由于行業(yè)門檻低、缺乏管理標準、人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)的家政人才成為許多家庭的首選,作為勞動力密集型企業(yè),家政公司要如何達到高效運轉(zhuǎn),輸出高質(zhì)服務(wù),滿足現(xiàn)代家庭的新需求,并在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,國內(nèi)到家服務(wù)企業(yè)——深圳輕喜到家科技有限公司(以下簡稱輕喜到家)推出“全自營、非中介、更專業(yè)”全新品牌主張,為行業(yè)創(chuàng)新提質(zhì)作出新示范,助推用戶抽離繁忙家務(wù),向品質(zhì)生活邁進。

直營管理顛覆中介弊端

服務(wù)保質(zhì)、可視、安全

商業(yè)模式是一家企業(yè)的基因。扎根創(chuàng)新之都——深圳的輕喜到家自成立起,就把直營制“寫進”自身DNA,統(tǒng)一標準管理業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和員工。與傳統(tǒng)中介家政不同的是,公司為員工購買社保,提供職業(yè)培訓(xùn)和升級學(xué)習(xí),讓員工實現(xiàn)持證上崗。同時聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)對入職員工進行6項認證,并為其配備進口專業(yè)清潔工具,服務(wù)安全、專業(yè)有保障。

輕喜到家入職培訓(xùn)收費(輕喜到家需要培訓(xùn)費嗎)

輕喜到家保潔師上戶用具

直營制度下的輕喜到家還將服務(wù)平臺進行智能化,自主研發(fā)AIDE系統(tǒng)形成用戶訂單,實現(xiàn)供需高效匹配和實時管控,讓用戶真切體驗到服務(wù)全程無憂,據(jù)悉,輕喜到家創(chuàng)建“全屋10區(qū),106個家務(wù)細項,260個服務(wù)標準”,將無序的服務(wù)程序化標準化可回溯化。此外,公司將常規(guī)客服升級為售前咨詢預(yù)約、售中平臺追蹤、售后快速響應(yīng)的一站式管家服務(wù)模式,有效杜絕質(zhì)量低下、流動性強、投訴無門等行業(yè)痛點。

自創(chuàng)職教學(xué)校培育人才

專業(yè)成就用戶品質(zhì)生活

專業(yè)人做專業(yè)事,才能讓用戶有更深的信賴感。為此,大多數(shù)自營模式下的服務(wù)企業(yè)都自創(chuàng)培訓(xùn)基地。針對行業(yè)“無培訓(xùn)上崗”和“技能不專業(yè)”等現(xiàn)象,輕喜到家于2020年創(chuàng)建了“輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?!?,搭建15天的理論+實操的培訓(xùn)體系,所有員工都需經(jīng)過系統(tǒng)性培訓(xùn)和考核上崗,并通過四次師傅一對一上戶實操指導(dǎo),用戶驗證合格后才能正式獨立上戶工作。

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輕喜到家名廚一對一烹飪教學(xué)

據(jù)了解,輕喜職校獨創(chuàng)場景化教學(xué)模式,擁有自主研發(fā)具有知識產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)課程體系和職業(yè)教育信息管理系統(tǒng),開設(shè)了家政家居、母嬰護理、育嬰早教、營養(yǎng)烹飪、健康管理等培訓(xùn)班,賦能勞動者各項技能提升,有效規(guī)范到家服務(wù)行業(yè)標準,促進行業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

當(dāng)下,堅持直營也非易事,這意味著更多投入和責(zé)任。輕喜到家創(chuàng)始團隊認為,到家服務(wù)行業(yè),只有自營才能最大程度保障員工專業(yè)度、保障服務(wù)質(zhì)量、保障用戶安全。7年來,創(chuàng)始人對所有員工均進行企業(yè)文化培訓(xùn),用實踐把“提升中國家庭生活品質(zhì)”的初心一步步化為現(xiàn)實。

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輕喜到家育嬰早教師對小朋友進行感統(tǒng)訓(xùn)練

迄今,憑借過硬專業(yè)優(yōu)勢和良好用戶口碑,輕喜到家服務(wù)覆蓋全國31個核心重點城市,服務(wù)數(shù)百萬中國家庭?!叭誀I、非中介、更專業(yè)”不只是一句口號,更是輕喜到家為之持之以恒、身體力行的堅定信念。未來,輕喜到家將不斷優(yōu)化創(chuàng)新、整合資源,創(chuàng)造更多服務(wù)價值,做用戶值得信任的依靠,為萬千家庭的品質(zhì)生活添光加彩。

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