編輯導語：在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體發(fā)展環(huán)境下，如何提供用戶更便捷的線上問診服務、如何更準確地提供用戶所需要的信息，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品們需要思考的事情。而“掌控糖尿病”作為一款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，它和同類產(chǎn)品相比，有何優(yōu)劣？本文作者做了分析評測，一起來看。

一、項目描述

1. 競品分析描述

本文檔是通過了解并分析糖尿病的市場行情、用戶畫像和用戶需求痛點并對比掌控糖尿病與直接競品的功能、結構等模塊，比較他們各自的長處與不足，得出改進建議，從而得出掌控糖尿病的產(chǎn)品結構。

2. 產(chǎn)品測試環(huán)境

二、市場分析

1. 行業(yè)背景分析

圖1-1 2000-2027中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融合圖

中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展共經(jīng)歷三個階段。

第一階段：單向傳播階段，以“輕問診”為主，開展在線預約、掛號、咨詢等服務。

第二階段：雙向傳播階段，以“遠程醫(yī)療”為主，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，進行移動智能設備使簡單的醫(yī)療服務如線上問診，或者線上預約線下就診。

第三階段：全方位互動階段，以“人工智能”為主，全面的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥，囊括在線問診，診斷，處方開具，送藥到家，醫(yī)療機器人等方面，構建真正以居民健康為中心的服務閉環(huán)。

總結：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這個行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，現(xiàn)在正處于全方位互動階段。且受疫情的影響加快了這個階段的發(fā)展。

由于新冠疫情的影響，小區(qū)封閉式管理，人們無法出門就醫(yī)，加上疫情期間行業(yè)新的監(jiān)管政策出臺，明顯放寬了對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的限制，且打通了醫(yī)保、支付等多處關鍵環(huán)節(jié)。新的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)將一掃之前的頹勢，迎來新一輪的探索期。

2. 行業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）

1）政治環(huán)境

圖2-1糖尿病患病政策圖

高血壓、糖尿?。ㄒ韵潞喎Q“兩病”）是最常見的慢性病，這兩種疾病在確診之后，往往可能需要長期用藥。為了保障此類參保居民患“兩病”后的用藥保障，2019年國務院政府工作報告及9月11日國務院常務會議決定均提出要將高血壓、糖尿病患者門診用藥納入醫(yī)保報銷。

2019年10月，國家醫(yī)保局、財政部、國家衛(wèi)生健康委、國家藥監(jiān)局四部委聯(lián)合出臺《關于完善城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障機制的指導意見》，對參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險并采取藥物治療的“兩病”患者，以二級及以下定點基層醫(yī)療機構為依托，使用降血壓、降血糖藥品費用由統(tǒng)籌基金支付，政策范圍內(nèi)支付比例達到50%以上。

2）經(jīng)濟環(huán)境

圖2-2糖尿病患者前10國家人數(shù)及醫(yī)療支出圖

根據(jù)上圖可以看出我國患糖尿病人數(shù)最多，大約110萬人，市場占據(jù)最大，主要是因為第一我國人口基數(shù)大，人民生活水平提高了，形成吃得多、吃得好、吃得精的特點，第二久坐不動的特征；當代社會生活水平不斷提高，人體有所改變是必然的，人類整體血糖水平都有提高的趨勢。

美國糖尿病醫(yī)療支出為3500億美元，占所有醫(yī)療支出的12%，美國糖尿病患者人均治療費用最高超1000美元以上。隨著患病率的增加，以及醫(yī)療水平診斷率的提高，浙商證券預計，未來 5 年，中國糖尿病醫(yī)療市場有望從現(xiàn)在的500億美元突破至千億美元大關。

3）社會環(huán)境

2018年，中國慢性病患者超過3億人，其中60歲以上患者占比60% 。在各項疾病中，患高血壓疾病的群體占比最高(94.24%)。中國居民各年齡段群體都面對著慢性病患病風險，老年人群體得慢性病人口數(shù)量占慢性病總體人數(shù)多半。

老人由于慢性病影響需要時刻了解身體健康狀況，但又不能經(jīng)常去醫(yī)院，一是經(jīng)濟上承擔不起，二是很多老人行動不便，不方便經(jīng)常去醫(yī)院，導致社會養(yǎng)老和醫(yī)療保險行業(yè)的壓力增大。

線上醫(yī)療行業(yè)的出現(xiàn)緩解了一部分壓力，老人可以在線上醫(yī)療平臺隨時關注自己的健康狀況，不方便去醫(yī)院時也可以直接在醫(yī)療軟件上一對一資訊醫(yī)生。

