貸款營銷短信是不少信貸業(yè)務(wù)人員很頭疼的一件事.通常是因?yàn)樽隽速J款營銷短信為什么沒有達(dá)到預(yù)期效果,其實(shí)很多時(shí)候短信營銷之所以起不到作用,沒有達(dá)到效果的主要原因是因?yàn)槎绦盼陌傅膬?nèi)容不夠具有吸引力,其次就是沒有針對(duì)性的貸款營銷短信解決方案.
一、貸款行業(yè)分析
貸款營銷短信是現(xiàn)階段應(yīng)用數(shù)最多、最頻繁的銀行信貸營銷方式,可是許多銀行信貸工作人員和信貸單位表明實(shí)際效果較差,這是因?yàn)檫@種銀行信貸手機(jī)短信并沒有抓實(shí)客戶心理狀態(tài),造成了杜絕和抵觸心理狀態(tài)。
對(duì)于不一樣的客戶,貸款營銷短信其人性化的市場需求也各有不同:貸款短信群發(fā)對(duì)私客戶期待考慮其銀行賬號(hào)轉(zhuǎn)變消息通知、銀行賬戶查詢余額、客戶關(guān)系維護(hù)消息通知等市場需求;卡消費(fèi)者則偏重于即時(shí)刷卡消費(fèi)買賣消息通知、大批量轉(zhuǎn)賬消息通知、買賣清單查看等層面;對(duì)公轉(zhuǎn)賬客戶在即時(shí)總帳轉(zhuǎn)變消息通知、來往賬務(wù)消息通知等層面有極強(qiáng)的市場需求;銀行員工們期待能保持移動(dòng)辦公平臺(tái)層面的市場需求,如會(huì)議報(bào)告、運(yùn)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)消息通知、行內(nèi)要聞等;金融機(jī)構(gòu)設(shè)施管理工作的信息化管理市場需求反映在即時(shí)系統(tǒng)異常消息通知、出現(xiàn)異常買賣個(gè)人行為消息通知等層面。
在金融業(yè)的信息化系統(tǒng)中,貸款營銷短信的即時(shí)消息通知,信息內(nèi)容的查看、互動(dòng)是最關(guān)鍵的市場需求。實(shí)際反映在,銀行賬號(hào)信息內(nèi)容轉(zhuǎn)變的即時(shí)消息通知、銀行賬號(hào)信息內(nèi)容的查看、銀行職員信息內(nèi)容的即時(shí)消息通知及其金融機(jī)構(gòu)工作流引擎的互動(dòng)。
二、貸款營銷短信應(yīng)用功能
1、對(duì)私消費(fèi)者
短信功能:賬號(hào)變更消息通知、顧客服務(wù)、車貨款催款消息通知、金融機(jī)構(gòu)活動(dòng)通知;新金融業(yè)務(wù)營銷推廣、保本理財(cái)營銷推廣;網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)密碼;賬戶余額查詢、近日賬戶查詢、年利率、匯率查詢、貸款營銷短信推送等.
運(yùn)用實(shí)際效果:消費(fèi)者可以立即享有金融機(jī)構(gòu)給予的各種各樣服務(wù)項(xiàng)目,而且依據(jù)接收的賬務(wù)消息通知,合理管控個(gè)體賬務(wù)
2、公賬消費(fèi)者
實(shí)現(xiàn)職能 :vip顧客服務(wù)關(guān)切、金融機(jī)構(gòu)活動(dòng)通知、公共事務(wù)交費(fèi)提示、賬務(wù)消息通知等;賬號(hào)變更消息通知、刷卡消費(fèi)消息通知、來往資產(chǎn)到帳消息通知、總帳轉(zhuǎn)變消息通知、還款提示等;貸款營銷短信限額資產(chǎn)來往消息通知、總帳查看、薪水到帳消息通知、公司保本理財(cái)消息通知等
運(yùn)用實(shí)際效果:消費(fèi)者可以立即了解金融機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)性及其賬務(wù)信息內(nèi)容,合理開展賬務(wù)管控。
3、卡消費(fèi)者
實(shí)現(xiàn)職能:即時(shí)刷卡消費(fèi)買賣消息通知、轉(zhuǎn)款消息通知、貸款營銷短信到賬、買賣清單查看;新金融業(yè)務(wù)營銷推廣、金融機(jī)構(gòu)活動(dòng)通知、還款提示等
運(yùn)用實(shí)際效果:根據(jù)發(fā)送到金融信息服務(wù)信息內(nèi)容,完成增進(jìn)了與消費(fèi)者的范圍,集中體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的關(guān)切,有益于企業(yè)產(chǎn)品扁平化設(shè)計(jì)營銷推廣。
三、貸款營銷短信方案
貸款營銷短信基于手機(jī)上、無線網(wǎng)絡(luò)POS等移動(dòng)智能終端,利用手機(jī)短信、gprs等幾種無線網(wǎng)絡(luò)連接形式,達(dá)到金融機(jī)構(gòu)顧客時(shí)實(shí)商業(yè)信息、銀行員工移動(dòng)辦公平臺(tái)和生產(chǎn)管理等信息化管理要求的業(yè)務(wù)流程解決方案,保持協(xié)助金融機(jī)構(gòu)節(jié)省成本費(fèi)、提高工作效率、增加利潤的目的性。
簡潔來講,信貸業(yè)務(wù)員做貸款營銷短信假如早期無法確立貸款營銷短信方案,是難以真正去發(fā)掘到顧客的。想要搞好貸款營銷短信,還必須融合短信營銷平臺(tái)來完成。
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