在B2B商業(yè)模式下,官網(wǎng)能夠幫助用戶(hù)更好地了解品牌,那么我們?cè)撊绾芜M(jìn)行官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)?作者結(jié)合其上線并運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了十種方法助力官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)十倍流量增長(zhǎng),一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)部小伙伴每天都在為增長(zhǎng)官網(wǎng)流量頭疼,在B2B商業(yè)模式下,官網(wǎng)是非常好的幫助客戶(hù)建立起對(duì)品牌的認(rèn)知和獲取潛在客戶(hù)線索的渠道,官網(wǎng)在Paid(付費(fèi)),Owned(自有),Earned media(免費(fèi))中屬于Owned media, 即自有媒體,自有媒體是企業(yè)自己管理,維護(hù)更新的推廣陣地。
首先,我們需要對(duì)官網(wǎng)進(jìn)行定位,那么你可能會(huì)問(wèn)一個(gè)這個(gè)基本問(wèn)題,官網(wǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中擔(dān)任著什么樣的角色?到底有什么作用?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的底層邏輯其實(shí)是相通的,本質(zhì)都是對(duì)人性的洞察。
霍尼韋爾中國(guó)區(qū)總裁余鋒先生是位經(jīng)驗(yàn)非常資深的管理者,有一次和他聊天中,他說(shuō):“銷(xiāo)售中有個(gè)說(shuō)法,客戶(hù)喜歡自己做決定,討厭推銷(xiāo)。銷(xiāo)售首先要搞清楚地問(wèn)題:我是誰(shuí)?我能做什么?然后了解客戶(hù):你是誰(shuí)?你有什么困難?銷(xiāo)售工作中,通常客戶(hù)時(shí)間都是很有限的,尤其是決策者,如果用簡(jiǎn)單的幾句話(huà)打動(dòng)他,讓他產(chǎn)生興趣,然后有進(jìn)一步跟進(jìn)的機(jī)會(huì)非常關(guān)鍵?!?/p>
這番話(huà)讓我深受啟發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也一樣,官網(wǎng)的作用便是不帶明顯推銷(xiāo)地客觀陳述自己的品牌故事,產(chǎn)品解決方案,行業(yè)案例,并為客戶(hù)提供切實(shí)的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
用戶(hù)首先在媒體端看到某個(gè)品牌廣告,或者線下活動(dòng)等各種渠道接觸了品牌,如果正好和他的痛點(diǎn)和需求相吻合,那么最好的了解品牌的方式就是進(jìn)入官網(wǎng)進(jìn)行查看信息,所以如果說(shuō)媒體廣告是建立用戶(hù)對(duì)品牌初步的認(rèn)知的話(huà),那么官網(wǎng)就是用戶(hù)到了“興趣”階段起著非常大作用的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)。
第一步,官網(wǎng)內(nèi)容要解決的核心問(wèn)題是講清楚:我是誰(shuí)?我能做什么?
第二步,官網(wǎng)上通常都有在線客服,提供實(shí)時(shí)服務(wù),在線客服的作用是問(wèn)清楚:你是誰(shuí)?你有什么困難?
