企業(yè)長效經(jīng)營的一大核心陣地。
同時(shí),百度今年也從0到1構(gòu)建了直營電商生態(tài)體系,每天有超過1億人在百度被種草、有上億人來百度搜索商品,通過精準(zhǔn)識別用戶需求和屬性,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的銷售增長。根據(jù)百度營銷官方數(shù)據(jù)顯示,在過去一年時(shí)間里,百度直營電商整體訂單量提升了37倍,GMV提升了18倍。
除了產(chǎn)品電商之外,線下本地生活服務(wù)商家也在百度移動(dòng)生態(tài)中實(shí)現(xiàn)了持續(xù)性的業(yè)務(wù)增長。從數(shù)據(jù)上來看,線下本地生活服務(wù)類的企業(yè)入駐數(shù)量年同比增長了63%,日均服務(wù)次數(shù)同比增長120%,年度服務(wù)用戶數(shù)同比增長了5.5倍,客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)化率則在今年Q4同比提升64%。
在個(gè)人用戶需求之外,百度還構(gòu)建了愛采購這一B2B行業(yè)的生態(tài)解決方案。通過聚焦B2B采購尋源,整合了店鋪、商品、服務(wù)三大體系,愛采購已經(jīng)形成了完整的B2B經(jīng)營生態(tài),通過專業(yè)內(nèi)容及服務(wù),讓需求端獲得更優(yōu)的體驗(yàn),讓供給端獲得更多商機(jī)。
隨著電商、線下服務(wù)、B2B企業(yè)在百度生態(tài)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,百度亦升級了百度營銷相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在本次2022年百度營銷峰會中,百度正式對外發(fā)布了智能商家經(jīng)營平臺2.0。
據(jù)悉,本次智能商家經(jīng)營平臺的升級重點(diǎn)在于兩個(gè)方面:一是實(shí)現(xiàn)了從過去的商業(yè)轉(zhuǎn)化能力向企業(yè)全域經(jīng)營能力的升級,企業(yè)能夠通過該平臺進(jìn)行全場域的流量打通,在實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)回流及資產(chǎn)沉淀的同時(shí),不斷優(yōu)化自身的全域經(jīng)營模型;其次是平臺將單次成交能力向全周期經(jīng)營能力進(jìn)行拓展,能夠幫助企業(yè)全面提升落地頁、留資率等過程經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)更加健康的企業(yè)運(yùn)營。
可以說本次智能商家經(jīng)營平臺的升級,幫助企業(yè)構(gòu)建了在百度生態(tài)中的長效經(jīng)營能力,讓百度營銷告別過去單純的線索獲客、銷售轉(zhuǎn)化,成為全鏈路、全周期的企業(yè)經(jīng)營陣地。
02 “未來營銷”的AI時(shí)代已來
由于營銷行業(yè)始終處于快速迭代之中,這種變化在以AI為核心的科技大發(fā)展時(shí)代尤為明顯,主要體現(xiàn)在用戶場景、消費(fèi)者行為偏好、品牌互動(dòng)形式三個(gè)方面。
從用戶場景變化來看,如今出現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等新興場景,極大地拓展品牌營銷、企業(yè)經(jīng)營的邊界;從用戶行為偏好變化來看,“專家型”用戶群體快速崛起,他們在消費(fèi)決策過程中更加硬核專業(yè),會進(jìn)在消費(fèi)決策過程中進(jìn)行行大量參考資料的對比;從品牌與用戶的溝通形式來看,從最早的平面、視頻,到后來的H5、小程序,再到如今的數(shù)字人、元宇宙,交互方式也在不斷拓展。
面對以上諸多營銷環(huán)境的變化,人工智能技術(shù)都已給出相對應(yīng)的解法。比如借助AI算法在碎片化媒介生態(tài)中實(shí)現(xiàn)用戶需求和企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的高質(zhì)量匹配;通過AI搜索引擎輔助消費(fèi)者進(jìn)行商品關(guān)鍵信息和參數(shù)性能的對比;基于AIGC技術(shù)和元宇宙拓展,變革內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)作的形式,實(shí)現(xiàn)千人千面的品牌互動(dòng)體驗(yàn)。
可以說AI營銷的應(yīng)用,是品牌營銷告別傳統(tǒng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)數(shù)字化迭代的必經(jīng)之路。以AI能力為核心的百度營銷生態(tài)也正在開花結(jié)果,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路營銷創(chuàng)新。
例如在元宇宙營銷領(lǐng)域,百度構(gòu)建了國內(nèi)目前唯一完整的Web3.0全鏈路場景。通過百度智能云曦靈數(shù)字人平臺、百度超級鏈區(qū)塊鏈技術(shù)、希壤元宇宙APP等一系列元宇宙基建,能夠?yàn)槠放铺峁疤搶?shí)共生”的營銷新體驗(yàn)。今年三月,一汽奔騰便打破了傳統(tǒng)新車上市固定模式,在百度希壤元宇宙平臺發(fā)布首款戰(zhàn)略新車,解鎖新車發(fā)布的全新營銷場景;今年九月,國內(nèi)首檔Web3.0沉浸式晚會——百度元宇宙歌會成功舉辦,AI技術(shù)、AIGC創(chuàng)作、數(shù)字人互動(dòng)成為本次歌會不同于傳統(tǒng)線上歌會的最大亮點(diǎn)。
