數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下,數(shù)據(jù)是企業(yè)一切決策的依據(jù)。很多都開始使用CRM客戶管理系統(tǒng)做精準數(shù)據(jù)分析,統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、團隊績效等,并以多樣化的圖表直觀呈現(xiàn),不同維度的數(shù)據(jù)結(jié)果清晰可見。

那么CRM是如何統(tǒng)計數(shù)據(jù)的呢?下面介紹使用CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法大全。

一、漏斗分析法

漏斗分析是一連串向后影響的用戶行為,前一步對后一步有限制作用。它能夠科學(xué)反映用戶行為狀態(tài)以及從起點到終點各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的重要分析方法。

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漏斗圖分析

適用場景:一般適用于有明確業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)目標需要監(jiān)控的業(yè)務(wù)場景。

天衣云CRM漏斗分析功能,漏斗階段與業(yè)務(wù)跟進階段關(guān)聯(lián),靈活設(shè)置跟進階段,從客戶線索到客戶轉(zhuǎn)化直觀呈現(xiàn)每個階段轉(zhuǎn)化率。迅速定位問題出在哪個環(huán)節(jié),以便及時采取解決措施。

二、業(yè)績預(yù)測

CRM數(shù)字化管理系統(tǒng)輕松查看不同銷售階段銷售業(yè)績完成多少,距離目標有多少差距,這些數(shù)據(jù)一般都是銷售經(jīng)理或管理層關(guān)注的。

用業(yè)績預(yù)測功能實時了解業(yè)績完成基本情況,根據(jù)預(yù)計收款金額做業(yè)績預(yù)測,以便及時調(diào)整銷售策略確保業(yè)績目標達成。

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預(yù)計簽單金額與預(yù)計收款金額

三、業(yè)績分析

從個人和部門維度分別統(tǒng)計合同金額排名、回款金額排名。輕松了解各個員工合同金額、回款金額,以此作為獎懲參考標準。

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到款金額排名(按個人)

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到款金額排名(按部門)

四、團隊分析

從個人和部門維度分別統(tǒng)計跟進記錄、公海統(tǒng)計。輕松了解各個員工新跟進線索數(shù)量、掉入公海數(shù)量,以此快速判斷員工或部門的工作量和效率。

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跟進記錄(按個人)

五、客戶細分分析

從海量客戶中甄選客戶并細分,是對客戶詳細了解的基礎(chǔ)。根據(jù)分析的目的選擇細分方向,比如客戶行業(yè)、規(guī)模、年齡、性別、喜好等作為條件。深層次了解客戶,以此制定對應(yīng)的營銷策略。

六、可視化數(shù)據(jù)大屏

CRM數(shù)字化管理系統(tǒng)為企業(yè)定制的可視化數(shù)據(jù)大屏,助力掌控全局,把握企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,輕松管理團隊。數(shù)據(jù)大屏可以直觀看到銷售趨勢、年度目標、產(chǎn)品占比、年度銷量、訪客數(shù)、成交額、漏斗圖、客戶畫像、區(qū)域分布。

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可視化數(shù)據(jù)大屏

天衣云CRM數(shù)字化管理系統(tǒng)可自定義數(shù)據(jù)報表字段,不需要復(fù)雜操作,即可快速生成可視化圖表,為業(yè)務(wù)決策提供有力支撐??傮w來說,數(shù)據(jù)分析師管理者必備能力之一,通過CRM可以快速數(shù)據(jù)分析,提高決策能力。

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