當(dāng)?shù)谝徊胶偷诙叫枨笃ヅ涞臅r(shí)候,Leads即一條客戶(hù)線索就形成了,進(jìn)一步就有了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
總體來(lái)講,B2B的客戶(hù)數(shù)量比B2C會(huì)少很多,因?yàn)?span id="vbhdltl" class="candidate-entity-word" data-gid="46759">B2B的業(yè)務(wù)性質(zhì)是企業(yè)決策,所以如何抓住為數(shù)本就不多的用戶(hù)流量且實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)存在著不小的挑戰(zhàn),也是B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的普遍痛點(diǎn)問(wèn)題。
舉例:我們霍尼韋爾官網(wǎng)每年的流量不少,達(dá)到百萬(wàn)量級(jí),我們的網(wǎng)站在2021年10月底煥新上線,全新的網(wǎng)站極大提升了 用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí),增加了更多用戶(hù)留資的內(nèi)容吸引力,可以說(shuō)這個(gè)新官網(wǎng)上線的項(xiàng)目獲得了極大成功,同時(shí)我們還在積極推進(jìn)更多的事業(yè)部將他們的獨(dú)立網(wǎng)站歸并到官方網(wǎng)站的技術(shù)架構(gòu)下,進(jìn)一步提升其一體化的品牌形象和用戶(hù)體驗(yàn),聚焦整合流量,強(qiáng)化行業(yè)品牌影響力。
依據(jù)我上線并運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn),我在這里總結(jié)十種方法助力官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)十倍流量增長(zhǎng)。
一、媒體投放(Media Placement)
媒體投放是最直接有效快速地增長(zhǎng)流量的方式。品牌方可以在垂直媒體,門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,移動(dòng) App,社交媒體等各種付費(fèi)媒體渠道投放廣告,典型的用戶(hù)旅程是這樣的:
品牌方或者品牌方委托的媒體投放公司在媒體投放Banner(廣告橫幅),或者視頻,關(guān)鍵詞等各種形式的廣告,用戶(hù)一旦產(chǎn)生興趣,點(diǎn)擊這些不同形式的內(nèi)容,就會(huì)挑跳轉(zhuǎn)到品牌官網(wǎng),用戶(hù)可以在官方網(wǎng)站進(jìn)一步瀏覽和品牌相關(guān)的信息,如新聞,產(chǎn)品解決方案,獲得更多服務(wù),并進(jìn)行留資。
這種方法的前提是企業(yè)要有媒體預(yù)算投資,可以購(gòu)買(mǎi)媒體的廣告位,進(jìn)行官網(wǎng)的引流,通常媒體的收費(fèi)方式是CPM或者CPC,前者指按廣告曝光購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)位,后者是按照點(diǎn)擊收費(fèi),用戶(hù)有了點(diǎn)擊的動(dòng)作,媒體再向品牌主收取一定的費(fèi)用。
有些對(duì)效果投放比較高的強(qiáng)勢(shì)品牌方會(huì)要求CPL的付費(fèi)方式,即cost per leads, 按照線索數(shù)量收費(fèi),也就是說(shuō),通過(guò)媒體帶來(lái)多少潛在客戶(hù),潛在客戶(hù)在官網(wǎng)留下信息,成為可被追蹤的“線索”,完成這一步,品牌方再向媒體支付廣告費(fèi)。我以前工作過(guò)的汽車(chē)行業(yè)對(duì)于這種媒體計(jì)費(fèi)方式非常常見(jiàn)。
二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEO/SEM)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)又分為SEO(search engine optimization)和SEM(search engine marketing),即搜索引擎優(yōu)化和關(guān)鍵詞購(gòu)買(mǎi),兩者雙管齊下,共同助力官網(wǎng)流量在搜索入口的增長(zhǎng)。其共同原理是通過(guò)提升官網(wǎng)在搜索結(jié)果中的排名,增加官網(wǎng)的曝光,吸引更多人點(diǎn)擊,從而達(dá)到增長(zhǎng)官網(wǎng)流量的目的。
1. SEO
