序言：本文承接月初的文章“深度解析推薦：銀行如何為女性客戶選擇禮物？（一）”，如何為女性客戶選擇禮物是在銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)、了解人情世故的必修課；不會(huì)送禮的人在銀行很難得到客戶、上級(jí)和同事的青睞。

中國(guó)的銀行在業(yè)務(wù)拓展、客戶維護(hù)過(guò)程中需要送出禮物給客戶，主要考慮產(chǎn)品的成本、針對(duì)性、使用效果等因素。女性是現(xiàn)代生活消費(fèi)的主體，從家庭生活必需品的采購(gòu)到個(gè)性化產(chǎn)品的購(gòu)買，均處于主導(dǎo)地位。

為女性客戶選擇禮物的水平是銀行客戶經(jīng)理的情商及業(yè)務(wù)拓展能力衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，如果連禮物都選擇不到合適的，憑什么開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)好老客戶？

本文主要分析選擇哪些類型的禮物給女性客戶更合適？以及禮物適合的主要應(yīng)用場(chǎng)景。

一、實(shí)物類禮物

1、日常生活必需品

米、面、油等類型日常生活必需品是最基礎(chǔ)、最普通的禮物，適合大部分成家的女性客戶。一般客戶送普通品牌大米、面粉、非轉(zhuǎn)基因食用油即可，重點(diǎn)客戶送知名品牌有機(jī)大米（部分高端五常大米）、橄欖油等禮物。

2、保健品

根據(jù)女性客戶所處的年齡段，選擇合適的品牌保健品，推薦的產(chǎn)品有：補(bǔ)充維生素、補(bǔ)鈣類、益生菌類、阿膠、膠原蛋白粉、西洋參等類型。

3、書籍

年輕的女性客戶，可以送時(shí)尚雜志、職場(chǎng)生存攻略、能力提升類書籍；已婚女性客戶可以送提升孩子情商、鍛煉孩子智商、拓展孩子知識(shí)面的書籍；中老年客戶送人生哲學(xué)、養(yǎng)生保健類書籍。

4、茶葉

喝茶講究“春花、夏綠、秋青、冬紅”，其中女性喝的花茶較多。針對(duì)不同的客戶可以選擇不同品質(zhì)、價(jià)位的茶葉。

5、鮮花

在春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)、七夕節(jié)、教師節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日，銀行客戶經(jīng)理可以為女性客戶選擇玫瑰、紫丁香、百合、紫羅蘭等類型的鮮花，或者協(xié)助男性客戶為其女性家人送鮮花。

二、服務(wù)類禮物

1、知識(shí)服務(wù)

預(yù)防金融詐騙、美容、養(yǎng)生、保健、理財(cái)、插花、茶藝等類型的講座、交流會(huì)，相關(guān)知識(shí)會(huì)受到不同類型女性客群的歡迎。

2、旅游服務(wù)

針對(duì)于不同類型的客戶可以提供不同類型的旅游服務(wù)，其中：為普通客戶主要提供近距離有特色景點(diǎn)（海洋館、綠博園、網(wǎng)紅溫泉等）的旅游門票，客戶自己前去游玩即可；為重點(diǎn)客戶可以組織前往三亞、廈門鼓浪嶼、泰國(guó)等地區(qū)進(jìn)行短期旅行。

3、汽車類服務(wù)

為女性有車一族的客戶提供洗車、底盤清洗、換機(jī)油等專屬保養(yǎng)服務(wù)，滿足客戶的汽車保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。

4、體檢服務(wù)

現(xiàn)代人工作壓力越來(lái)越大，銀行可以與醫(yī)院合作，為女性客戶提供常規(guī)體檢、內(nèi)科、外科、婦科、眼科、口腔科等專屬的體檢服務(wù)，有助于女性客戶更好地了解身體健康情況。

5、農(nóng)場(chǎng)服務(wù)

銀行在郊區(qū)租一塊地，為重點(diǎn)女性客戶提供免費(fèi)的種菜服務(wù)，讓女性客戶周末和家人去郊區(qū)體驗(yàn)農(nóng)家勞動(dòng)生活，鍛煉身體、放飛自我，深受有孩子的女性客戶喜愛(ài)。

三、注意事項(xiàng)

銀行適合給女性客戶送的禮物種類很多，在送的過(guò)程中要考慮收益匹配性、安全性、成本控制。

1、收益匹配性

銀行為女性客戶送禮物，禮物成本控制在合適的區(qū)間，不能超過(guò)客戶為銀行帶來(lái)的收益，保證客戶對(duì)禮物滿意度較高。不同類型的女性客戶送不同成本且比較合適的禮物。

2、安全性

送給女性客戶的禮品不能有安全風(fēng)險(xiǎn)或者無(wú)法轉(zhuǎn)嫁至第三方的風(fēng)險(xiǎn)；如汽車飾品（容易為不可預(yù)料的車禍背鍋）、普通非品牌食品（食用品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)）、兒童玩具（刺傷、吞食風(fēng)險(xiǎn)）等；品牌食品、產(chǎn)品由第三方知名大品牌企業(yè)擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，相對(duì)安全。

3、與第三方合作

銀行服務(wù)客戶較多，采購(gòu)的實(shí)物及服務(wù)類禮物較多，可以與第三方企業(yè)合作批量化、低成本采購(gòu)相關(guān)實(shí)物、服務(wù)，或者通過(guò)與第三方共同組織活動(dòng)免費(fèi)為女性客戶提供禮品，可以降低銀行業(yè)務(wù)拓展的成本。

整體上看：銀行的為女性客戶選擇合適的禮物是業(yè)務(wù)拓展、客戶維護(hù)的必修課之一，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理會(huì)在特定的時(shí)機(jī)為女性客戶選擇合適的禮物，從而取得事半功倍的效果；而不會(huì)選擇合適的禮物則會(huì)成為客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)的短板。