服務(wù)銷(xiāo)售話術(shù),服務(wù)銷(xiāo)售話術(shù)900句?
銷(xiāo)售領(lǐng)域的秘密武器來(lái)啦!只需掌握這五句關(guān)鍵的口頭禪,無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶,都能從容應(yīng)對(duì),成功獲得訂單。你不相信?那就來(lái)了解一下吧!
客戶常會(huì)抱怨“這價(jià)格太高了”。錯(cuò)誤的回應(yīng)是:一分價(jià)錢(qián)一分貨。然而,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì)指出:價(jià)格與價(jià)值之間的關(guān)系亙古不變,產(chǎn)品的價(jià)格高低并不是重點(diǎn),重點(diǎn)在于是否符合你的需求。就如同挑選伴侶一樣,價(jià)格并非越貴越好,重要的是找到那個(gè)合適的人。讓我們探討一下你的實(shí)際需求,進(jìn)行理性消費(fèi),找到最適合你的產(chǎn)品。
客戶說(shuō)“我再考慮一下”的應(yīng)對(duì)示范:當(dāng)然可以。銷(xiāo)售專家:我理解您的猶豫,這就像選擇一家餐廳,得試過(guò)才能知道是否合口味。不過(guò),我相信您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的認(rèn)可,不然您也不會(huì)花時(shí)間在這上面。請(qǐng)分享一下您的顧慮,我在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)積累了近十年的經(jīng)驗(yàn),或許能提供一些專業(yè)建議,助您做出更明智的決定。
客戶詢問(wèn)“最低價(jià)格”時(shí)的錯(cuò)誤回應(yīng)是直接給出最低價(jià)格。出色的銷(xiāo)售人員會(huì)這樣回答:我們的產(chǎn)品就像自助餐一樣,種類繁多、價(jià)格多樣,任君選擇。關(guān)鍵在于找到最符合您需求和預(yù)算的產(chǎn)品。畢竟,適合您的才是最優(yōu)選擇,對(duì)嗎?
05 客戶購(gòu)買(mǎi)了您的產(chǎn)品并表達(dá)感謝的應(yīng)對(duì)示范:沒(méi)關(guān)系。銷(xiāo)售高手的回應(yīng):您的滿意是我前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)像呵護(hù)自家花園一樣關(guān)注您的使用體驗(yàn)。如有任何疑問(wèn),請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系,我會(huì)隨時(shí)為您提供支持。
06 客戶感到不耐煩時(shí)的錯(cuò)誤回應(yīng):抱歉打擾了您。銷(xiāo)售高手:非常感謝您的耐心,時(shí)間確實(shí)非常重要。無(wú)論如何,我都希望能夠?yàn)槟峁┯杏玫男畔?。如果現(xiàn)在不方便,我們可以改日再討論。
