銷售崗位職責(zé)和要求，汽車銷售崗位職責(zé)和要求？

常見的銷售崗位按銷售方式細(xì)分有5種類型：

1. 電話銷售
2. 大客戶代表
3. 網(wǎng)絡(luò)銷售
4. 渠道銷售
5. 店面銷售

如果按行業(yè)細(xì)分有以下類型：房地產(chǎn)銷售（置業(yè)顧問、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人）、服務(wù)業(yè)銷售（旅游顧問、珠寶銷售、會(huì)籍顧問等）、汽車銷售、廣告銷售、金融銷售（理財(cái)顧問）、外貿(mào)銷售、課程銷售（課程顧問）、醫(yī)療銷售等。

想知道哪個(gè)工作適合你，我們需要先了解它們的工作特點(diǎn)和內(nèi)容：

1、電話銷售

首先說一下電話銷售，它是這幾個(gè)銷售崗位中離職率特高的，也是企業(yè)中招聘難度特大的崗位。

10年前，我大學(xué)畢業(yè)后的頭份1份工作就是電話銷售，公司采用的是在當(dāng)時(shí)看來非常先進(jìn)的CRM客戶管理系統(tǒng)以及電話外呼管理模式。每天要求60通有效電話（1通電話超過45秒）、150分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，打不完會(huì)有相應(yīng)的懲罰措施（比如爬樓梯、劃轉(zhuǎn)客戶、給別人帶早餐等等）。

現(xiàn)在的電話銷售情況是，通信越來越規(guī)范，手機(jī)上的騷擾電話攔截功能，171開頭或者0571開頭的虛擬號(hào)，以及機(jī)器人外呼已經(jīng)讓用戶產(chǎn)生了足夠的防備，導(dǎo)致現(xiàn)在電話的接聽率很低。不過，還是有很多企業(yè)依然在使用這種方式，因?yàn)殡娫捹M(fèi)用成本很低，而且也能起到快速篩選客戶的作用。

為什么電話銷售的離職率一直很高呢？因?yàn)樗豢蛻艟芙^的次數(shù)特別高！撥打出去100個(gè)電話能有1-2個(gè)潛在意向的就已經(jīng)很不錯(cuò)了。也因?yàn)樗拖褚粋€(gè)機(jī)器似的做著枯燥無味的工作，在聯(lián)系新客戶時(shí)，反反復(fù)復(fù)的話術(shù)就是你好，**。

為什么還有人愿意做電話銷售呢？因?yàn)殡娫掍N售的工作不用外出，不接受風(fēng)吹日曬，也不用站立，算是職場(chǎng)白領(lǐng)；而且電話銷售對(duì)銷售技巧要求不高，通常情況下，只需要按照概率營(yíng)銷方式就可以了，也就是多打電話多覆蓋，總會(huì)有用戶買單的。

我的個(gè)人建議：電話銷售崗位非常能夠鍛煉個(gè)人毅力、耐心、以及心理素質(zhì)，但畢竟崗位含金量不高，可替代性強(qiáng)，建議在此崗位上盡量晉升到管理層，收獲到崗位經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)后，會(huì)更有跳槽的資本。如果不愿意從事此崗位，盡快找到自己感興趣的領(lǐng)域。

2、大客戶代表（面銷）

大客戶銷售代表，是這幾個(gè)崗位中綜合素質(zhì)要求特高的崗位，人員穩(wěn)定性也高，也是企業(yè)中的核心崗位。

在我做了一段時(shí)間的電話銷售后，我競(jìng)聘到了大客戶銷售代表的職位。首先在客戶資源上就會(huì)區(qū)別電話銷售的客戶資源，大客戶銷售代表拿到的客戶資源數(shù)量會(huì)減少，但是價(jià)值卻更高，客戶的購(gòu)買金額比較大。其次，需要經(jīng)常外出拜訪客戶，公司要求是1天4-6家客戶的拜訪，在面對(duì)面與客戶的交流過程中，就體現(xiàn)了很多的綜合素質(zhì)能力，比如：傾聽、共情、專業(yè)分析、解決方案等。

這個(gè)崗位通常要求是至少有2-3年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且有客戶資源優(yōu)先，因?yàn)槿绻麤]有客戶資源積累的話，開展起來是很困難的。另外，對(duì)形象、個(gè)人素質(zhì)也有要求，試想一下，如果你接待了一位美女顧問，那么你在聽她講產(chǎn)品的認(rèn)真程度是不是就很上心；但如果你接待了一位邋里邋遢的銷售，那么你估計(jì)坐一會(huì)兒就想打發(fā)他走了。

這個(gè)崗位，其實(shí)也叫做顧問式銷售或者客戶成功顧問，它不只是推銷產(chǎn)品，而是從根本上幫助客戶解決工作上的難題，或者幫助客戶解決個(gè)人成長(zhǎng)上的困惑。

