作為一名銷售人員,你是否有過這樣的理想:初出茅廬,一馬平川,不久之后,升職加薪,當(dāng)上總經(jīng)理,出任CEO,贏取白富美,走上人生巔峰。
然而現(xiàn)實是:你是否經(jīng)常被客戶拒之門外,即使有機(jī)會進(jìn)門,也常常見不到高層,投標(biāo)時要面對慘烈的競爭。想讓客戶接受我們理想的價格,更是難上加難。
面對這樣或那樣的銷售難題,你是不是覺得無從下手?別著急,今天我們就帶你解決困擾。
下面一起來看看什么是解決方案銷售。
解決方案銷售是一種特色鮮明的銷售模式,特色一是非預(yù)設(shè),即解決方案是在與客戶互動的過程中形成的;
特色二是在銷售的過程中需要運(yùn)用很多的技巧和工具,因此對銷售人員提出了更高的要求;
特色三是解決方案的交付工作必須和客戶一起完成。
解決方案銷售的目標(biāo)是要達(dá)成與客戶雙贏的交易,因此完整的解決方案銷售流程應(yīng)該包括這8個環(huán)節(jié):
1、建立價值主張,打動客戶心
2、講好成功故事,激發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)興趣
3、利用機(jī)會藍(lán)圖和拜訪計劃化解各方面阻力
4、巧用提問方式,確認(rèn)客戶真正需求
5、設(shè)計和驗證業(yè)務(wù)解決方案,處理反對意見
6、運(yùn)用四個問題完美展示解決方案
7、終極沖刺,完成銷售
8、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),獲得持續(xù)訂單
這個流程其實就是一個銷售機(jī)會識別、篩選、最后達(dá)成交易的過程,在這個過程中我們的關(guān)注點應(yīng)該是客戶、機(jī)會和解決方案這3個方面。
下篇文章,我們來講一講解決方案銷售的第1點:建立價值主張,打動客戶心。
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