家人在7月12號(hào)購(gòu)買了知名品牌格力的水冷風(fēng)扇（GREE）訂單號(hào)：249649925418。
在京東平臺(tái)購(gòu)買了2臺(tái)格力品牌的水冷風(fēng)扇，第1臺(tái)送過(guò)來(lái)的是正品格力，第2臺(tái)送過(guò)來(lái)的是VCJ假冒的偽劣商品。
無(wú)良商家布貝琳利用京東平臺(tái)的影響力掛著知名格力品牌的商標(biāo)！銷售著自己的假冒的偽劣商品。普通消費(fèi)者在平臺(tái)上看重的京東的實(shí)際影響力，更看重的是格力的品牌效應(yīng)！無(wú)良商家利用這種手段來(lái)欺騙消費(fèi)者簡(jiǎn)直讓人難以接受。
在與客服平臺(tái)溝通的過(guò)程中、客服讓消費(fèi)者與商家自行溝通的推諉做法真的讓人難以置信，這難道是客服平臺(tái)的一貫做法嗎？商家的回答更是讓人驚掉了下巴，商家說(shuō)你買的就是這個(gè)產(chǎn)品，那么請(qǐng)問(wèn)？你掛了格力的招牌銷售著假冒偽劣產(chǎn)品坑害了消費(fèi)者的合法權(quán)益！損害的是你自身形象，也損害了京東的形象、更損害了格力品牌在普通老百姓心目中的品牌效應(yīng)！簡(jiǎn)直讓人無(wú)法容忍。
作為京東的管理者們應(yīng)如何去考慮所有掛靠在你平臺(tái)的商家、不損害到你京東自身形象的同時(shí)更要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害？一旦發(fā)生侵權(quán)現(xiàn)象或矛盾發(fā)生后的處理方式方法上應(yīng)如何去改進(jìn)、并給消費(fèi)者一個(gè)滿意且合理的解決方案才更值得你們?nèi)ニ伎疾⒏吨T實(shí)施的……
京東客服平臺(tái)與商家互相踢皮球的錯(cuò)誤做法，最終將皮球踢進(jìn)了消費(fèi)者當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)，這樣的做法消費(fèi)者是不愿意去做的，我想京東客服這個(gè)平臺(tái)也是不愿意看到的結(jié)果。
作為普通消費(fèi)者的我必須向不良商家以及客服平臺(tái)討個(gè)說(shuō)法、讓全國(guó)的普通消費(fèi)者不再上當(dāng)受騙，圓滿解決消費(fèi)者的合理訴求，才是你們唯一的出路……
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