4）技術環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在強勢進入醫(yī)療行業(yè)。國務院正式印發(fā)《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要(2015—2020年)》，明確提出積極應用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴設備等新技術，推動惠及全民的健康信息服務和智慧醫(yī)療服務，推動健康大數(shù)據(jù)的應用，在未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢下，將推動全新的醫(yī)療體驗。

健康中國的總體戰(zhàn)略指導下，預期5G技術將在醫(yī)療領域得到廣泛應用，堅定推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的步伐，為醫(yī)療領域帶來一場革命。作為一種新型醫(yī)療健康服務業(yè)態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以醫(yī)療資源匯聚為手段，以醫(yī)療服務在線化、以醫(yī)療便捷化為特色，代表了醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新方向。

總結：近年來糖尿病醫(yī)療發(fā)展呈現(xiàn)逐步增長的趨勢，隨著國名經(jīng)濟的發(fā)展和政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視，我國衛(wèi)生體系不斷完善。

因此，就PEST分析可知，在未來與糖尿病健康相關的細分市場將面臨高速增長。政治方面主要體現(xiàn)國家對糖尿病患者優(yōu)惠政策；經(jīng)濟方面糖尿病醫(yī)療市場有足夠大的上升空間；社會方面主要糖年病人數(shù)增多；技術方面現(xiàn)在伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新興市場。

三、商業(yè)模式

1. 在線問診，遠程醫(yī)療模式

通過用戶終端應用，將醫(yī)生和患者連接起來，設置急速問診和糖尿病專家模塊，通過線上問診的模式向患者收取相關費用，例如丁香醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務模塊里面的內(nèi)分泌科，咨詢醫(yī)生的費用在50元左右，針對線上問診開設了不同的模塊，可以通過糖醫(yī)模塊進行查看，同時開設急速問診，24小時在線，滿足患者的隨時有問題的需求。

2. 電商商城模式

商城放置一些，關于患者常用的降糖藥品，經(jīng)過專家認證的胰島素器材和專家提供的處方也可直接在商城購買，如糖護士APP商城里面的膳食，價格在39-300之間，根據(jù)用戶需求來購買。

3. 廣告位

首頁留出廣告位，商家投放廣告，來獲取盈利，就如58同城里面廣告模塊，運用兩種模式第一種優(yōu)選模式，第二種黃金模式，優(yōu)選模式，根據(jù)點擊和咨詢來收取費用。

4. 終端設備模式

可以隨身攜帶的醫(yī)療設備（電子手表）同時在軟件支持下感知、記錄、分析、調(diào)控、干預甚至治療疾病或維護健康狀態(tài)，利用醫(yī)療設備來盈利，就如糖護士APP 商城里面的“糖護士”胰島素筆環(huán)，價格定在169元。

四、用戶分析

1. 用戶標簽

圖3-1患者分布圖

1）性別與肥胖

根據(jù)上圖可知，男性糖尿病患者接近60%，數(shù)量高于女性，因為女性：通常比較注重自己的身材和對飲食注重的比較多一點，而且還會定期做體檢，男性：過多的應酬、飲食不規(guī)律、過度飲酒等不健康的飲食習慣，都會增加糖尿病的發(fā)病概率。

在超重肥胖人群中，男性占比達65%，也遠高于女性，根據(jù)《1993-2011年中國9省區(qū)成年人腰圍分布變化趨勢》中的數(shù)據(jù)顯示，在18年間里，18—65歲的成年人中，腰圍均值男性從76.5厘米增至84厘米，增幅超過女性。另外，從 2006年起，男性的中心型肥胖率超過女性。

圖3-2患者城市分布圖

2）城市分布

根據(jù)圖2得知糖病患者大量集中在一、二線城市，城鄉(xiāng)生活條件不同，城市的居民收入較多，攝入的脂肪與糖類的數(shù)量多，勞動強度比農(nóng)村居民要少，肥胖者多一些，這些因素都造成了糖尿病發(fā)病的機會相應的增多。根據(jù)《英國醫(yī)學期刊》報告得知我國北方出現(xiàn)糖尿病的幾率，明顯高于南方地區(qū)。

總結：從性別與肥胖來看，患者男性大于女性；從城市分布來看，我國糖尿病患病率基本上呈“北高南低”的分布特征，第一個從飲食方面北方的人因為氣候，氣溫等因素影響，飲食中碳水和脂肪比例較高，且菜色多偏向重口味一類，比如高油脂、高鹽分等，而南方人則吃得清淡一點；第二個酒文化；這些方面等因素導致了北高南低的特征。