但是兩者又存在著顯著的差別,前者SEO是通過(guò)長(zhǎng)期的技術(shù)優(yōu)化,比如Meta title(官網(wǎng)標(biāo)題), description(描述)的修改,官網(wǎng)內(nèi)容文案的優(yōu)化,增加外鏈,基于搜索引擎創(chuàng)建系列內(nèi)容,如百度知道,百度百科,百度愛(ài)采購(gòu)等,這些內(nèi)容加上官網(wǎng)的反向鏈接等方式來(lái)提升官網(wǎng)在搜索引擎中頁(yè)面的收錄數(shù)量,從而提升相應(yīng)的權(quán)重,當(dāng)用戶(hù)搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí),官網(wǎng)的排名提升,從而增加點(diǎn)擊,進(jìn)而增加流量。
2. SEM
而SEM手段更加短,平,快,品牌方通過(guò)購(gòu)買(mǎi)品牌相關(guān)關(guān)鍵詞,進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名,價(jià)高者獲得搜索結(jié)果更前的曝光位置。許多不差錢(qián)的公司會(huì)購(gòu)買(mǎi)品牌專(zhuān)區(qū),也就是在搜索結(jié)果首頁(yè)第一位的位置有專(zhuān)屬品牌自己的展示,通常比較貴,但可以根據(jù)需求選擇品牌方想重點(diǎn)推廣的區(qū)域購(gòu)買(mǎi)。
兩者最好是雙管齊下,SEO注重長(zhǎng)期的技術(shù)優(yōu)化,而SEM能夠幫助品牌方在短時(shí)間內(nèi)快速取得流量增量,短長(zhǎng)期并行取得最佳結(jié)果。
三、全員營(yíng)銷(xiāo)(Integrating Marketing)
這里的全員營(yíng)銷(xiāo)包括企業(yè)的員工和與企業(yè)相關(guān)的合作伙伴比如經(jīng)銷(xiāo)商,代理商,投資人等等,他們是企業(yè)的核心利益相關(guān)者,在B2B營(yíng)銷(xiāo)工作中起著非常重要的作用,B2B由于預(yù)算有限,受眾垂直等特點(diǎn),這些和公司相關(guān)的人員的朋友圈比如銷(xiāo)售,市場(chǎng),供應(yīng)鏈等職能通常都有許多高度相關(guān)的目標(biāo)受眾,所以如何充分調(diào)動(dòng)員工以及其它利益相關(guān)者的積極性,讓他們幫助做傳播就顯得尤為重要。
比如一條短視頻,品牌方通過(guò)自己的微信視頻號(hào),官方抖音號(hào)去推就顯得很正式,效果可能也沒(méi)那么好,但如果好的內(nèi)容,員工都愿意推,以員工為例,比如某跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)有5000個(gè)員工,10%的員工愿意轉(zhuǎn)發(fā)視頻(視頻中露出官網(wǎng)鏈接或者二維碼)到朋友圈,那么就是500個(gè),每個(gè)人又有500個(gè)好友,那么500*500=250,000, 曝光量很可觀,這還沒(méi)有算上二次轉(zhuǎn)發(fā)即朋友的朋友轉(zhuǎn)發(fā)帶來(lái)的效應(yīng)。
假設(shè)這250,000的曝光有10%的用戶(hù)被觸動(dòng)了,想要進(jìn)一步了解品牌,登陸官網(wǎng)就成為了新增網(wǎng)站流量。
由于員工朋友圈垂直精準(zhǔn)等特點(diǎn),員工營(yíng)銷(xiāo)就成為B2B市場(chǎng)部在官網(wǎng)流量增長(zhǎng)的核心貢獻(xiàn)之一,最重要的好處是員工既有自豪感,此種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式又不花錢(qián)。
四、內(nèi)容推廣(Content Promotion)
當(dāng)用戶(hù)被吸引到了網(wǎng)站后,內(nèi)容的呈現(xiàn)直接決定了用戶(hù)是去還是留,還會(huì)不會(huì)再回來(lái)看,所以官網(wǎng)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)非常重要,也通常是開(kāi)始執(zhí)行一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的第一步。網(wǎng)站的內(nèi)容架構(gòu)圖我們稱(chēng)為“sitemap”,也叫“網(wǎng)站地圖”,上面包含一級(jí)導(dǎo)航是什么,二級(jí),三級(jí),四級(jí)……導(dǎo)航是什么,每一級(jí)導(dǎo)航的不同板塊下面包含哪些內(nèi)容。
每家企業(yè)的官網(wǎng)內(nèi)容千差萬(wàn)別,具體需求根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)去制定。
通常好的內(nèi)容設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足“黃金圈”法則:Who? How? What? 也就是搞清楚你的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)?你要傳遞什么信息?
