文 《財經(jīng)天下》周刊作者 趙雨潼

編輯 董雨晴

紅書又迎來了新的變化。據(jù)媒體報道,小紅書于近日進行了組織架構(gòu)調(diào)整,原有的社區(qū)部和電商部將合并為新的社區(qū)部門。另有消息稱,小紅書COO柯南將帶隊電商業(yè)務(wù)。對此,小紅書在回應(yīng)中如是解釋:“此次合并社區(qū)和電商業(yè)務(wù),系組織在實現(xiàn)共同愿景過程中的自然迭代。”

換句話說,小紅書希望借此進一步打通社區(qū)與電商業(yè)務(wù),使其緊密融合,即在種草與變現(xiàn)之間找到一個平衡點,從而更好地實現(xiàn)用戶流量的商業(yè)價值轉(zhuǎn)化。

小紅書小程序入口,小紅書小程序入口在哪?

圖/視覺中國

對小紅書而言,理想的路徑是用戶因瀏覽社區(qū)內(nèi)容而被種草,產(chǎn)生消費行為,由此帶來新的分享并激活社區(qū)內(nèi)互動,從而再次帶動消費,形成正向循環(huán)。在這個過程中,小紅書既能夠收獲內(nèi)容,也可以盤活流量,更存在提振電商業(yè)務(wù)的可能。而用戶對小紅書的歸屬感和使用習(xí)慣也由此逐步增強,用戶黏性的提升背后其實是社區(qū)氛圍的建立和鞏固。

不過,這并不容易。某種程度上來說,流量變現(xiàn)是社區(qū)類產(chǎn)品共同的難題。

以購物指南起家,小紅書起初的定位就是種草和分享型社區(qū),種草內(nèi)容天然地降低了用戶的消費決策成本,吸引后者為之買單,但原本具有得天獨厚優(yōu)勢的小紅書,卻難以將交易環(huán)節(jié)留在平臺內(nèi)部,反倒是為其他電商平臺做了嫁衣。自2014年上線“福利社”、試水電商業(yè)務(wù)起,小紅書開始了自己的電商之路。2018年,其逐步在各地開設(shè)線下體驗店“小紅書”之家,劃分為美妝、服飾、家居、娛樂以及水吧臺六個區(qū)域,涉及AR試妝、智能試衣設(shè)備等體驗。在進行新零售領(lǐng)域探索的同時,建構(gòu)更豐富的消費場景,完成與用戶的深度互動。

然而,據(jù)《財經(jīng)》報道,小紅書2018年與2019年的GMV目標均未達成。疫情期間,其線下實體門店的試水以閉店終結(jié)。與之對應(yīng)的是,小紅書開始加大線上的商業(yè)化布局。2019年,小紅書對電商業(yè)務(wù)進行拆分,社區(qū)電商事業(yè)部變?yōu)槠放铺柌块T,主要針對入駐品牌進行營銷和交易閉環(huán)服務(wù),試圖直接打通內(nèi)容與交易通路,福利社獨立發(fā)展;同年,小紅書開始進行直播嘗試。2020年7月,“小紅書品牌扶持計劃”上線,從降低傭金零門檻入駐到百億流量扶持和KOC連接,參與直播的商家與主播成為頻頻被提及的重點。小紅書以實際行動擁抱其所看到的直播帶貨趨勢——盡管比起彼時如火如荼的淘寶直播、抖音和快手,小紅書當(dāng)時并不具備與之匹敵的頭部帶貨主播。

更何況,如果以發(fā)力電商為前提,就不得不面臨可能隨之而來的風(fēng)險——社區(qū)氛圍是否會因為對留住交易的追求而發(fā)生根本性變化?畢竟,保證筆記的真實性是小紅書得以招攬用戶與品牌的重要前提。

或許是為了內(nèi)容的純粹,也或許是為了打造自身閉環(huán),據(jù)多家媒體報道,2021年,小紅書意欲切斷淘寶等外鏈,就連剛剛內(nèi)測不久的微信小程序接口也不例外,與此同時,其對軟廣類筆記的打擊力度也越來越大。

小紅書在努力突破商業(yè)化,但其他平臺們對于孵化出下一個“小紅書”也躍躍欲試。

去年下半年,抖音開始測試圖文種草功能,淘寶逛逛的 “種草機”功能也在雙11到來前上線,商品推薦、使用體驗與商品鏈接結(jié)合,意在引流。如此種種,電商平臺對“種草”展示出了濃厚的興趣。

在這樣的背景下,也就不難理解小紅書的轉(zhuǎn)變,在交易之外游離的小紅書亟需整理并強化內(nèi)容與交易之間的關(guān)系,既滿足用戶的種草需求,也滲透到更進一步的交易環(huán)節(jié)——某種程度上來說,形成完整交易閉環(huán)更利于其商業(yè)想象空間的提升,種草雖好,拔草也不可或缺。

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