隨著醫(yī)美直播的快速發(fā)展和模式更替,醫(yī)美私域直播逐漸開始進(jìn)入平臺(tái)期。線下獲客成本越來(lái)越高,醫(yī)院不得不接受線上營(yíng)銷布局的趨勢(shì),紛紛布局私域直播,搭建私域營(yíng)銷場(chǎng)景。
私域直播經(jīng)歷了一系列的成長(zhǎng),也形成了一個(gè)規(guī)范化、成熟化的過(guò)程。如果你想獨(dú)立策劃一場(chǎng)直播,一般需要先確定直播定位,然后購(gòu)買直播系統(tǒng),最后開始制定詳細(xì)的流程表。那么如果醫(yī)院0基礎(chǔ)布局私域直播,應(yīng)該如何操作?在這篇文章中,“倍效直播”的編輯將圍繞醫(yī)美私域直播的主要流程和直播系統(tǒng)的選擇進(jìn)行詳細(xì)的分析,幫助您解決對(duì)直播的疑惑。
一、醫(yī)美私域直播的五大階段
準(zhǔn)備期——積累期——推廣期——爆發(fā)期——回顧總結(jié)。
經(jīng)過(guò)倍效服務(wù)過(guò)的醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)直播,我們總結(jié)了美業(yè)直播的五個(gè)常見流程,這也是常見的流程。綱要共分五個(gè)階段。
1.籌備期:在這個(gè)階段,機(jī)構(gòu)需要收集市場(chǎng)上常見的直播解決方案,分析自身情況、客戶來(lái)源、推薦比例,整合現(xiàn)有客戶資源。確定下一次直播的主要目的,如利用現(xiàn)有渠道裂變新客戶,或利用現(xiàn)有老客戶裂變,或激活未激活的準(zhǔn)客戶等。有了明確的目標(biāo),直播的定位和規(guī)劃才能有針對(duì)性地進(jìn)行。
所以在這個(gè)階段,我們要把重點(diǎn)放在對(duì)自身問(wèn)題的分析和直播的定位上,最后得到一個(gè)方案,也就是這次直播的初步方案,然后帶著這個(gè)方案(我們想要達(dá)到的效果),以及方案中需要用到的功能場(chǎng)景,去選擇購(gòu)買直播系統(tǒng),協(xié)調(diào)直播過(guò)程,然后進(jìn)入第二階段。
2.儲(chǔ)能周期:能量積累——積累能量。第一階段,目標(biāo)已經(jīng)確定,資源已經(jīng)整合,所有可以激活的資源都已經(jīng)積累。在這個(gè)階段,我們首先要對(duì)第一階段敲定的直播方案進(jìn)行溝通、修改、優(yōu)化,確定第二版方案,然后向院內(nèi)員工和院外渠道進(jìn)行宣傳。通知他們我們要準(zhǔn)備一個(gè)直播,并告知他們活動(dòng)的規(guī)則,比如帶一個(gè)客戶來(lái)看直播的好處,和一個(gè)客戶達(dá)成交易的獎(jiǎng)勵(lì)。
3.推廣期:在這個(gè)階段,大家已經(jīng)了解了我們直播的定位,直播的目的,直播的政策和福利,以及每個(gè)階段和環(huán)節(jié)的職責(zé)和要做的事情。前兩個(gè)階段是我們自己的業(yè)務(wù),要明確我們應(yīng)該做什么,這個(gè)階段主要是我們的終端客戶,我們需要利用所有的推廣渠道讓我們的終端客戶進(jìn)行直播間的預(yù)訂。只有預(yù)約直播間,才能在直播當(dāng)天收到提醒,然后進(jìn)入直播間觀看。除了讓終端客戶點(diǎn)擊預(yù)約,我們還需要繼續(xù)推動(dòng)我們每天直播室的外觀預(yù)覽。同時(shí),我們也可以配合社區(qū)的運(yùn)營(yíng),允許終端客戶邀請(qǐng)其他新客戶進(jìn)入。
4.爆發(fā)期:這個(gè)時(shí)候,離直播只有一兩天了。我們要把最后一波沖刺邀請(qǐng),給那些之前沒(méi)有被很好邀請(qǐng),能力不足的人,這樣才能保證我們的推廣盡可能到位。播出當(dāng)天將進(jìn)行材料確認(rèn)、主持人排練、劇本審核、外觀和價(jià)格統(tǒng)一等工作。晚上開播的時(shí)候,更需要加上主播的配合,在我們直播的時(shí)候講解正在進(jìn)行的活動(dòng),這樣才能最大限度地留住客戶,促進(jìn)訂單。
5.回顧總結(jié):直播結(jié)束后,除了確認(rèn)核銷事項(xiàng)和程序外,還需要對(duì)直播進(jìn)行分析,挑出不到位的地方,進(jìn)行優(yōu)化。一旦有了經(jīng)驗(yàn),就可以準(zhǔn)備下一次的直播了。定期維護(hù)和開發(fā)未售出和高意向客戶。同時(shí),后臺(tái)數(shù)據(jù)儀表板也可以配合醫(yī)院做一些維度分析。
二、如何選購(gòu)一套適合自己的直播系統(tǒng)
有一個(gè)直播計(jì)劃和規(guī)劃,以及直播工具也是非常重要的。傳統(tǒng)的公共領(lǐng)域直播對(duì)醫(yī)美和醫(yī)療行業(yè)有更多的限制,視頻賬號(hào)的直播無(wú)法高效裂變。同時(shí)醫(yī)美行業(yè)敏感詞匯多,很容易被監(jiān)控和維護(hù)。因此,醫(yī)美直播要想做好裂變,維護(hù)渠道關(guān)系,有一個(gè)符合醫(yī)美行業(yè)的私域直播系統(tǒng)是非常重要的。
要選擇一個(gè)有等級(jí)關(guān)系的直播系統(tǒng),倍效直播的亮點(diǎn)就在于完全適合醫(yī)美直播,各個(gè)層級(jí)之間的激勵(lì)措施,更清晰的層級(jí)關(guān)系,渠道經(jīng)銷商的后臺(tái)也可以清楚地看到自己的成績(jī),邀請(qǐng)的客戶數(shù)量等。對(duì)于醫(yī)美直播,選擇一個(gè)合適的系統(tǒng),選擇一個(gè)專用于醫(yī)美直播的私域直播系統(tǒng)——倍效直播,更專注于醫(yī)美裂變,私域變現(xiàn)。
