根據(jù)抖音電商數(shù)據(jù)顯示,2022年9月與2021年9月相比,抖音電商店鋪的生意增長了600%。這表明,抖音電商店鋪在吸引越來越多的商家關(guān)注和布局的同時,已經(jīng)具備了更為明確的消費指向和與目標消費者更緊密的連接屬性,成為商家交易集中轉(zhuǎn)化的重要場域。因此,抖音電商店鋪已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的增長空間。
抖音電商在全域興趣電商模式的基礎(chǔ)上,探索了更多挖掘店鋪潛力的可能性。通過豐富購物場景和完善觸點布設(shè),幫助商家滿足不同場景下的交易需求。利用短視頻、直播等內(nèi)容場景,以及搜索品專、商城品牌館等貨架場景等多渠道引導用戶進店,提升曝光量和轉(zhuǎn)化效率。這樣可以充分發(fā)揮店鋪長期經(jīng)營的基礎(chǔ)作用。
如何在全域興趣電商模式下加強店鋪基建,并吸引用戶停留?如何在店鋪內(nèi)高效積累用戶資產(chǎn),增強消費者粘性和購買意愿?本文將著重討論店鋪運營,并為商家確定店鋪運營的重點。將店鋪運營分為基礎(chǔ)篇的“3大必做”和拓展篇的“深度了解”兩個部分。通過這兩部分的指導,教你如何在抖音電商中做好店鋪運營。商家們,趕緊來學習吧!
一
基礎(chǔ)篇
1. 做好頁面分層
商家可以通過在店鋪中設(shè)置多個頁面來增加店鋪的吸引力,比如設(shè)置精選頁、分類頁和會員頁來滿足用戶的不同瀏覽需求。這樣可以吸引用戶停留,提升店鋪的可逛性。根據(jù)抖音電商官方數(shù)據(jù)顯示,設(shè)置裝修的店鋪相較于未設(shè)置裝修的店鋪,可以提升134%的用戶停留時長。
2. 加強組件使用
店鋪組件是促進用戶深度互動的重要方式,通過在精選頁面中加入宣傳組件、營銷組件、商品組件等不同元素,可以讓店鋪活動、新品上市、限時秒殺、店鋪滿減等重要信息得以展現(xiàn)。這種多元化形式可以增強用戶互動,進而提升用戶的購買意愿。
3. 配置會員權(quán)益
店鋪會員功能對于商家來說非常重要,它是做好私域用戶經(jīng)營的一種關(guān)鍵方式。商家可以在店鋪中設(shè)置會員頁面,建立會員運營體系。為了吸引會員,商家可以通過提供「會員開卡禮」和「會員專享券」等方式來招募會員,同時設(shè)計會員積分體系,并對會員分層級進行運營。會員不僅可以享受專屬優(yōu)惠券和抽簽購等福利,還能幫助商家提升會員活躍度。
二
拓展篇
1. 放大流量入口
在抖音電商平臺中,用戶可以通過短視頻、評論區(qū)和直播間三種不同的內(nèi)容場景進店。此外,還可以通過綜合搜索、商品搜索和“品牌館”頻道三種貨架場景進店。這些多樣化的進店路徑為店鋪帶來更多的流量和曝光機會。
2. 高標準裝修自查
優(yōu)秀的店鋪裝修對于提高店鋪的接待能力和整體競爭力非常重要,有助于吸引更多的流量。商家可以從頁面使用、裝修效果、美觀性以及商品展示等方面進行店鋪裝修的自我評估,也可以利用抖店中的店鋪裝修診斷工具——「裝修智能診斷」,以便輕松實現(xiàn)一鍵自查。
3. 精細化店鋪生意診斷
商家要持續(xù)增加生意,需要關(guān)注店鋪的經(jīng)營健康狀況。商家可以通過對店鋪生意進行精細化的診斷,主要關(guān)注流量、轉(zhuǎn)化率、客單價和復(fù)購率這四個數(shù)據(jù)指標。通過這些數(shù)據(jù),商家可以計算店鋪的GMV,并利用生意診斷工具對店鋪的流量來源、店鋪頁面和店鋪人群構(gòu)成進行詳細的監(jiān)控。