經(jīng)典的黃金圈法則是Why?How?What?你的潛在客戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像有什么特征是第一步要去了解的,在洞察目標(biāo)客戶(hù)的基礎(chǔ)上思考清楚為什么要去提供產(chǎn)品和服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容,然后再是內(nèi)容呈現(xiàn)以怎么樣的方式進(jìn)行,這是內(nèi)容呈現(xiàn)的方法,最外層才是具體有哪些分支內(nèi)容撐起整個(gè)網(wǎng)站?在網(wǎng)站上線后,內(nèi)容的長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)維也同樣重要,要增加客戶(hù)的return rate, 也就是客戶(hù)的返回率,網(wǎng)站數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)中有一個(gè)核心指標(biāo)是return visitors VS new visitors, return visitors/new visitors數(shù)值越高,說(shuō)明相比新用戶(hù)帶來(lái)的流量,老用戶(hù)返回網(wǎng)站查看官網(wǎng)的流量比例越高,也能說(shuō)明網(wǎng)站吸引老用戶(hù)回到網(wǎng)站的吸引力越高,這跟網(wǎng)站內(nèi)容的長(zhǎng)期維護(hù),技術(shù)表現(xiàn)的提升密不可分。
五、免費(fèi)多渠道引流(Multi-Channel Traffic Distribution)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通常都是豐富多樣的,目標(biāo)聚焦,但形式多樣,觸點(diǎn)眾多,比如線下活動(dòng),峰會(huì)論壇,公司高層演講PPT,微信公眾號(hào)推文,視頻,員工簽名,印刷品如產(chǎn)品手冊(cè),技術(shù)文檔資料等等很多的平時(shí)可能容易被忽略的觸點(diǎn)都可以成為你的官網(wǎng)潛在流量來(lái)源。
你可以在這些活動(dòng)場(chǎng)合或者相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)物料的合適地方附上官網(wǎng)的二維碼,但由于這些物料或者活動(dòng)并不是完全由你進(jìn)行承辦,所以這一種多渠道免費(fèi)引流的方式更多功夫要花在前面,和各部門(mén)負(fù)責(zé)這些事務(wù)的人員提前溝通好這項(xiàng)舉措,并取得他們的支持。
同時(shí)現(xiàn)在的技術(shù)監(jiān)測(cè)手段已經(jīng)非常成熟,對(duì)不同場(chǎng)合的活動(dòng),不同形式的物料上可以加上“唯一”二維碼,以監(jiān)測(cè)不同渠道來(lái)源所帶來(lái)的流量差異。
六、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(Event Marketing)
上面講的是多渠道引流,包括線下活動(dòng),那么活動(dòng)如何進(jìn)一步助力官網(wǎng)流量的增長(zhǎng)呢?活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能夠提供的絕不僅僅是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供引導(dǎo)用戶(hù)掃官網(wǎng)二維碼增長(zhǎng)流量,更多的在活動(dòng)前期準(zhǔn)備,中期舉辦,以后后期活動(dòng)回顧階段都可以增長(zhǎng)官網(wǎng)流量。
具體來(lái)說(shuō),在前期活動(dòng)籌備時(shí),同時(shí)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)報(bào)名,那么可以在官網(wǎng)創(chuàng)建活動(dòng)報(bào)名表單,并且引導(dǎo)用戶(hù)登錄Landing page,即活動(dòng)落地頁(yè)查看活動(dòng)詳情,點(diǎn)擊報(bào)名,用戶(hù)報(bào)名的同時(shí)增加了客戶(hù)瀏覽更多網(wǎng)頁(yè),進(jìn)一步和品牌互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
在活動(dòng)舉辦當(dāng)天,現(xiàn)場(chǎng)展出的各種物料,演講PPT,參照第5條,附上官網(wǎng)二維碼,充分轉(zhuǎn)化活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客流。在活動(dòng)后期進(jìn)行回顧時(shí),無(wú)論是新聞報(bào)道,微信推文,視頻總結(jié)等后期宣傳,都附上官網(wǎng)鏈接,方便用戶(hù)直接跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)。
七、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)(Social Media)
微信公眾號(hào),視頻號(hào),抖音號(hào),B站,甚至小紅書(shū),社交媒體的信息量這幾年呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng),大部分品牌方都在這些社交媒體平臺(tái)中的一些開(kāi)通了自己的公眾號(hào)。
