五一期間，深圳推出“樂購深圳”促消費活動，為市民送上多重大禮包，餐飲消費券、文體旅游消費券、線上購物消費券、消費電子和家用電器購置補貼派不停，真金白銀助力市民“買買買”。
消費券如何領(lǐng)取？家電補貼如何申請？一文幫你整得明明白白：
餐飲、文體旅游消費券
Q1: 哪些消費者可以領(lǐng)取消費券？
僅限當(dāng)前地理位置定位在深圳市的消費者領(lǐng)取消費券。
Q2: 消費券計劃在哪些時間點發(fā)放？
餐飲和文體旅游消費券在美團平臺共發(fā)放四輪，開始時間為4月28日、5月5日、5月12日、5月19日的中午12點，每輪發(fā)放將持續(xù)1周時間。
Q3: 餐飲和文體旅游有哪些面值的消費券？
堂食消費券有四種，分別為滿30減15元、滿100元減50元、滿200元減80元、滿500元減200元；外賣消費券有三種，分別為滿20元減8元、滿30元減15元、滿50元減25元；門票消費券有兩種，分別為滿51元減50元，滿101元減100元；酒店消費券有兩種，分別為滿400元減200元、滿600元減300元；健身行業(yè)消費券設(shè)置為滿200元減100元。
Q4: 如何領(lǐng)取消費券？
深圳消費者可在美團或大眾點評App搜索“樂購深圳消費券”或“深圳消費券”，進入活動頁面，點擊“領(lǐng)取”按鈕即可領(lǐng)券。領(lǐng)取成功后，消費券會在半小時內(nèi)自動放入用戶賬戶中。消費券先到先得，領(lǐng)完為止。每個用戶在每輪活動中可領(lǐng)取一張餐飲類消費券及一份文體類消費券券包。
Q5: 如何使用消費券？
消費券可在美團/大眾點評平臺餐飲、文體旅游指定商戶購買團購或產(chǎn)品支付時使用，選擇美團支付或微信支付即可完成抵扣。餐飲消費券自每輪活動發(fā)放首日起7日內(nèi)有效，文體旅游消費券自每輪活動發(fā)放首日起14日內(nèi)有效。使用消費券購買的團購套餐自購買當(dāng)日生效，團購套餐最遲核銷日期為2022年6月5日，逾期將自動退款。消費券不可跨市使用，適用商戶范圍請于APP內(nèi)活動詳情頁中查看。
Q6: 消費券是否可與美團平臺優(yōu)惠券疊加使用？
消費券與美團平臺大部分優(yōu)惠券可疊加使用。
Q7: 如何聯(lián)系美團客服？
美團開通了深圳消費券客服專線電話、組建投訴處理溝通群，有效處理投訴或咨詢。在線客服入口、400客服專線、美團App線上客服幫助中心、大眾點評App線上客服幫助中心等渠道可直接接收消費者使用消費券問題咨詢、答疑等。
美團App在線客服，工作時間:00:00-24:00。
美團人工客服400-617-0100，工作時間:09:00-23:00。
線上購物消費券
Q1: 哪些消費者可以領(lǐng)取消費券？
僅限當(dāng)前地理位置定位在深圳市的消費者領(lǐng)取消費券。
Q2: 消費券計劃在哪些時間點發(fā)放？
購物消費券在京東平臺共發(fā)放四輪，開始時間為5月1日、5月17日、5月28日、6月30日的早上10點，每輪發(fā)放將持續(xù)1周時間。每日發(fā)放的消費券使用有效期截止到當(dāng)日23:59，消費券需在有效期內(nèi)使用，過期自動作廢。
Q3: 購物消費券有哪些面值？
本次深圳消費券為京東支付券，包括滿100元減50元、滿200元減100元、滿500減200元、滿1000元減300元、滿3000元減600元、滿5000元減800元京東支付券各一張。單筆訂單只能使用一張，兩張消費券不可疊加使用。
Q4: 如何領(lǐng)取消費券？
深圳消費者打開京東App，點擊首頁頂部“深圳消費券”圖標(biāo)或首頁搜索“樂購深圳”“深圳消費券”進入深圳消費券專區(qū)即可領(lǐng)取消費券。消費券在活動期間內(nèi)每日發(fā)放，每種面額消費券同一用戶每日均限領(lǐng)一次，每日發(fā)放消費券數(shù)量有限，先到先得，領(lǐng)完即止。
Q5: 如何使用消費券？
（1）使用范圍及說明
本次深圳消費券可在京東APP中使用，消費券使用范圍為京東自營實物類指定商品。用戶需使用京東支付完成消費（使用京東支付需要用戶完成實名認(rèn)證），部分商品因特殊原因不能使用，具體以支付頁面顯示為準(zhǔn)，詳細(xì)流程請查看券使用指南。