我的個(gè)人建議：想在銷售領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展的職場(chǎng)人，大客戶銷售代表是一個(gè)非常好的選擇，經(jīng)常與客戶面對(duì)面的交流，可以互相切磋專業(yè)技能、又能擴(kuò)展人脈。

3、網(wǎng)絡(luò)銷售

網(wǎng)絡(luò)銷售，主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及社交工具，溝通解決客戶的答疑，促成客戶的購(gòu)買，其中涵蓋了微信營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、淘寶天貓京東亞馬遜ebay等平臺(tái)的營(yíng)銷。

很多時(shí)候，用戶不喜歡留電話，更傾向在線聊天；還有的情況就是，公司的產(chǎn)品通過免費(fèi)體驗(yàn)或直播、試聽課的方式引導(dǎo)客戶添加官方微信，然后再進(jìn)行營(yíng)銷。

這個(gè)崗位通常不太純粹，經(jīng)常和電話營(yíng)銷掛鉤，也就是說公司既對(duì)銷售有電話量要求的考核，又有在線添加新用戶或者在線溝通數(shù)量的考核。還有就是，純粹的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，比如付費(fèi)知識(shí)行業(yè)，通常叫社群營(yíng)銷，直播課時(shí)間在晚上7-9點(diǎn)，那么銷售的作息時(shí)間也就跟著用戶的時(shí)間走，下班時(shí)間基本上在10點(diǎn)左右。

個(gè)人建議：網(wǎng)絡(luò)銷售相對(duì)于電話銷售而言較為輕松一點(diǎn)，起碼不用一直戴著耳麥打電話，不過也需要眼疾手快，同時(shí)要面對(duì)很多條消息處理，反應(yīng)速度要跟的上。另外，教培的發(fā)展和轉(zhuǎn)變非常快，建議在工作的同時(shí)，多多留心對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以及擴(kuò)展知識(shí)面，做好未雨綢繆。

4、渠道銷售

渠道銷售涵蓋了代理商銷售、團(tuán)購(gòu)銷售、加盟商銷售，是比較傳統(tǒng)的銷售方式，制造商將產(chǎn)品出售給代理商或批發(fā)商，然后代理商再將產(chǎn)品出售給消費(fèi)者，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過了多種渠道后再到消費(fèi)者手中。

這個(gè)崗位通常需要出差或者對(duì)接外地客戶，比如蜜雪冰城的區(qū)域督導(dǎo)，可口可樂的銷售代表，主要工作就是在劃分的區(qū)域內(nèi)發(fā)展渠道客戶、維護(hù)渠道客戶，以及對(duì)其指導(dǎo)和管理。還有的公司比如課程加盟，這類銷售大多是跟中小企業(yè)老板聯(lián)系，邀請(qǐng)來公司參觀，進(jìn)一步達(dá)成代理合作。代理或加盟又分了一、二、三級(jí)這樣的，各自權(quán)限不一樣。

我的個(gè)人建議：如果需要出差的工作，更適合單身的男生；這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)也可以長(zhǎng)期發(fā)展的，因?yàn)榻佑|的中小企業(yè)老板們這塊資源是非常寶貴的，以后如果自己還是在同領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，客戶群還是中小企業(yè)的老板，那將會(huì)是一筆很大的財(cái)富。

5、店面銷售

店面銷售很好理解，也就是商場(chǎng)里面的店員的崗位，這個(gè)崗位通常分白班和晚班，晚上是跟著商場(chǎng)的時(shí)間下班，大概在九十點(diǎn)，而且法定假日的時(shí)候，是店員特忙的時(shí)候，基本上很少有雙休的，大多是調(diào)休。

崗位優(yōu)點(diǎn)是：銷售難度小，很少主動(dòng)開發(fā)客戶，大多都是被動(dòng)營(yíng)銷，心理負(fù)擔(dān)相對(duì)輕松一些；接觸不同的顧客，看著人生百態(tài)未嘗不是一種樂趣。缺點(diǎn)：站立時(shí)間長(zhǎng)，而且工資普遍不高，類似優(yōu)衣庫(kù)的店員一小時(shí)工資在19-25塊錢，提成也低。

我的個(gè)人建議：像優(yōu)衣庫(kù)、HM、阿迪達(dá)斯這樣的品牌店，是很歡迎大學(xué)生兼職的，大學(xué)階段的周六日或者寒暑假完全可以找機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)的，學(xué)習(xí)公司的管理、陳列、以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，如果以后自己創(chuàng)業(yè)做零售了，標(biāo)準(zhǔn)化流程化的理念肯定是有了的。

寫在后面：無論什么工作，都值得深入學(xué)習(xí)和付出，也都能有機(jī)會(huì)收獲很多！如果還沒有找到自己喜歡的工作，不妨嘗試一下銷售崗位，體驗(yàn)過后會(huì)對(duì)工作有不一樣的理解！