既然有了這么多推廣平臺(tái),那為什么還要官網(wǎng)?如果你去看網(wǎng)站數(shù)據(jù),那么在B2B商業(yè)模式下,按照我的經(jīng)驗(yàn),官網(wǎng)通過(guò)不同設(shè)備瀏覽的這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)中,PC(電腦)瀏覽占比可能要高到80%以上,也就是說(shuō)用戶(hù)更傾向于在職業(yè)環(huán)境下,通過(guò)電腦端登錄網(wǎng)站查詢(xún)他想要的訊息或者獲得相關(guān)服務(wù)。
這些社交平臺(tái)的興起是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和用戶(hù)媒介消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變的必然產(chǎn)物,社交媒體在傳遞有趣,娛樂(lè)化的內(nèi)容以吸引眼球,易于傳播,二次擴(kuò)散等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),但是對(duì)于客戶(hù)深度了解品牌,推進(jìn)用戶(hù)決策流程官網(wǎng)依舊不可或缺。所以通過(guò)前期社交媒體的推廣吸引用戶(hù)關(guān)注,并抓住機(jī)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入官網(wǎng)是一種重要手段。
社交媒體用戶(hù)量大,受眾面廣,但品牌方需要綜合思考的是需要花多少精力去維護(hù)和運(yùn)營(yíng)社交媒體,投資回報(bào)有多高,吸引的用戶(hù)精準(zhǔn)度有高,流量質(zhì)量有多高,是不能最終能轉(zhuǎn)化成潛在客戶(hù),需要后期通過(guò)數(shù)據(jù)收集,追蹤,分析進(jìn)行判斷。但社交媒體營(yíng)銷(xiāo)由于其自身天然的優(yōu)勢(shì)助力官網(wǎng)流量的快速增長(zhǎng)依然是非常有效的一種方式。
八、創(chuàng)造絕佳用戶(hù)體驗(yàn)(Customer Experience)
提升用戶(hù)體驗(yàn)是所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心目標(biāo)。我們通常說(shuō)的“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,其操作性定義指標(biāo)就是“用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)滿(mǎn)意度的提升”。用戶(hù)在官網(wǎng)上看了首頁(yè),或者落地頁(yè),你還想引導(dǎo)用戶(hù)去看什么樣頁(yè)面,以達(dá)到留資目的便是關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。
關(guān)于這一點(diǎn),引導(dǎo)用戶(hù)有興趣瀏覽更多頁(yè)面的主要手段一是增加內(nèi)容的吸引力,另一方面就是增加內(nèi)鏈,一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面比如主要的產(chǎn)品介紹完之后,可以增加其周邊相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面的鏈接,跟產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)頁(yè)面等等。
所以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)可以是非常復(fù)雜的,內(nèi)鏈越多,其頁(yè)面的邏輯相關(guān)性越強(qiáng),網(wǎng)站結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜,但是一旦設(shè)計(jì)好,也能帶來(lái)更多的Page view, 也就是頁(yè)面瀏覽量,從而這個(gè)指標(biāo)page view per visitor,也就是單個(gè)獨(dú)立用戶(hù)的頁(yè)面瀏覽數(shù)增加,這是用戶(hù)體驗(yàn)提升的一個(gè)常用指標(biāo)。
其它衡量用戶(hù)體驗(yàn)提升的方式如bounce rate, 網(wǎng)站跳出率(越低越好),average dwelling time,平均停留時(shí)間(越長(zhǎng)越好)等。
用戶(hù)體驗(yàn)的提升要求品牌方圍繞用戶(hù)典型用戶(hù)旅程進(jìn)行精心設(shè)計(jì),網(wǎng)站在用戶(hù)旅程的前期可以是讓用戶(hù)產(chǎn)生認(rèn)知為主,如品牌歷史,關(guān)于我們頁(yè)面,到了考慮階段,便是產(chǎn)品頁(yè)面,技術(shù)資料文檔下載,表單填寫(xiě),客服問(wèn)詢(xún)這些綜合了信息以及服務(wù)的頁(yè)面,購(gòu)買(mǎi)階段,網(wǎng)站是否要具備自有網(wǎng)上商城以及支付的功能,還是外跳到第三方電商網(wǎng)站引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)都是客戶(hù)旅程設(shè)計(jì)的一部分。
