作為一名京東的重度用戶，享受過京東的無數(shù)便捷：

——早上10點下單，下午5點或者7點就收到貨；

——沒有擔心過買到假貨，不管多大的金額；

——需要品質保證的物品，一定從京東購買。

這次京東在上海的表現(xiàn)，真的讓我想好好問一下京東、京東的公關部、劉強東或者徐雷：

京東，這個曾經說到做到的漢子，你究竟怎么了？

一、我買前你是真漢子，我買后你說漢子難，這還是京東嗎？

京東新任掌門徐雷在搞上海直播的那晚，有一段話刷屏，喚起了上海居民的無線美好遐想。

直播期間，上海居民瘋狂搶購，盡管兩個主播太拉跨，盡管價格并不便宜，畢竟上海居民已經被團購訓練出來了，10元一斤的蔬菜已經不算貴了。

隨著4月12號的臨近，無數(shù)的訂單到貨日期從12號調整到18號、25號，甚至不再顯示送達時間。

甚至在14號，京東官方微信客服還在刷屏：京東物流已全面恢復，正常12號就可以收到貨。由于訂單量較大，可能出現(xiàn)延誤。

曾經的及時雨京東，此刻也露出了最真實的一面：

（1）跟其他渣男一樣，他也是為了你的身子和錢包；

（2）別的渣男會直接要錢包，這個渣男理直氣壯的想了一堆理由要錢包，并且還不能及時配送。

此刻的京東是一個意氣風發(fā)甩鍋的京東：因為這樣的理由、那樣的原因。

一問京東：這無法履約的原因，應該由消費者來承擔嗎？

當初上海居民下單，除了價格比團購略顯便宜，還有你及時履約啊。

現(xiàn)在你無法履約，是不是可以認為你違約了呢？當初的京東英雄，怎么這個時候成了京東狗熊了呢？

若按照京東的甩鍋邏輯，2021年無法按期兌付而先后暴雷的禹州、花樣年、世茂等房企，是不是都應該算作資本市場的英雄？現(xiàn)實的資本市場又是怎么做的呢？

若我是你京東平臺上的商家，這個月因為疫情我銷量不好，遲遲不付錢給你，你會怎么做？我想你可能會很誠實的做一個雙標京東，跟我解約吧。

假如你跟孩子約定：這次考試90分就獎勵去迪斯尼?，F(xiàn)在只考了50分，孩子說：因為試卷比較難。你還會獎勵迪斯尼嗎？

京東：請誠實的承認你無法正常履約，按照國家規(guī)定賠付，你為什么就做不到？

二問京東：這千難萬難的理由，你為什么不能提前解決？

京東在上海嘉定、寶山都有倉庫，為什么要調動昆山、嘉興的倉庫？還把自己塑造成委屈的京東漢子？

——因為你京東在上海沒有做好疫情防護，導致嘉定、寶山倉庫連續(xù)多人確診，兩個倉庫變成了封控區(qū)。這難道也需要其他地區(qū)替你背鍋嗎？

——其他城市做好當?shù)胤雷o，也需要你支援。現(xiàn)在成了對上海居民違約的理由？這種吃相，不就是既要賺上海居民的錢，又要其他地區(qū)政府承擔你流動帶來的風險？為什么其他地方統(tǒng)一管理快遞，就成為了一個地方自私自利、對你京東不友好的表現(xiàn)了呢？

——其他城市因為疫情防控需要，居民可以居家，商家可以關門，快遞可以暫停，但是你京東倉庫不可以，因為你要支援上海？這個強盜邏輯，你京東還作為一個公關策略拿出來？

假如你現(xiàn)在坐飛機從上海飛香港，你上飛機之前，是不是應該遵守上海疫情防控的要求？你進入香港之后，是不是應該遵守香港的防控要求？現(xiàn)在的京東，是在上海用香港的規(guī)則說事，你覺得上海會讓你上飛機嗎？

二、持續(xù)碰瓷、弱者心態(tài)，這樣的京東病究竟什么時候是個頭？

當京東大面積違約之后，一篇回憶2020年京東物流配送至武漢的文章開始刷屏，并且創(chuàng)造出一個新詞——自殺式的配送，并且用到了這次上海的履約中。

請問：當初的交易，京東是沒有收費嗎？是在免費做公益嗎？為什么一家企業(yè)正常的履約行為要宣揚為一種英雄主義作風？這次上海的配送，京東是在做公益嗎？

再回頭看看此前雙11大戰(zhàn)，每年京東都要用一個弱者的心態(tài)來碰瓷這場大戰(zhàn)，從初創(chuàng)到成長到成熟，有很多的不易，但是請不要一直用這種弱者心態(tài)來碰瓷別人。

最近更可笑的來了。京東員工發(fā)朋友圈告知大家：因為京東不是供報單位，所以京東不能按時配送，請大家理解。你品，你細品，這是不是京東一貫的碰瓷做法、甩鍋套路、弱者心態(tài)。

一問京東：我下單之后，為什么需要我給你解決配送過程中的每個環(huán)節(jié)和問題？

難道這不是你作為履約企業(yè)，應該解決的嗎？

如果我要在你京東上買東西，你會關注我工資多少、在哪張銀行卡、這張銀行卡怎么去支付給你京東嗎？我想你的客服早就電話掛斷、告訴我這是我的事情，你京東不負責任了吧？

雙標京東，請你老老實實完成配送，少出花樣！

二問京東：上海市的防疫政策是今天剛剛公布的嗎？為什么你就不能提前研究呢？

你現(xiàn)在的做法，相當于一個高考學生上了考場，交了白卷，回家還要跟父母說因為卷子的內容你不知道？請問你的父母會怎么做？

京東，請你自己把這場配送，當作一場高考來對待，停止那些弱者心態(tài)、碰瓷習慣。

三問京東：同樣是平臺，為什么盒馬、叮咚買菜、美團買菜、每日優(yōu)鮮等，能夠成為供報單位？

以上企業(yè)不僅僅進入了供報單位名單，且直接進入了白名單。難道是又一次針對京東的行動？

最后，作為曾經愛過京東的我，忍不住給我看不懂的你，幾點實實在在的建議：

1、人類從歷史中獲得的唯一教訓,就是從不吸取任何教訓。當初怎么進武漢的，現(xiàn)在怎么進上海的，請總結成共享文件，學習沉淀，并且不斷傳承。

不要總是用輿論的力量來做事情。會叫的孩子有奶吃，但是會叫的孩子也容易成為令人討厭的熊孩子；

2、遵守規(guī)則，無論是市場規(guī)則，還是當?shù)匾?guī)則。不要因為你具有一定市場影響力，就用這種影響力來破壞規(guī)則？企業(yè)的公信力也是一種無形資產。

3、若是真的想做公益，請組建一支志愿者團隊，去方艙、去疫情比較嚴重的地方，做志愿者。這才是我心中的真漢子。