退換貨

來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量報(bào) 岳 倩 “買(mǎi)手機(jī)送耳機(jī)”“買(mǎi)護(hù)膚品送小樣”，用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者，是商家們普遍運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)手段，特別是網(wǎng)購(gòu)中，贈(zèng)品更成為商家促銷(xiāo)的標(biāo)配。然而，在現(xiàn)實(shí)中，卻有些商家為了節(jié)省成本，提高利潤(rùn)，口惠而實(shí)不至，讓小小的贈(zèng)品給消費(fèi)者帶來(lái)了煩惱。根據(jù)日前《人民日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，網(wǎng)購(gòu)贈(zèng)品的“坑”有不少，有的是商家拒絕履行承諾，在網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面或者直播間表示有贈(zèng)品，消費(fèi)者收貨時(shí)卻沒(méi)有；有的是發(fā)來(lái)了贈(zèng)品，但質(zhì)量不過(guò)關(guān)，甚至不能使用。 值得注意的是，無(wú)論是消費(fèi)者還是商家，對(duì)于贈(zèng)品存在的問(wèn)題都有一些誤解。不少消費(fèi)者認(rèn)…