“后疫情時(shí)代,影響生意的不止同行競(jìng)爭(zhēng),疫情的不確定性更讓等客上門的生意模式充滿了不確定性,此時(shí)老板們急需摸索一種甚至多種不依賴于門店可以提高銷售額的新模式?!?/span>

抖音,是我們周口本地老板目前最喜歡的引流方式,但如果只知道引流,不知道引流后怎么做,那么一直都會(huì)陷入一個(gè)賠錢賺吆喝的流量怪圈。

抖音引流是什么意思呢怎么操作,抖音引流是什么意思呢怎么操作視頻?

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用抖音只引流不留客

永遠(yuǎn)是賠錢做無效流量

“薅羊毛,上抖音”是最近比較流行的一句話,當(dāng)用戶知道羊毛在哪個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,也是商家做引流活動(dòng)效果最顯著的時(shí)候,這就是我們周口老板現(xiàn)在最喜歡抖音的原因。

但我們觀察了近100家門店在抖音進(jìn)行的引流活動(dòng)后發(fā)現(xiàn),用抖音做引流真的不是這么玩的!

抖音電商引流的機(jī)制是什么?

說到這里先聊聊抖音電商引流的機(jī)制是什么,抖音走的是貨找人模式,也叫“興趣電商”,基于抖音本身龐大的用戶群體,通過用戶愛好行為習(xí)慣,把用戶感興趣的內(nèi)容推送給用戶,再結(jié)合內(nèi)容掛商品鏈接起到快速賣貨的效果。

正是用精準(zhǔn)推送賣貨模式,抖音2020年GMV超過5000億,較20219年多3倍。單論數(shù)據(jù),但需要注意的是,在抖音的5000億GMV中,只有1/5來自抖音小店。

究其原因,賣貨的大頭還在頭部主播那里,因?yàn)樽龆兑羰?span id="trtzuxn" class="wpcom_tag_link">視頻和直播內(nèi)容帶動(dòng)賣貨,而抖音小店的使用者大多是生意人不是主要的內(nèi)容輸出者,當(dāng)然這不是關(guān)鍵。

關(guān)鍵是抖音有一點(diǎn)和微信一樣“擰巴”,即想用現(xiàn)有流量實(shí)現(xiàn)賣貨變現(xiàn),又不能脫離APP的本質(zhì)影響用戶體驗(yàn),所以抖音即使在做電商賺錢,用戶體驗(yàn)卻又不側(cè)重于電商,最具體的體現(xiàn)是打開抖音還是視頻內(nèi)容為主,電商購買通道、復(fù)購?fù)ǖ?、售后通道統(tǒng)統(tǒng)看不到。

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這一點(diǎn)對(duì)喜歡抖音視頻的用戶是友好的,但對(duì)于在抖音賣東西的用戶是不友好的,因?yàn)橘u貨始終不能脫離供應(yīng)鏈、售后服務(wù)和物流系統(tǒng)而存在。

僅僅是賣貨就會(huì)有一個(gè)嚴(yán)重的后果,商家每次賣貨都在不斷的壓低價(jià)格補(bǔ)貼用戶,但是每賣一批貨都沒有復(fù)購的用戶,關(guān)于這一點(diǎn)相信很多嘗試過的商家也懂,一些幫忙帶貨的人總是“兩頭賺,一邊壓低商品價(jià)格提高銷量,一邊賺取傭金”,即使真的賣掉了又沒人來復(fù)購,這種推廣對(duì)商家毫無意義,只是幫助抖音積累更多熱度,幫助帶貨者賺取更多傭金,而到頭來商家沒有積累到用戶并且是虧錢做活動(dòng)。

任何不考慮復(fù)購幾率的營(yíng)銷模式,沒有辦法真正成熟起來。

有效的抖音引流,要完成兩個(gè)步驟。

第一條:流量平臺(tái)引流的本質(zhì)不是商品好,而是價(jià)格低

流量平臺(tái)有一個(gè)特點(diǎn),就是人多,用戶多賣貨的人也多,這樣就導(dǎo)致同樣的貨也很多,基于興趣的算法讓用戶隨手一劃就能找到其他同類,在商品沒法突出的時(shí)候,最突出的就是價(jià)格,因此從任何流量平臺(tái)引流都要做到“低價(jià)”,在用戶眼中這就是薅羊毛,這點(diǎn)不多說,因?yàn)檎l都會(huì)做低價(jià)引流,最重要的是第二步。

第二條:將流量留在自己這里。

一次賠錢的低價(jià)活動(dòng)哪怕引來10萬人都是毫無意義的數(shù)字,真正有意義的是怎樣把這10萬人哪怕只是篩選出5萬人變成自己的流量,然后再讓這些流量中復(fù)購、裂變。

如果單純做一次賠錢的引流活動(dòng)引來了十萬人,最后沒有人購買其他盈利商品或者二次復(fù)購,這只是單純的拿錢砸水漂,是小老板砸錢為大平臺(tái)賺熱度,因此老板們應(yīng)該把重心工作放在第二步,把流量變成自己的私域流量。