為了創(chuàng)造絕佳用戶(hù)體驗(yàn),定期在網(wǎng)站上邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)使用網(wǎng)站的感受進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí)一種不錯(cuò)的方式,以便實(shí)時(shí)了解用戶(hù)的使用感受并進(jìn)行修正。
九、發(fā)送電子郵件(Email Direct Marketing)
EDM即電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行培育和孵化的主要手段,在國(guó)內(nèi),電子郵件營(yíng)銷(xiāo)不如國(guó)外使用那么頻繁,但是仍然不可忽視。它和以上各種官網(wǎng)流量增加手段的區(qū)別是EDM營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)已知潛在客戶(hù)的引流方式,所以針對(duì)這類(lèi)客戶(hù),官網(wǎng)如果能夠呈現(xiàn)定制化的內(nèi)容就很重要。
比如我們已知客戶(hù)的電子郵件,說(shuō)明他在之前的某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件中留下了聯(lián)系方式,并且取得了他的同意,可以進(jìn)一步以電子郵件的形式和他進(jìn)行溝通,這類(lèi)客戶(hù)通常是已經(jīng)建立起了對(duì)品牌的基礎(chǔ)認(rèn)知,比如該品牌最近要參加進(jìn)博會(huì)了,在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有新品展出,還會(huì)有客戶(hù)到場(chǎng),共同發(fā)布行業(yè)白皮書(shū),那么這個(gè)時(shí)候跟潛在客戶(hù)發(fā)送一封電子郵件,告知品牌的最新事件及動(dòng)向就是很合時(shí)宜的,一定會(huì)加分。
注意“發(fā)送電子郵件”不是產(chǎn)品推銷(xiāo)郵件,也不是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品教育,誰(shuí)都不喜歡被教育,不喜歡被推銷(xiāo),在客戶(hù)旅程中,一旦被推銷(xiāo),那對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)是減分項(xiàng),客戶(hù)喜歡自己做決策,你通過(guò)電子郵件告訴他接下來(lái)有精彩活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)可獲得和高管的交流機(jī)會(huì),還有現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等一系列利益點(diǎn),那么他一定會(huì)感興趣,接下來(lái)就有了 和客戶(hù)進(jìn)一步交流的機(jī)會(huì)。
十、向媒體提供新聞稿(Media Release)
數(shù)字化時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)和傳播高度一體化。向媒體提供新聞稿是傳播層面的范疇,但它也是助力市場(chǎng)部獲得更多潛在客戶(hù)好感的重要手段,雖然效果不可能像其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)那么立竿見(jiàn)影,但其權(quán)威性,幫助品牌形象的樹(shù)立,思想領(lǐng)導(dǎo)力的建立的能力,讓更多潛在客戶(hù)知道品牌最新動(dòng)向,品牌在行業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)者地位的作用依然是無(wú)可取代的。
對(duì)于中小品牌,體量不是那么大的市場(chǎng)后入者,通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布帶有官網(wǎng)鏈接的新聞稿也是提升品牌形象的主要方式之一。
總結(jié)一下,官網(wǎng)是B2B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要的推廣渠道,其兼具品牌形象建立以及獲客的能力,是“品效協(xié)同“的重要營(yíng)銷(xiāo)手段之一。這里介紹的是結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景的方法,具體哪些方式更加適合你,需要你根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式和目標(biāo)進(jìn)行定制。
專(zhuān)欄作家
朱晶裕,微信公眾號(hào):Jade大話(huà)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生,現(xiàn)任霍尼韋爾數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專(zhuān)家。擅長(zhǎng)領(lǐng)域涵蓋媒體策略,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,需求/銷(xiāo)售線索挖掘,電商等在內(nèi)的端對(duì)端營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
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