怎樣催款讓客戶不反感的句子，怎樣催款讓客戶不反感的句子圖片？

1

你有沒有這樣的一種客戶，總是揣著明白裝糊涂，尤其到了付費的時候，更是胡攪蠻纏，他們的目的不是讓你給他優(yōu)惠，而是就不想付款。

你們這項業(yè)務(wù)還收費?。?/p>

這個費用太高了；

怎么不提前告訴我要收費，早知道收費我就不辦理了；

你們的業(yè)務(wù)員太不專業(yè)了；

你們服務(wù)太差勁了；

……

只要是收費的，平常做得再好的工作也能挑出毛病，用“雞蛋里挑骨頭”來形容，一點不為過。

前段時間我就碰到過這樣一件事情。

早晨一到辦公室，領(lǐng)導(dǎo)就交給我一個任務(wù)：催款。

當(dāng)我知道是F客戶的時候，心里還琢磨，F(xiàn)畢竟年齡大一些，好好說話，注意態(tài)度，問題不大。

果然，一提費用，F(xiàn)就極為暴躁。

“你們辦事也太差勁了”

“我們做事很不希望出現(xiàn)這種不好的事情（指催要費用）”

“事還沒辦完就收費，有你們這樣的嗎！”

……

我微笑看著F客戶“口吐芬芳”……

等他說夠了，我針對他這段話中的問題，做出了解答。

結(jié)果客戶更炸了。

“怎么，不付費你們還不給繼續(xù)辦理了？就你們這樣做事的，想做更大簡直異想天開！”

“如果你們敢不給我辦理，前面的費用我就不付了”

“我大小也是一個老板，還沒遇見你們這樣的事”（指工作沒辦理完成就收費。我們正常情況下 ，都是在業(yè)務(wù)辦理過程中收費或者先收費再辦理）

我從專業(yè)知識講到業(yè)務(wù)中途而廢給他帶來的不好影響等等，客戶依然胡攪蠻纏。

當(dāng)F再次說出“你們辦事太差勁了”的時候，我微笑但有力量的回敬了一句

“感謝F總，給我們年輕人上了一課，與君一席話勝讀十年書”

F眼神有一絲不易察覺的異樣。

“咱們的業(yè)務(wù)還有……沒有辦理”我依然微笑著。

“上課不敢，你們可是專業(yè)的，只是以后別辦事這么差勁了”F 打量著資料說。

2

面對這種客戶，其實就是一場“華山論劍”。

和客戶談判的過程中，我腦海一直出現(xiàn)的是洪七公和歐陽鋒在漫天飛雪的華山上那場精彩絕倫的對決。

洪七公用自己平生最絕的武功“三十六路打狗棒法”對決歐陽鋒。

歐陽鋒用了三天的時間，逐一破解“三十五路打狗棒法”。

最為精妙的“天下無狗”，天下無人能解，也讓瘋癲的歐陽鋒破解了。

胡攪蠻纏的客戶也是如此，只要抓住他們的痛點，還有需求，就一定有破解的方法。

這種客戶確實非常難應(yīng)對，怎么才能以不變應(yīng)萬變呢？

客戶胡攪蠻纏可分為兩種：

一是真的胡攪蠻纏

二是有需求

1、如果真的胡攪蠻纏，揣著明白裝糊涂，我們也不用說話過于含蓄，直搗黃龍，告知來意，并告知后果。當(dāng)然說話還是要注意語氣和態(tài)度，無論事情多么讓我們理直氣壯，態(tài)度都是最重要的。

2、有需求的客戶是最好解決的客戶。聊天中，挖掘客戶的需求，看看客戶胡攪蠻纏的背后想表達什么，在不損害公司的利益和原則下，可以適當(dāng)滿足客戶的需求。

你遇到過最奇葩的客戶是什么樣的？

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