近年來,隨著短視頻、直播等內(nèi)容電商興起,傳統(tǒng)的零售渠道難以滿足消費者不斷變化的需求,全渠道精細(xì)化運營已成行業(yè)大勢所趨。面對來自技術(shù)、市場的各種變化和更迭,實在智能RPA助力電商企業(yè)實現(xiàn)自動化運營。
818的狂歡落幕了,但雙十一的購物旺季卻又即將而至。在一輪大促活動結(jié)束以后,商家們的重心往往會在服務(wù)接待、評論運營上。這也導(dǎo)致店鋪持續(xù)運營往往無法快速兼顧;而大促后,若是店鋪運營不及時,就會出現(xiàn)疲軟,這可能會表現(xiàn)為流量和轉(zhuǎn)化下降等問題的出現(xiàn)。
數(shù)據(jù)冗雜,及時回復(fù)困難
京東作為電商主流平臺,吸引了大量賣家入駐。在整個運營中,各個環(huán)節(jié)都有一些重復(fù)繁瑣的業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)人員去操作,這些重復(fù)繁瑣的工作大大拖慢了公司和員工的運營效率。其中,作為跑贏賽道的關(guān)鍵數(shù)據(jù),如何實現(xiàn)快速、批量的回復(fù)評論是電商賣家脫穎而出的關(guān)鍵。
人力成本高,效率低下
在店鋪運營評論的過程中,運營人員往往花費大量時間在選中買家、根據(jù)評論回復(fù)等瑣碎的流程上。這些不必可少的工作有大量重復(fù)繁瑣、機(jī)械化的工作步驟。尤其對于一些擁有多家店鋪的商家來說,運營人員需要逐一打開店鋪查看匯總的數(shù)據(jù),費時費力。
如果將這部分工作交給RPA機(jī)器人來完成,替代運營人員完成這些繁瑣的工作,運營人員只需要對工作的流程進(jìn)行簡單的設(shè)置,進(jìn)行自動、批量回復(fù)評論即可,再也不需要為了及時回復(fù)買家品論而苦惱。
7*24h高效運作
在部署了實在智能RPA之后,電商企業(yè)在快速掌握商品價格動態(tài)的同時,還能輕松解決解決優(yōu)惠活動管理的難點,從而更好地規(guī)避活動優(yōu)惠風(fēng)險。實在智能RPA能夠助力企業(yè)實現(xiàn)自動批量獲取各類主流平臺各類商品價格信息,并進(jìn)行折扣計算。在618、雙11等大促期間以及日常店鋪運營中,進(jìn)行7×24h實時監(jiān)控,快速了解商品價格動態(tài)和市場價格趨勢分析,提升店鋪競爭力,給出完美解決客戶業(yè)務(wù)痛點堵點的場景化方案。
高效觸達(dá)客戶,提升客戶流量
人工需五個小時的工作量,實在智能RPA僅僅只用10分鐘就可以搞定,幫助商家實現(xiàn)消息快速、準(zhǔn)確觸達(dá)客戶!不僅可以大大減少維護(hù)客情,提高店鋪復(fù)購率的運營成本,還可以增加店鋪服務(wù)體驗權(quán)重,提升店鋪流量扶持。
一鍵發(fā)送客戶消息,助力降本增效
實在智能RPA的功能強(qiáng)大,不僅可以一鍵發(fā)送新品種草、生日祝福,觸達(dá)店鋪活動,還可以自動整理、分析物流的信息,推送給不同的客戶。對于特殊的訂單,還可以針對性的發(fā)送消息,提醒客戶收獲或者更改信息。實在RPA為電商運營從激烈競爭中脫穎而出提供實用工具,推動電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,全方位助力電商企業(yè)降本增效。