2. 用戶行為

圖3-3用戶線上醫(yī)療圖

根據(jù)上圖可以看出，用戶日常的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行為主要為在線問診、線上消費醫(yī)療健康服務，而受疫情影響之后，主流的問診與掛號沒變，但是用戶對于家庭健康指標監(jiān)測這一行為卻更加重視。這些都反映了疫情期間為了避免前往人多密集的區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的線上醫(yī)療咨詢模式或消費模式。

3. 用戶群體

4. 用戶畫像

5. 用戶痛點

• 糖尿病患者：想記錄更詳細的血糖變化，但是一直找不到一款記錄非常詳細的APP。
• 醫(yī)生：具有專業(yè)能力，想拿到更高的薪水，但是沒有好的平臺。

五、產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略層

總結： 通過分析對比掌控糖尿病與丁香醫(yī)生和糖糖圈互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療戰(zhàn)略層對比，掌控糖尿病他可以記錄空腹、飯前、飯后、睡前的血糖變化，以及7天、一個月的變化；還提供了飲食，運動，用藥，以及糖尿病知識大全，很大地滿足了患者的需求，相對于丁香醫(yī)生來說掌控糖尿病更垂直。

最后還有一個醫(yī)生板塊，可以給患者提供一個免費問診渠道和一個我的醫(yī)生的渠道，解決了用戶不想花冤枉錢和第一時間找不到醫(yī)生的難題。

丁香醫(yī)生是一個比較全面的醫(yī)學平臺，但他更偏向于皮膚科，兒科，和婦科；擁有近11萬用戶的丁香醫(yī)生是掌控糖尿病最間接的競品，但是丁香醫(yī)生糖尿病板塊較為簡單且是通過用戶搜索“糖尿病”關鍵詞才顯示相關內(nèi)容。但它價格比較貴，平均價格在150元左右，最后丁香醫(yī)生的醫(yī)生板塊里面的每個醫(yī)生的介紹都寫得很詳細，增加了用戶的信任感。

糖糖圈的主打的社區(qū)APP，把糖尿病患者集中在一起，一起學習，一起聊天，互相鼓勵，讓患者覺得是一個放松的地方；提供了專業(yè)指導和講座，給與了患者一定的糖尿病知識。

2. 范圍層

總結：根據(jù)“丁香醫(yī)生”和“糖糖圈”的功能清單來看，“丁香醫(yī)生”主要偏向于用戶線上功能的體驗，通過“極速咨詢”和“已預約藥單”功能，為用戶節(jié)約了咨詢時間以及想查看藥單是否預約成功的需求，這些都是在提升用戶線上功能的體驗。而“糖糖圈”主要偏向于線上到線下的功能，通過“掛號”、“體檢預約”等功能，增加了用戶從線上到線下的體驗，節(jié)省了用戶在線下排隊預約的時間。

“掌控糖尿病”可以借鑒競品的全面性，優(yōu)化一下“監(jiān)測數(shù)據(jù)”這方面的功能模塊，為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗。同時，也要注意“糖糖圈”的功能，許多線上與線下相結合的功能是需要線下醫(yī)院資源的，“掌控糖尿病”如果想要做線上到線下的功能，需要注意到自己線下的資源。

3. 結構層

1）糖糖圈功能結構圖

2）丁香醫(yī)生結構圖

總結：根據(jù)上圖可以看出糖糖圈功能主要集中在“同伴”，把糖尿病患者集中在一起，使他們他們之間聊天沒有什么隔閡，增加用戶的粘性，滿足了用戶更多需求。

丁香醫(yī)生功能比較全面，但他更偏向于健康百科，對于糖尿病患來說，沒有一個單獨的板塊，不夠垂直，只有通過搜索才能找到對應的知識；所以掌控糖尿功能和界面不一定要多，做到核心功能追求完美，解決用戶的痛點，同時也注重用戶的體驗和口碑。

4. 功能分析

1）丁香醫(yī)生

優(yōu)點：

1. 科室功能比較齊全；
2. 顯示價格和優(yōu)惠劵，給用戶一種挺便宜的感覺；
3. 顯示醫(yī)生的好評度和回答量，體現(xiàn)專業(yè)性；
4. 醫(yī)生回答問題文字+語音，可以很好地表述。

缺點：

1. 沒有免費會診功能；
2. 描述問題只能追問醫(yī)生兩次，沒辦法具體了解病情治療方法。

總結：

丁香醫(yī)生顯示醫(yī)生星級評價有利于用戶進行反饋，同時醫(yī)院也可根據(jù)星級評價對醫(yī)生的評級作為參考。在問診時醫(yī)生利用語音與用戶交流，加強了溝通的順暢度，也有利于患者更好地了解醫(yī)生的意思。