舉兩個(gè)身邊的真實(shí)案例更好理解。

前些天有一個(gè)周口的蛋糕店開業(yè)選擇了用抖音做引流活動(dòng),其中推出了兩個(gè)爆款,1.9元搶烤紅薯一個(gè),1.9元蛋糕一個(gè)。

活動(dòng)一推出十分火爆,當(dāng)天這家新店門口排起了長(zhǎng)隊(duì),核銷一個(gè)烤紅薯要排隊(duì)20分鐘,但是這毫無意義。

因?yàn)榭蛻魜淼骄€下以后該店的動(dòng)作非常機(jī)械化,店員非常的忙碌,為了快速把商品兌換成功把整個(gè)流程設(shè)計(jì)的毫無意義,來一個(gè)顧客出示訂單,然后領(lǐng)走產(chǎn)品接著下一位。

其實(shí)回想一下這種活動(dòng)形式除了增加工作量去賠錢還有哪些意義?門店開業(yè)后從四面八方來了一波薅羊毛的人,薅完以后再也不會(huì)來了,更不會(huì)在抖音小店去復(fù)購。

為什么?因?yàn)橐淮位顒?dòng)把烤紅薯和蛋糕降價(jià)到1.9元,肯定會(huì)適當(dāng)壓縮成本影響體驗(yàn),活動(dòng)后也肯定不能長(zhǎng)期賠錢賣,那么烤紅薯和蛋糕哪里都能買價(jià)格差不多,別人下次只會(huì)選擇距離自己最近的店去買,沒有理由跑遠(yuǎn)一點(diǎn)回來復(fù)購。

提一個(gè)設(shè)想,按照有贊的方式會(huì)這樣做。

首先無論在哪個(gè)平臺(tái)做,做低價(jià)引流活動(dòng)前要完善基本能力,通過有贊對(duì)接同城配送系統(tǒng),增加覆蓋面,在客戶參與活動(dòng)智能化為客戶推薦其他商品。

然后在發(fā)放商品時(shí)不是領(lǐng)了商品就走,而是多說一句話:“麻煩您進(jìn)一下我們活動(dòng)群,進(jìn)群可以領(lǐng)一個(gè)無門檻優(yōu)惠券/或者進(jìn)群可以領(lǐng)一個(gè)蛋糕兌換券,下次消費(fèi)時(shí)候可以直接兌換(使用),我們店經(jīng)常有活動(dòng),而且可以全城配送!”

于是客戶領(lǐng)商品時(shí)進(jìn)群了,領(lǐng)取了優(yōu)惠券或者兌換券,我們既有了跟客戶溝通,把下次活動(dòng)直接發(fā)送給客戶通道,又有了一次讓客戶復(fù)購的機(jī)會(huì)。

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而這些還沒完,既然客戶購買了引流活動(dòng),接著我們還可以給客戶發(fā)小程序消息、發(fā)短信,更重要的是客戶領(lǐng)取了兌換券沒有來使用,還可以發(fā)優(yōu)惠券即將過期服務(wù)通知,加上群通知,等于僅僅參加一次活動(dòng),我們就有了四種召回客戶的機(jī)會(huì)。

引流后只需要多做一步而已就可以與客戶建聯(lián),至少增加30%的復(fù)購幾率。

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第二個(gè)例子,大家都很熟悉的肯德基、麥當(dāng)勞、德克士等品牌。

喜歡吃快餐的朋友應(yīng)該有注意到兩件事,頭部的快餐品牌很少做付費(fèi)流量廣告,頭部的快餐品牌喜歡用在線點(diǎn)單。

為什么?

最主要的原因是線下訂單根本沒有跟客戶建聯(lián)的機(jī)會(huì),而線上使用一次就可以與客戶建聯(lián)。

因?yàn)轭^部品牌做私域流量體系,從自己的私域流量中實(shí)現(xiàn)裂變和復(fù)購不需要過多的付費(fèi)推廣。

另外頭部快餐品牌希望你在線點(diǎn)單的目的是為了二次觸達(dá)你,只要進(jìn)入小程序完成訂單,就會(huì)引導(dǎo)客戶進(jìn)入福利群,然后自動(dòng)發(fā)放下次使用的優(yōu)惠券或者兌換券,只要領(lǐng)券就可以發(fā)給客戶服務(wù)通知。

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再往前推一步,只要進(jìn)入小程序點(diǎn)單,就可以看到更多商品,更多營(yíng)銷活動(dòng)刺激客戶消費(fèi),只要進(jìn)入一次,就建聯(lián)成功,可以第二次發(fā)消息給客戶,通過活動(dòng)刺激客戶復(fù)購。

其實(shí)原理就這么簡(jiǎn)單。

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有贊做的事情就是通過工具幫助商家留下流量,讓每一次引流都存在復(fù)購的可能性。

深度挖掘人的價(jià)值,讓每個(gè)商家通過活動(dòng)引來的流量可以發(fā)揮更大價(jià)值,不做賠錢賺吆喝的活動(dòng),而是像滾雪球一樣不斷創(chuàng)造更多的銷售額。

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