醉象稱，從未授權(quán)過(guò)清倉(cāng)處理等操作。

文丨肖紅

5月11日，資生堂旗下品牌醉象Drunk Elephant發(fā)布聲明，回應(yīng)了近期在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中流傳的“醉象清倉(cāng)”“倒閉”等言論。

醉象在聲明中表示，從未授權(quán)進(jìn)行例如清倉(cāng)處理等操作，關(guān)于淘寶和社媒上的相關(guān)行為，均為非官方授權(quán)的違規(guī)行為。對(duì)于各類賬號(hào)主體關(guān)于“清倉(cāng)”“倒閉”等不實(shí)言論的發(fā)布，品牌將保留采取法律維權(quán)手段的權(quán)利。

對(duì)此事件，《化妝品報(bào)》記者聯(lián)系了資生堂集團(tuán)，對(duì)方回復(fù)稱，2019年醉象正式進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，在天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)了品牌海外旗艦店，并不斷深化跨境電商平臺(tái)業(yè)務(wù)。此外，資生堂方面還強(qiáng)調(diào)，DrunkElephant海外旗艦店是醉象唯一官方店鋪，正在有序運(yùn)營(yíng)中。

近期更換了中國(guó)大陸市場(chǎng)代理商

所謂的“醉象清倉(cāng)”事件起因于今年1月。當(dāng)時(shí)，醉象官方公眾號(hào)發(fā)文，稱將暫停線上渠道的銷售，進(jìn)行店鋪的升級(jí)改造，并于3月18日重新開(kāi)啟天貓海外旗艦店。

對(duì)此，資生堂中國(guó)曾回復(fù)稱，醉象中國(guó)大陸市場(chǎng)的確處于經(jīng)銷商更換期間，按照平臺(tái)規(guī)定，店鋪需要暫停銷售，為期1-2個(gè)月，并表示此后醉象的線上渠道運(yùn)營(yíng)仍會(huì)交由代理商運(yùn)營(yíng)。但資生堂并未確認(rèn)具體更換成了哪家代理。

隨后，某電商平臺(tái)便出現(xiàn)了多個(gè)集中低價(jià)銷售醉象產(chǎn)品的個(gè)人店鋪，銷售價(jià)格在三折左右。目前，醉象天貓海外旗艦店已重新開(kāi)啟，但仍有個(gè)人店鋪在售醉象產(chǎn)品，價(jià)格低于官方售價(jià)的30%-50%。

以官方售價(jià)666元/50ml的醉象嬰兒肌面膜為例，醉象天貓客服告訴記者，此款商品由于之前店鋪經(jīng)營(yíng)調(diào)整下架，目前暫未接到上架通知。然而，記者發(fā)現(xiàn)，部分個(gè)人店鋪卻在銷售同款商品，售價(jià)258元-460元不等。對(duì)此，一位私人店鋪客服稱，低價(jià)原因包括保稅、清倉(cāng)、店鋪打折促銷等。

被博主、C店瞄準(zhǔn)的清倉(cāng)生意

針對(duì)此事件，河北某代理商告訴記者，品牌更換代理商后，原有的經(jīng)銷商為清空庫(kù)存、維護(hù)利益，將貨品低價(jià)出售是正常的商業(yè)現(xiàn)象，“特別是相比于傳統(tǒng)代理商，多數(shù)線上渠道的代理商，不再有區(qū)域限制，而只基于合同規(guī)定的銷售量和銷售方式完成銷售任務(wù)，所以一些C店才會(huì)出現(xiàn)所謂的抄底價(jià)?！?/span>

除個(gè)人店鋪外，記者在社交平臺(tái)鍵入關(guān)鍵詞“醉象清倉(cāng)”發(fā)現(xiàn)，該詞條出現(xiàn)在不少博主的“省錢(qián)速報(bào)”中。部分博主強(qiáng)調(diào)自己的“經(jīng)銷商”身份，并宣稱自己“知曉清倉(cāng)內(nèi)幕”，不僅在視頻中展示清倉(cāng)的醉象SKU明細(xì)表，還詳細(xì)對(duì)比產(chǎn)品原價(jià)和清倉(cāng)價(jià)，計(jì)算出具體折扣。

“某些博主、達(dá)人可能有自己的個(gè)人店鋪，或者他們是為其他的合作C店站臺(tái)、宣傳?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士指出，“不過(guò)這些所謂的清倉(cāng)、抄底價(jià)產(chǎn)品是真是假，消費(fèi)者很難分辨，渠道來(lái)源也存在疑點(diǎn)?！睂?duì)于品牌而言，“尤其是更換新的代理商后，這些低價(jià)產(chǎn)品或?qū)_亂市場(chǎng)秩序，同時(shí)也可能為品牌聲譽(yù)造成不良影響?！鄙鲜鋈耸垦a(bǔ)充道。

進(jìn)入中國(guó)第四年，醉象在謀劃什么？

客觀上，此次清倉(cāng)事件的烏龍，再次引發(fā)了行業(yè)對(duì)于作為純凈護(hù)膚代表性品牌——醉象的關(guān)注。

醉象2012年成立于美國(guó)，2018年銷售額近1億美元，2019年9月進(jìn)駐中國(guó)香港絲芙蘭，并上線天貓平臺(tái)，同年10月正式被資生堂收購(gòu)。資生堂總裁兼首席執(zhí)行官魚(yú)谷雅彥曾將“醉象”稱作是“歷史上增長(zhǎng)最快的護(hù)膚品牌之一”。

當(dāng)時(shí)，談及以60億元收購(gòu)醉象事宜，資生堂曾指出，醉象能夠借力資生堂的產(chǎn)業(yè)資源和全球平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)張現(xiàn)有美洲市場(chǎng)，還能快速擴(kuò)張至歐洲、亞洲等新市場(chǎng)。

2019年底，醉象品牌中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蘇佳妮曾對(duì)媒體表示，“當(dāng)代消費(fèi)者關(guān)注性價(jià)比，要求高功效，需求精準(zhǔn)護(hù)膚，這都是我們的機(jī)會(huì)?！?/span>

2020年，醉象推出維生素F電解離子晚安面膜，2020年1月1日起在其官網(wǎng)和絲芙蘭出售。在中國(guó)市場(chǎng)，醉象也發(fā)起了新品試用活動(dòng)。

2021年，醉象在第四屆進(jìn)博會(huì)上完成了其中國(guó)大陸線下首秀，展出了其護(hù)膚、洗護(hù)線產(chǎn)品。

今年，受疫情影響等因素影響，醉象一季度銷售額同比下降32%。記者看到，醉象2022年在天貓海外旗艦店的年度新品為一款售價(jià)600元/30ml的抗老精華油，銷量前列的產(chǎn)品包括售價(jià)318元的醉象水飽飽精華、售價(jià)168元的嘟嘟潤(rùn)唇膏等。

目前，醉象在售產(chǎn)品分類邏輯以成分為主線，包括多肽緊致系列、A醇抗皺系列、VC抗氧化系列、神經(jīng)酰胺保濕修護(hù)系列、多酸煥膚系列。同時(shí)，店鋪?zhàn)圆ヒ惨殉蔀樽硐笤谥袊?guó)大陸市場(chǎng)的常規(guī)銷售方式。