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下午去某頭部物流公司吹水,巧遇另一個(gè)頭部物流公司大佬,聊天中大家的數(shù)據(jù)比較一致,傳統(tǒng)9月的旺季又消失了,對(duì)年底這寥寥數(shù)月也不報(bào)以希望,內(nèi)卷導(dǎo)致利潤(rùn)幾乎消失殆盡,如果持續(xù)如此,年底將會(huì)迎來(lái)倒閉潮。
小弟不才,思索了以下幾個(gè)對(duì)策,在此獻(xiàn)丑,望大家指正。
02
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國(guó)際貨運(yùn)代理是比較”古老“的行業(yè)了,在零幾年和一幾年的幾波好行情中,也出現(xiàn)過(guò)大量新公司的加入,因?yàn)殚T(mén)檻比較低,營(yíng)業(yè)執(zhí)照+公賬+辦公室+電腦就可以開(kāi)公司了。如果蛋糕不停的變大,分食者增加,也不是很痛苦的事,但在蛋糕停止變大的時(shí)候,每個(gè)人的日子就都不好過(guò)了。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)這種短暫的不平衡,當(dāng)然,行業(yè)周期里的短暫不等同于人生的短暫。成本降不下來(lái),盈利提不上去,玩家自然就會(huì)慢慢退出,去尋找更高利益的游戲。沒(méi)有離開(kāi)的,慢慢被餓死,或是營(yíng)養(yǎng)不良的繼續(xù)堅(jiān)持,或是突破產(chǎn)品創(chuàng)造了新的玩法。慢慢等待下一個(gè)春天。
03
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手段一:降低硬件成本
首先要有全面的公司財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù),找到可以優(yōu)化降低的地方,辦公室+人員+倉(cāng)庫(kù),三個(gè)大頭的成本。
倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率不足可以換小倉(cāng)庫(kù)或分租,亦或是搬到深莞交界租金便宜的地方。這個(gè)常規(guī)操作,不多述。
手段二:人員優(yōu)化
這個(gè)我覺(jué)得是重點(diǎn)可以說(shuō)說(shuō)的,行情不好,招人肯定只要熟手,新手培養(yǎng)太難,目標(biāo)客戶變少了,成才率急劇降低。
首先要保證目前的陣地不失守,老業(yè)務(wù)里勉強(qiáng)只能養(yǎng)活自己的人就可以勸退了,把留下的客戶轉(zhuǎn)到比較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員手里,提成一毛不能少。同樣是菜刀,有人能雕花,有人只能修指甲,客戶在優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員手里產(chǎn)出更大。
能拍板的領(lǐng)導(dǎo)安排一兩個(gè),陪著業(yè)務(wù)員把平均產(chǎn)出以上的客戶全跑一遍,有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)拍板解決,當(dāng)場(chǎng)解決不了的回來(lái)碰頭迅速給到方案。老客戶都留不住就更別想新客戶了。基本盤(pán)要穩(wěn)。
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員人心要穩(wěn)住,充分溝通,減少人員流失。越是行情不好,給的錢(qián)越是不能少,能多最好。提成減少一點(diǎn)點(diǎn),只要他算賬打工收入不如自己干,那就危險(xiǎn)了。現(xiàn)在三兩個(gè)業(yè)務(wù)員合伙開(kāi)一家公司也不是難事。
股權(quán)估計(jì)一般老板舍不得分,那就只分紅,定個(gè)跳跳能夠著的目標(biāo),完成了分錢(qián)。也別一年一分,半年就來(lái)一次,超目標(biāo)越多就分的越多,積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。別自己天天開(kāi)著豪車(chē)喝著茅臺(tái),卻老是扣員工那三五百。
千萬(wàn)不要出去花幾萬(wàn)塊錢(qián)上兩節(jié)課回來(lái)就咣咣喊狼性喊奉獻(xiàn),現(xiàn)在小年輕喝的雞湯可不比老家伙少,基本免疫了。
