面向客戶銷售保險的時候,總會遇到各種各樣的拒絕,有拒絕不怕,如果客戶有拒絕,你應(yīng)該高興才對,嫌貨才是買貨人。
客戶有拒絕,證明心里有疑慮,這個時候只需要解決客戶心中的疑問就可以,怎樣把心里知道的東西用簡單的語言表達(dá)出來,也是一門高深的學(xué)問。
看一個業(yè)務(wù)員專業(yè)不專業(yè),看他面談客戶的時候使用的專業(yè)術(shù)語多不多,如果一大堆專業(yè)術(shù)語,不好意思,肯定入司不久,自己都沒整明白保險條款問題,如果專業(yè)術(shù)語幾乎沒有,肯定是多年的資深業(yè)務(wù)員,用生活化的語言就能夠給客戶解釋的明明白白。
本套保險異議處理話術(shù)大全是壽訓(xùn)筆記根據(jù)市場上常用的拒絕話術(shù),還有網(wǎng)絡(luò)搜集補充而成,一共整理了43套問題,每個問題都會有一到兩個應(yīng)對話術(shù),有的是生活化語言,有的是專業(yè)化回答方式,可以選擇適合自己的方式回答,后期再遇到新的異議處理,會持續(xù)更新本套課件。
拒絕理由有多種多樣,例如保險交費太多了,交保險一點也不靈活,不如存銀行,能夠隨用隨取,買保險不如存銀行漲利息,買保險回報率不高,買保險不如買房子劃算,買保險不如創(chuàng)業(yè)或者投資工廠企業(yè)掙錢多,還有的客戶說,我不用買保險,到時候留給孩子現(xiàn)金比較好。
還有常見的問題,你們公司太小了,沒有知名度,公司萬一倒閉了怎么辦,別的公司保險產(chǎn)品收益比你們高多了,我身體很高,不需要保險,以后誰知道怎么樣,買保險干啥?
還有更奇葩的是,我不想買保險,最后給太太當(dāng)嫁妝,或者給老公娶媳婦,各種各樣的問題,匯總了43套,只需要明白課件里面的話術(shù)思路,再拜訪客戶的時候,遇到同樣的問題或者類似的問題,就能夠輕松應(yīng)對,打消客戶疑慮,除了顯得專業(yè)之外,還能夠給客戶留下個好印象,為后期的保險促成簽單加分。
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