小紅書能查看瀏覽過我的人嗎是真的嗎，小紅書可以看到誰瀏覽過自己嗎？

目前市場上存在多種多樣的流量渠道，許多企業(yè)通過在這些渠道進行創(chuàng)意營銷，強勢占領(lǐng)受眾的視線并獲取流量。特別是一些當前較為火熱的平臺，如抖音、微博、小紅書等更是企業(yè)積極布局的渠道。

抖音：直播經(jīng)濟風靡，不少企業(yè)會選擇在抖音平臺直播帶貨，特別對于電商、美妝等企業(yè)來說，直播帶貨無疑是一個快速變現(xiàn)的方式。

小紅書：美妝企業(yè)的另外一個重要流量渠道–小紅書，用戶90%以上為女性，可以說是為美妝企業(yè)量身定制的流量池，美妝企業(yè)每天能夠從小紅書引入的流量也是龐大的。

微博：微博的變現(xiàn)能力較弱，但是企業(yè)在微博上進行品牌推廣以及產(chǎn)品造勢很有必要，傳播度一旦提高，流量也是極大。因此，不少企業(yè)也會選擇開通微博這個流量渠道。

這些都是當前較為火熱的流量渠道，流量越大，企業(yè)需要投入的服務(wù)成本也越高，服務(wù)水平也需要不斷提高，才能更好轉(zhuǎn)化流量。因此，企業(yè)需要接入一個佳信客服系統(tǒng)。接入客服系統(tǒng)可以使用哪些功能呢？

1、多客服接待，消息不漏接

不少渠道自有的客服系統(tǒng)只允許一機登錄，流量高峰期，單靠一個客服進行接待，難以滿足客戶需求。且不少渠道消息需要手動刷新頁面才能夠顯示最新消息，易造成消息晚接、漏接等問題。接入客服系統(tǒng)后，企業(yè)以安排多個客服同時在線回復(fù)用戶問題，不再需要手動實時刷新，消息進線時會有即時彈窗提醒客服進行接待，讓客服不漏接任何一條消息。

2、多通道接入，提高服務(wù)效率

企業(yè)進行渠道推廣時，多個渠道會同時產(chǎn)生咨詢，客戶咨詢來源分散，需要客服在不同平臺間切換，客服常常忙得焦頭爛額，從而導(dǎo)致客戶服務(wù)效率低下。因此，佳信客服系統(tǒng)為多渠道營銷的企業(yè)提供了多通道接入的功能。企業(yè)能夠?qū)碜远鄠€第三方平臺比如抖音、微博、小紅書、H5頁面、微信的訪客咨詢統(tǒng)一在佳信系統(tǒng)平臺內(nèi)回復(fù)，服務(wù)效率極高，并且不遺漏任何渠道信息。

3、智能客服接待，保障客戶體驗

企業(yè)接入客服系統(tǒng)后，服務(wù)人員可以不拘泥于人工客服，也可以使用智能客服進行客戶接待。佳信智能客服具有較高的智能程度，能夠解決超80%的用戶問題。訪客進入時，首先由智能客服進行接待，流量高峰期能夠最大程度地疏通信息流，及時接起客戶會話，保障客戶的服務(wù)體驗。出現(xiàn)智能客服不能解決問題時，直接讓用戶無感知進入人工客服服務(wù)，提升客戶體驗。

4、話術(shù)快捷回復(fù)，省時省力

快捷回復(fù)是客服使用佳信智能客服系統(tǒng)后，最常用的一個功能。其原理就是客服將用戶常問內(nèi)容及自身常用的話術(shù)整理，錄入智能客服系統(tǒng)中。在客戶咨詢相同的問題時，客服就能夠在回復(fù)欄中快速選擇并發(fā)送話術(shù)內(nèi)容，有效節(jié)省許多工作時間。

5、工單快速創(chuàng)建，處理流程全跟蹤

企業(yè)的跨部門協(xié)作同樣能夠在佳信智能客服系統(tǒng)上完成?？头恍柙谙到y(tǒng)上創(chuàng)建工單，一鍵帶入用戶信息，并選定負責的技能組，系統(tǒng)即可將工單分發(fā)到負責人手中。系統(tǒng)會全程記錄和跟蹤工單處理情況，客服可以清晰看到事項的處理進度，以便及時向客戶進行反饋。

訊鴻佳信客服系統(tǒng)不止能接入抖音、小紅書、微博這些流量渠道，官方網(wǎng)站、H5頁面、微信、小程序、公眾號等多種渠道都能接入佳信客服平臺。