優(yōu)秀業(yè)務(wù)員不傻,行情不好創(chuàng)業(yè)有風(fēng)險(xiǎn),在公司錢(qián)沒(méi)少拿、地位受尊重、零風(fēng)險(xiǎn),傻子才出去。
中后臺(tái)的優(yōu)化我不太內(nèi)行,但一直建議是用系統(tǒng)化代替人工操作,現(xiàn)在的各種物流軟件都卷的功能多的離譜,要充分利用專業(yè)人士的優(yōu)勢(shì),把軟件商叫公司來(lái)開(kāi)會(huì),學(xué)別家的經(jīng)驗(yàn)、提本公司優(yōu)化要求,能線上搞定的全轉(zhuǎn)線上。盡量做到一次錄入信息,永不需要再人工修改,各種表格全自動(dòng)生成,報(bào)關(guān)箱單、清關(guān)清單、軌跡啥啥的全自動(dòng)搞定。看著那些吭哧吭哧一堆客服操作的就覺(jué)得效率太低。別忘了一個(gè)客服工資6K,公司付出的成本最少10K+,而且自動(dòng)化更利于缺人時(shí)招新人快速入崗。
沒(méi)用的崗位能撤就撤了,三四十號(hào)人的公司就別想著什么分工明確崗位清晰了,很多崗位也能外包的。千萬(wàn)別忘了起家的時(shí)候勤儉節(jié)約務(wù)實(shí)的初衷,面子是自己掙的,裝不裝圈內(nèi)人大家都能看出來(lái)。
手段三:渠道降成本
拖車(chē)行、報(bào)關(guān)行,多溝通,行情不好他們也怕丟客戶,有利潤(rùn)的情況下降降價(jià)大家一起熬。
房東也談?wù)劊贿^(guò)難度太高,不過(guò)好地主也不少。
物流渠道商多跑跑,多吐吐苦水,會(huì)哭的孩子有奶喝,每家公司都有VIP價(jià)格,也有VVIP價(jià)格,也許還有SVIP價(jià)格,別嘴巴上喊抱團(tuán)取暖嘛,價(jià)格上多支持一下。
清關(guān)行、代理、海外倉(cāng),也多壓壓價(jià),別以為只是國(guó)內(nèi)物流在卷,國(guó)外也一樣,競(jìng)爭(zhēng)多了貨少了,他們也在優(yōu)化。美西一車(chē)600刀,優(yōu)化的好的500的450的都有,你合作的也得做到啊,他做不到,你就沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力收不到貨了。海外倉(cāng)更不用說(shuō)了,卷的冒煙,價(jià)格也不停的降。
一些新玩法也要掌握,亞馬遜物流、快遞公司整車(chē)直送等等,省下的都是血汗錢(qián)啊。
手段四:穩(wěn)客戶
收同行貨的要多多跟同行溝通,掌握他的直客的需求,保證他的客戶不死,他才能一直支持配貨給你。如果認(rèn)為價(jià)格好客戶才穩(wěn),那是旺季。
同行的客戶也是有各種小需求的,另外同行也不一定是高手,也許只是個(gè)半桶水,你不幫幫他,他可能就跟丟客戶了。本公司的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員可以多指導(dǎo)指導(dǎo)同行客戶。
特別是跨航線同行客戶,人家做歐洲鐵路的,給你配美線的貨,你能指望他懂多少美線知識(shí),得多教多指導(dǎo)啊,讓他的客戶一直穩(wěn)定走貨,你就能穩(wěn)定的收貨。當(dāng)好他的小助理,這才叫客戶粘性,這才叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
手段五:穩(wěn)老板
老板的任務(wù)就三個(gè):找人、找錢(qián)、找資源。老板可以輔助業(yè)務(wù)員,不能當(dāng)業(yè)務(wù)員。
找優(yōu)秀的人,這行情會(huì)有不少出昏招的老板把優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員逼走的,用你的誠(chéng)心感動(dòng)他吧。
找錢(qián),不管是投資注資,還是墊款周轉(zhuǎn),都要找。大把的公司可以出賬期的錢(qián)只要流水的,找出來(lái)談下來(lái),之前不能做的大客戶就都能弄一下了。
找資源,所有對(duì)公司發(fā)展有利的,能節(jié)約成本的資源都找,貨比三家不吃虧,一不小心還能找出來(lái)個(gè)第二產(chǎn)業(yè)。
暫時(shí)能想到的都羅列了一下,如有不對(duì)的地方歡迎留言指正。
我們跨境物流保險(xiǎn)不是寒冬哈,因?yàn)楝F(xiàn)在物流生意難做,之前利潤(rùn)高物流自己賠的起,現(xiàn)在割肉再小也疼,反而保險(xiǎn)好賣(mài)了。這個(gè)世界太神奇。唉。。。。