（2）收貨地址限制
本次深圳消費券僅適用于收貨地為深圳市的訂單。
（3）退換貨規(guī)則
1.使用深圳消費券訂單發(fā)生整單退款或退貨，僅退還用戶的實際支付金額，消費券不再恢復(fù)、退還或補發(fā)；
2.使用深圳消費券的訂單發(fā)生部分退款或退貨的，則僅退還用戶訂單金額扣除因使用消費券而產(chǎn)生的相應(yīng)比例優(yōu)惠金額后的款項，消費券不再恢復(fù)、退還或補發(fā)；
3.消費券一旦領(lǐng)取不得退換、抵現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓、贈予和變賣。
Q6: 其他細(xì)則介紹
（1）本活動不可與其他京東支付優(yōu)惠同時享受，同一訂單只能享受一種優(yōu)惠，如同時滿足多個優(yōu)惠活動條件，則優(yōu)先享受活動力度較大的優(yōu)惠；如果多個優(yōu)惠活動力度一樣，則隨機享受其一。如具體商品、訂單與前述規(guī)則存在不同之處，以實際展示的規(guī)則為準(zhǔn)。
（2）在本活動時間內(nèi)，同一賬戶、同一身份證號、同一手機號碼、同一設(shè)備號等與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項或者多項存在相同、相似或非真實有效等情況的，均被認(rèn)定為同一用戶，按照營銷活動規(guī)則中的同一用戶處理。
（3）藥房商品、節(jié)能補貼類商品、預(yù)售類商品、郵幣、禮品卡類商品、禮品類商品、文化收藏類商品等商品由于存在刷單、套現(xiàn)風(fēng)險，可能對用戶造成損害，為保護用戶合法權(quán)益，上述品類商品不參加活動優(yōu)惠。
（4）用戶可通過京東APP、京東金融APP、京東支付微信公眾號中查詢使用京東支付券的訂單優(yōu)惠金額，其中微信公眾號需要先綁定京東賬戶才能收到消費及優(yōu)惠提醒。
Q7: 如何聯(lián)系京東客服？
關(guān)于購物消費券領(lǐng)取以及京東支付券使用問題請致電客服熱線:4000988506，服務(wù)時間:周一至周日9:00-21:00。
消費電子和家用電器購置補貼
Q1: 哪些人可以享受深圳市消費電子和家用電器購置補貼？
只要是個人消費者在符合條件的零售商企業(yè)線下門店購買參與活動的消費電子和家用電器，都有資格、有機會享受本次補貼。
Q2: 符合條件的零售商企業(yè)線下門店有哪些？
詳見《深圳市消費電子和家用電器購置補貼活動參與企業(yè)門店一覽表》（會持續(xù)更新），可通過深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站或“深圳商務(wù)”微信公眾號進行查詢，也可咨詢各企業(yè)門店。
Q3: 消費電子和家用電器具體是指什么？包含哪些商品？
消費電子包括:手機、電腦（平板電腦）及耳機、音響等配件、全屋智能家電、智能穿戴設(shè)備、消費級無人機、智能家用機器人等品類。
家用電器包括:電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚房家電、生活小家電等品類。
非以上列明的品類及上述商品配件不參與補貼。
Q4: 購買哪些產(chǎn)品可以享受本次購置補貼呢？
參與本次補貼活動的產(chǎn)品清單詳見《深圳市消費電子和家用電器購置補貼活動產(chǎn)品清單》（會持續(xù)更新），可通過深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站或“深圳商務(wù)”微信公眾號進行查詢，也可咨詢各企業(yè)門店。
Q5: 具體補貼標(biāo)準(zhǔn)是多少呢？
對消費者購買符合條件的消費電子和家用電器按照銷售價格的15%給予補貼，活動期間每人累計補貼金額最高不超過2000元，銷售價格以該商品銷售發(fā)票含稅價格為準(zhǔn)。
Q6: 申請本次活動補貼，對支付方式有什么要求嗎？
