在拼多多開店，也是機緣巧合。主業(yè)工資比較低，想著用副業(yè)稍微賺點零花錢，手頭不會太緊。11月底開始開店，目前每天有2-3單，目前流量暫時穩(wěn)定，小小店鋪，不求爆單，只求穩(wěn)定即可。
當(dāng)然也因為物流問題等等被處罰過。處罰的時候必然是很不開心的，但是單單不開心，沒有什么用，需要用更正、改變現(xiàn)狀。以下是我的一些開店心得：
1、關(guān)于物流：物流要多試幾家，有時候可能物流本身是好的，但是因為合作的送快遞的不給力，沒有及時攬收，沒有及時送出等情況，都會導(dǎo)致物流超時，最終被平臺判定虛假發(fā)貨。這個問題，我一開始做的時候，不太清楚規(guī)則， 所以被罰了300多。當(dāng)時特別生氣，覺得不是我的問題，但是想一想，這其實也是拼多多平臺為了吸引用戶能放心這個平臺，需要執(zhí)行的一些規(guī)則。
如何解決：找了其他物流合作方，合作，試試水，看看最終物流的投訴情況，目前基本保持穩(wěn)定與一家物流方合作。
2、關(guān)于商品價格：其實不用過多的打價格戰(zhàn)，如果是企業(yè)為了營銷那就另說了。至少我自己是希望每單都是有利潤的。所以在定價的時候，需要計算售價、成本、物流、包裝、平臺費、折損等各種成本，做個最終定價，不過這個定價也建議在一定的區(qū)間內(nèi)做浮動調(diào)整，這種方式也是測試怎么樣的定價比較合理。
3、關(guān)于客服：售前——可以先設(shè)置幾個通用的Q&A，用戶進入店鋪后咨詢的時候，如果看到基本Q&A，至少知道了基本商品信息，也避免用戶流失厲害。再反復(fù)回答一些用戶的問題時候，再更新用戶經(jīng)常問到的問題，也算是一個知識庫。
售后——用戶通常咨詢比較多的是關(guān)于物流、如何使用。物流的話，需要自己聯(lián)系物流公司，催一催進度，這樣也是能給到用戶更好的體驗；如何使用的問題，則可以找一些網(wǎng)站上的使用說明，確保用戶可以看懂并使用。
4、關(guān)于流水：我自己是會對成本、收入都做一個記賬，這樣一來是能看到每個月的營業(yè)額的情況，另外，也知道自己的錢都花在了哪里，也可以更好的控制利潤率。
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