AI營銷、元宇宙營銷也催生了新的創(chuàng)意內(nèi)容作業(yè)模式,即“人機(jī)共創(chuàng)”變成明顯趨勢。傳統(tǒng)的手工創(chuàng)意內(nèi)容制作顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)營銷需求,創(chuàng)意追求的個(gè)性化與創(chuàng)意生產(chǎn)效率之間的矛盾開始凸顯。針對這一難題,百度基于自身多年積累的AI能力,在本次峰會中正式發(fā)布了新一代AIGC營銷內(nèi)容生產(chǎn)工具——營銷內(nèi)容AI助理團(tuán),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)廣告創(chuàng)意層面的降本增效、突破創(chuàng)新。
AIGC能夠讓企業(yè)內(nèi)容制作更加輕松便捷,根據(jù)百度數(shù)據(jù),企業(yè)借助營銷內(nèi)容AI助理團(tuán),可以將單條創(chuàng)意制作耗時(shí)從30分鐘縮減至4分鐘。當(dāng)前百度營銷每天生產(chǎn)約14億條文本創(chuàng)意,未來企業(yè)將從生成的「文本」擴(kuò)展到生成「圖片」和「視頻」,營銷內(nèi)容AI助理團(tuán)將會進(jìn)一步釋放企業(yè)的營銷內(nèi)容創(chuàng)作效率。
AIGC不僅推動(dòng)了企業(yè)營銷走向自動(dòng)化、工業(yè)化,未來或?qū)⑴cUGC、PGC一樣成為主流內(nèi)容生產(chǎn)方式。隨著元宇宙世界的到來,AIGC與虛擬數(shù)字人、語音合成等技術(shù)將深度結(jié)合,成為元宇宙營銷的重要基石,百度營銷內(nèi)容AI助理團(tuán)也將讓web3.0的“人、貨、場”構(gòu)建效率大幅提升。
03“技術(shù)創(chuàng)新”是永遠(yuǎn)的動(dòng)力引擎
無論是構(gòu)建長效經(jīng)營陣地生態(tài)設(shè)施,還是百度AI營銷應(yīng)用賦能,背后都離不開百度技術(shù)創(chuàng)新的支撐,這也是百度營銷能力得以不斷迭代的根本驅(qū)動(dòng)力。
百度在人工智能領(lǐng)域,是為數(shù)不多進(jìn)行全棧布局的公司,各個(gè)層面都擁有領(lǐng)先的自研技術(shù)?!斑@10年,百度已經(jīng)累計(jì)在人工智能領(lǐng)域研發(fā)投入超過1000億,每年研發(fā)占比都超過15%,去年更是達(dá)到23%,這在全球大型科技互聯(lián)網(wǎng)公司中亦屬于鳳毛麟角。”
目前,百度也完成了全面的人工智能技術(shù)及場景布局,從最底層的高端芯片昆侖,到飛槳深度學(xué)習(xí)框架,再到預(yù)訓(xùn)練大模型,最終在應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了效率的極大提升。“
具體到營銷技術(shù)領(lǐng)域中,百度營銷大模型實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)與百度營銷應(yīng)用場景的深度結(jié)合,形成“市場-應(yīng)用-技術(shù)”的反饋回路。通過層層的數(shù)據(jù)反饋實(shí)現(xiàn)層層優(yōu)化,這樣便實(shí)現(xiàn)了持續(xù)性的迭代創(chuàng)新。
在今年的百度熱AI營銷峰會中,百度營銷大模型正式發(fā)布了兩大關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新升級:首先是在新一代用戶理解大模型中,百度容納了跨場景、長周期的數(shù)據(jù)維度,能夠幫助企業(yè)洞察用戶的全域及長期行為;另外在新一代智能投放大模型中,百度實(shí)現(xiàn)了全流程及多模態(tài)的能力,對廣告投放全過程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化升級,并且能夠感知和處理文本、圖片、音頻、視頻等多種內(nèi)容形態(tài),進(jìn)一步推動(dòng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
創(chuàng)新永無止盡,亦是一條長期主義的道路,只有不斷找到用戶、客戶的痛點(diǎn),就永遠(yuǎn)能夠找到迭代升級的方向。
營銷行業(yè)正在實(shí)現(xiàn)一場從“信息時(shí)代”向“AI時(shí)代”的范式升級,只有擁抱AI技術(shù)、融入AI生態(tài),企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更加長效的經(jīng)營模型。作為國內(nèi)AI領(lǐng)域最堅(jiān)定的投入者,百度營銷也正在構(gòu)建未來營銷的新藍(lán)海。不難預(yù)見,AI技術(shù)將不斷以極大效率推動(dòng)商品的供需匹配,成為未來商業(yè)世界底層技術(shù)的同時(shí),也將推動(dòng)新商業(yè)格局的涌現(xiàn)。
因此,各行業(yè)的企業(yè)也要積極擁抱AI營銷大時(shí)代,探索更加適合自身產(chǎn)品的AI營銷模式,為企業(yè)賦能,提升企業(yè)品牌營銷增長點(diǎn),讓企業(yè)獲得高質(zhì)量的長久發(fā)展。