但是相比于其他兩個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，丁香醫(yī)生沒有免費會診功能，沒有充分利用免費問診這個功能吸引新用戶。

2）糖糖圈

優(yōu)點：

缺點

總結：糖糖圈有語音提示功能有利于用戶進行操作，增加了用戶粘性。有AI識別食物熱量有利于增加用戶使用頻率；但是相比于其他兩個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，他的核心功能變現(xiàn)的不是很明顯，使用戶體驗感不是很好。

六、SWOT分析

1. 【S】優(yōu)勢

1）掌控糖尿病與糖糖圈和丁香醫(yī)生相比，掌控糖尿病的核心功能很明確，解決用戶監(jiān)測，飲食，用藥，運動的痛點，讓用戶使用起來更簡單。

2）掌控糖尿病與另兩者相比，更為突出監(jiān)測血糖的功能，旨在讓每一位用戶都能隨時隨地查看血糖的變化，掌控糖尿病監(jiān)測血糖版塊的設計在整體上占了主要部分且是顯眼的位置。

相比較同類“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)品，掌控糖尿病突出了自己產(chǎn)品的核心功能，主頁模塊的設計突出了監(jiān)測這一類目，能過監(jiān)測血糖以及特色服務和熱門服務的推薦，給整體產(chǎn)品的使用體驗感有了較為清晰的確定性，給用戶一種正直且明確即本產(chǎn)品專注監(jiān)測血糖而打造，突出了產(chǎn)品的核心功能。

同時掌控糖尿病有專業(yè)的醫(yī)生和醫(yī)院來做資源的發(fā)展，在核心競爭力上較為強力。

2. 【W(wǎng)】劣勢

1）掌控糖尿病是屬于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，不能像線下面對面準確地了解到用戶的病情，只能大概地了解到，后續(xù)迭代，把AI的技術運用進去，就更加完善了。

2）線上模式的單一：與醫(yī)鹿相比，掌控糖尿病只是一個線上的平臺，不同于擁有線下實體店的醫(yī)鹿，組成結構相對單一，十分依賴醫(yī)院、藥企的入駐，對市場沖擊的適應性相對較低。

3）用戶群體單一：很多群體對于線上醫(yī)療的了解程度也不足，目前的主要用戶大多是對互聯(lián)網(wǎng)有一定了解的人群，對于三、四線及以下的城市及村鎮(zhèn)，很多人群壓根不知道線上醫(yī)療的存在，所以市場的用戶占有相對單一，缺乏多樣性。

3. 【O】機會

1）疫情的環(huán)境下

受新冠疫情黑天鵝時間的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來蓬勃發(fā)展的階段。線下與傳統(tǒng)行業(yè)的看病難，看病貴，醫(yī)療資源分布不均勻使得整個醫(yī)療行業(yè)前景開闊。同時互聯(lián)網(wǎng)AI技術的發(fā)展，5G時代的到來，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提供了可靠性，同時也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的大好時期，加上，行業(yè)相關利好政策的加持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療會發(fā)展的越來越好。

2）互聯(lián)網(wǎng)信息技術

產(chǎn)業(yè)革新為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式提供了良好的技術支撐，大數(shù)據(jù)分析依托互聯(lián)網(wǎng)云計算，創(chuàng)新性地改變了對數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)存取與訪問，在未來的發(fā)展中，隨著智能穿戴式健康診斷終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”可以利用智能化決策支持云端建立一個龐大的交互式診療平臺。

3）國家政策方面

國務院發(fā)布的《關于完善城鄉(xiāng)居民高血壓糖尿病門診用藥保障機制的指導意見》對參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險并采取藥物治療的“兩病”患者，以二級及以下定點基層醫(yī)療機構為依托，使用降血壓、降血糖藥品費用由統(tǒng)籌基金支付，政策范圍內(nèi)支付比例達到50%以上。

4. 【T】威脅

1. 競品的威脅：互聯(lián)網(wǎng)做得比較好的醫(yī)療APP如丁香醫(yī)生，春雨醫(yī)生，線下線上都相關醫(yī)療機構進行合作，后面有足夠大的權威支撐，掌控糖尿病，想要生存下來，主要把核心功能做好，把用戶體驗和口碑做起來。
2. 收費管理方面：各項診療服務和藥品收費是否規(guī)范，要加強收費的監(jiān)督和管理體制。特別是與醫(yī)保系統(tǒng)的聯(lián)接，要做到信息的互聯(lián)互通，確保費用信息得到有效的監(jiān)管。

本文由 @覃浩 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議