寫在前面

2021年6月18日，我買了一臺極米Z8X，并于6月20日收到快遞，京東是收到快遞后，自動確認簽收。

商品官方質(zhì)保是1年時間，然后在1年零4天后，即2022年6月24日，設備產(chǎn)生故障，畫面中出現(xiàn)橫線。

經(jīng)過

因為這個時間點著實有些尷尬，僅僅過保4天就產(chǎn)生故障。我聯(lián)系了極米投影京東自營官方旗艦店的客服和極米app的服務顧問，都表示已經(jīng)過保，維修的話需要自費。因為投影儀播放一段時間后，橫線會自動消失，但是下次使用的時候又會出現(xiàn)。當時想著既然播放一段時間會消失，那將就用著吧，直到過年期間，橫線一直固定在畫面中，很久都沒有消失，實在忍不了了，就聯(lián)系客服準備進行維修。

維修需要將投影儀寄到四川宜賓的官方維修中心進行處理。

轉(zhuǎn)折

過年期間極米不接收維修訂單，需要等到年后才可以寄回機器檢測，檢測完成后，會有工作人員告訴你維修價格。因為機器是在過保的第四天出現(xiàn)問題的，所以申請免費維修，不過沒有通過，最后只能減免部分維修金額。

后來，我打開下單界面，看到了延保服務。當時，我以為質(zhì)保1年就是訂單中的延保1年，所以一直就沒在意，后來點擊進入了延保申請界面，填寫服務信息后，京東金融客服審核通過后，會發(fā)送短信通知你商品寄回地址及注意事項。商品寄修的運費需要自己支付，維修完成后寄回的運費由官方承擔。

商品首先是寄到蘇州的第三方維修中心。后來，維修中心的工作人員聯(lián)系我，需要寄到四川宜賓的極米官方維修中心進行維修。我收到的快遞包裝箱上，還保留著極米官方將修好的機器寄到蘇州第三方維修中心的快遞單。所以，整個維修過程中：我將機器寄到蘇州第三方維修中心→→第三方將商品寄到極米官方維修中心→→極米官方將維修好的機器寄到蘇州第三方維修中心→→第三方再寄回給我。最好的一點是整個過程我只需要出個運費就可以了。

商品維修過程中，應該是把機器內(nèi)部清理了一遍灰塵。整個機器看起來還是蠻新的，畫面也恢復正常。

總結

通過這次延保服務，總結幾點經(jīng)驗，小伙伴們可以參考一下。

1. 不同平臺同價位產(chǎn)品或者價格相差不大的話，優(yōu)先選擇有延保服務或者延保時間長的平臺。
2. 京東延保和官方質(zhì)保不同，兩者不互通，官方延保期無法疊加京東延保的時間。
3. 京東延保等增值服務一般不支持單獨購買，需要跟隨主商品一起購買，具體哪些商品可以單獨購買，可以點擊「鏈接」查詢，點擊后顯示空白，說明暫時無法提供補購服務。
4. 京東延保的價格一般會比官方延保便宜一些，具體價格可以對比商品品牌官方和京東商品的購買界面。
5. 申請京東延保后，商品維修期為7-20天，用戶只需要支付商品寄出的快遞費即可。