京東
近日，北京的胡先生在微博反映了一件令他氣憤的事情。
北京的胡先生從2021年2月開始，遇到了一件奇怪事，自己從來就沒有在京東APP下單購(gòu)買空調(diào)、熱水器、馬桶、浴霸等商品，但總是卻接到來自各地的自稱京東“售后安裝人員”的電話，有時(shí)候一天甚至接到四五通這樣的電話。一開始胡先生沒太留意，以為搞錯(cuò)了，但這種情況在2022年以來卻愈演愈烈，胡先生這才給京東客服反復(fù)投訴，反復(fù)無果，最近胡先生才想起來仔細(xì)查看一下自己的京東APP，這一看不要緊，著實(shí)讓胡先生大吃一驚，自己的“京東APP—客戶服務(wù)—安裝維修”中居然有上千條空調(diào)、馬桶、浴霸、晾衣架等商品、服務(wù)訂單，這些訂單有的顯示“已完成”，有的顯示“正服務(wù)”，有的顯示“已取消”，而胡先生從來就沒有購(gòu)買過其中的任何一件商品，更沒申請(qǐng)過任何一次安裝服務(wù)。
胡先生提供的訂單截圖
胡先生提供的訂單截圖
小雪球：在胡先生提供的訂單截圖中，我們可以看到，充斥著大量的安裝服務(wù)訂單。
經(jīng)過再次致電京東客服投訴，京東派了一名“專員”回電，說“沒查到訂單”，而在這位專員之前、之后的京東客服人員都承認(rèn)能夠從客服端的電腦中看到這些訂單，這些訂單多達(dá)上千條。胡先生跟客服調(diào)侃道：“我一天買四五臺(tái)空調(diào)，一年買了好幾百臺(tái)空調(diào)，你們不覺得奇怪嗎？”
胡先生冷靜下來之后回想，這一年來全國(guó)各地莫名其妙的京東“售后安裝人員”來電，都是打一次電話、只號(hào)稱核實(shí)一下而已，事后再也沒有任何跟進(jìn)，他懷疑這這些所謂的“售后安裝人員”在打電話的時(shí)候，就已經(jīng)知道這根本不是一次真實(shí)的交易，但他們?nèi)匀贿€是假么假事地給胡先生打電話，就這樣持續(xù)騷擾了胡先生長(zhǎng)達(dá)一年多時(shí)間，令他不勝其煩！
胡先生微博截圖
胡先生已向國(guó)家反詐中心進(jìn)行了舉報(bào)，并同時(shí)315晚會(huì)，12315等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了投訴，并同時(shí)@了京東官方微博。
截至小雪球發(fā)稿時(shí)，京東方面并未給出答復(fù)。
萬能的網(wǎng)友們，有人能解答胡先生的疑問嗎？
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