Q7: 本次消費電子和家用電器購置補貼活動什么時間截止？
原則上本次補貼活動時間從2022年5月1日起至2022年8月31日止。但受預(yù)算總額控制，先到先得，用完即止。如補貼資金使用完畢，市商務(wù)局將及時發(fā)布公告終止活動。
Q8: 如果在活動截止公告發(fā)布之前已經(jīng)提交了申請，但此時申請總額已經(jīng)超過了活動整體預(yù)算，這種情況怎么辦？
若補貼活動終止公告發(fā)出前提交的補貼申請總金額超過了補貼資金預(yù)算總金額，以中國銀聯(lián)“云閃付”APP記錄的交易時間按先后順序確定符合條件的補貼對象。
Q9: 怎么樣申請本次消費電子和家用電器購置補貼呢？
然后在門店領(lǐng)取補貼申請表現(xiàn)場填寫（補貼申請人本人簽字），填寫完畢后連同銷售發(fā)票等申請資料交給門店。零售商企業(yè)將申請材料匯總至中國銀聯(lián)，經(jīng)中國銀聯(lián)初審?fù)ㄟ^后向符合條件的消費者購買商品時的支付賬戶發(fā)放對應(yīng)補貼。
Q10:如果在支付環(huán)節(jié)使用了商家積分、優(yōu)惠券、紅包等其他優(yōu)惠方式，《補貼申請表》上的所購商品金額如何計算？
銷售價格以該商品銷售發(fā)票含稅價格為準(zhǔn)，在此價格基礎(chǔ)上享受15%、每人累計最高2000元補貼。如在支付環(huán)節(jié)使用了商家積分、優(yōu)惠券、紅包等其他優(yōu)惠，將會出現(xiàn)中國銀聯(lián)“云閃付”APP中付款記錄的支付金額低于商品售價的情況，實際補貼金額以商品銷售發(fā)票含稅價格的15%計算。
Q11: 通過參與活動的零售商企業(yè)線上商城購買商品，可以享受本次補貼嗎？
通過線上渠道購買商品不享受本次消費電子和家用電器購置補貼。
Q12: 本人購買參與購置補貼活動的商品，可以使用朋友的“云閃付”APP付款嗎？
補貼對象、銷售發(fā)票中的購買人名稱（即發(fā)票抬頭）、中國銀聯(lián)“云閃付”APP實名認(rèn)證的用戶名、支付賬戶所有人須為同一自然人。若不屬于同一自然人，將無法獲得補貼資金。
Q13: 補貼資金什么時候可以到賬？具體怎么查詢？
審核完成后，補貼資金將發(fā)放至購買商品時使用的支付賬戶。補貼申請人須確保購買商品時的支付賬戶處于正常使用狀態(tài)以便補貼資金準(zhǔn)確、及時發(fā)放。
Q14: 購買參與活動的商品發(fā)生退貨，怎么處理？
參與本次補貼活動不影響消費者退換貨。如果在退貨時未收到補貼資金，直接由零售商門店或銷售企業(yè)退貨款給消費者。如果在退貨時已收到補貼資金，則由零售商門店或銷售企業(yè)從退貨款中扣除相應(yīng)補貼金額。
Q15: 本次補貼活動收費嗎？
申請本項補貼無需繳納任何費用。
Q16:在收到補貼資金之前為什么要妥善保管所購商品的外包裝？
后續(xù)審計過程中將有審計機構(gòu)進行抽查。商品外包裝商有所購商品的條碼、型號等關(guān)鍵信息，抽查過程中會與廠家提供的相關(guān)信息進行比對，如果發(fā)現(xiàn)不一致會影響補貼資金發(fā)放。
Q17: 發(fā)現(xiàn)零售商門店參與活動的商品比活動公布之前貴了很多，怎么辦？
發(fā)現(xiàn)零售商企業(yè)乘機哄抬價格、變相漲價，誤導(dǎo)、欺騙消費者，騙取套取補貼資金等違法違規(guī)行為，可向深圳市商務(wù)局反饋。
Q18: 如果對本次補貼活動有疑問，怎么咨詢？
政策制定問題可向深圳市商務(wù)局咨詢，電話88102443或82948495；支付等技術(shù)問題可向中國銀聯(lián)（深圳）分公司咨詢，電話81396241或95516轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
【記者】戴曉曉
【通訊員】 深圳商務(wù)
【作者】 戴曉曉
【來源】 南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端
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