電商創(chuàng)業(yè)怎么做，電商創(chuàng)業(yè)怎么做起來？

創(chuàng)業(yè)要順勢(shì)而為，踩到熱點(diǎn)就容易成功！

一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，踩準(zhǔn)一次熱點(diǎn)可能是運(yùn)氣，連續(xù)踩準(zhǔn)多個(gè)熱點(diǎn)那就是實(shí)力。

弟子班學(xué)員鐘婉就是這樣一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者，她也是老鐘駕到的創(chuàng)始人，阿里巴巴全球美妝戰(zhàn)略合作商，年銷售額幾億個(gè)億的電商賣家。

今天來分享一下她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，也許能夠給你很好的啟發(fā)。

一、叛逆的廣東女孩

二、踩對(duì)點(diǎn)開淘寶店

三、踩對(duì)點(diǎn)做短視頻

四、踩對(duì)點(diǎn)直播帶貨

五、踩對(duì)點(diǎn)玩轉(zhuǎn)私域

六、踩對(duì)點(diǎn)知識(shí)付費(fèi)

七、踩對(duì)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)用戶

一、叛逆的廣東女孩

鐘婉是廣東肇慶人，出生在一個(gè)重男輕女的家庭，鐘婉媽對(duì)鐘婉最大的期望就是讓鐘婉嫁個(gè)有錢人，讀書什么的都是其次，甚至試圖讓鐘婉放棄大學(xué)，早點(diǎn)出來工作幫補(bǔ)家用。

對(duì)于父母對(duì)她的人生規(guī)劃，鐘婉當(dāng)時(shí)拒絕了，然后和父母談判，說只要你們供鐘婉一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)生活費(fèi)用，剩下的自己來搞定。

那一年鐘婉20歲，為了生存為了學(xué)費(fèi)，開始尋找各種業(yè)余賺錢的機(jī)會(huì)，沒有想到的是，鐘婉被十幾塊錢的焗油帽改變了命運(yùn)…

那時(shí)候盡管很貴，但是鐘婉一樣愛美，有段時(shí)間同班同學(xué)都去發(fā)廊焗油，做一次七八十塊錢，鐘婉也沒這錢，于是就自己買了家用焗油帽。

舍友們看了都覺得很新奇啊，于是鐘婉就開始介紹焗油帽的好處，像修護(hù)頭發(fā)啊等等，于是她們都托鐘婉買，然后鐘婉靈機(jī)一動(dòng)，如果鐘婉們舍友都感興趣，那會(huì)不會(huì)學(xué)校的女同學(xué)也感興趣呢？

于是鐘婉就上學(xué)校的貼吧，簡(jiǎn)短地寫了幾句話，介紹了功用，留了聯(lián)系電話。

鐘婉也非常坦誠(chéng)地向大家說明情況，現(xiàn)在沒有進(jìn)貨的錢，大家表示理解，可以先付款后收貨。

于是，鐘婉便揣著錢，背著大包，去了批發(fā)市場(chǎng)。從擠擠攘攘的市場(chǎng)里，背回了幾十個(gè)焗油帽，按照他們的地址，一一送到宿舍里，并且教她們?cè)趺从?。總之售前售后一條龍，鐘婉就是那條龍，大家也很滿意。

有了這個(gè)小常識(shí)，鐘婉就看到了機(jī)會(huì)，于是決定試試賣其他的懂愛，并且是前收錢后交貨，這樣把把風(fēng)險(xiǎn)壓到最低，最壞的結(jié)果就是別人退錢，幾乎沒風(fēng)險(xiǎn)。

于是鐘婉就開始了化妝品代購(gòu)生涯！

一、叛逆的廣東女孩

鐘婉是廣東肇慶人，出生在一個(gè)重男輕女的家庭，鐘婉媽對(duì)鐘婉最大的期望就是讓鐘婉嫁個(gè)有錢人，讀書什么的都是其次，甚至試圖讓鐘婉放棄大學(xué)，早點(diǎn)出來工作幫補(bǔ)家用。

對(duì)于父母對(duì)她的人生規(guī)劃，鐘婉當(dāng)時(shí)拒絕了，然后和父母談判，說只要你們供鐘婉一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)生活費(fèi)用，剩下的自己來搞定。

那一年鐘婉20歲，為了生存為了學(xué)費(fèi)，開始尋找各種業(yè)余賺錢的機(jī)會(huì)，沒有想到的是，鐘婉被十幾塊錢的焗油帽改變了命運(yùn)…

那時(shí)候盡管很貴，但是鐘婉一樣愛美，有段時(shí)間同班同學(xué)都去發(fā)廊焗油，做一次七八十塊錢，鐘婉也沒這錢，于是就自己買了家用焗油帽。

舍友們看了都覺得很新奇啊，于是鐘婉就開始介紹焗油帽的好處，像修護(hù)頭發(fā)啊等等，于是她們都托鐘婉買，然后鐘婉靈機(jī)一動(dòng)，如果鐘婉們舍友都感興趣，那會(huì)不會(huì)學(xué)校的女同學(xué)也感興趣呢？

于是鐘婉就上學(xué)校的貼吧，簡(jiǎn)短地寫了幾句話，介紹了功用，留了聯(lián)系電話。

鐘婉也非常坦誠(chéng)地向大家說明情況，現(xiàn)在沒有進(jìn)貨的錢，大家表示理解，可以先付款后收貨。

于是，鐘婉便揣著錢，背著大包，去了批發(fā)市場(chǎng)。從擠擠攘攘的市場(chǎng)里，背回了幾十個(gè)焗油帽，按照他們的地址，一一送到宿舍里，并且教她們?cè)趺从??？傊矍笆酆笠粭l龍，鐘婉就是那條龍，大家也很滿意。

有了這個(gè)小常識(shí)，鐘婉就看到了機(jī)會(huì)，于是決定試試賣其他的懂愛，并且是前收錢后交貨，這樣把把風(fēng)險(xiǎn)壓到最低，最壞的結(jié)果就是別人退錢，幾乎沒風(fēng)險(xiǎn)。

于是鐘婉就開始了化妝品代購(gòu)生涯！

二、踩對(duì)點(diǎn)開淘寶店

2003年，大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，大家都開始找工作，這個(gè)時(shí)候澳門香奈兒彩妝當(dāng)年開出8000月薪請(qǐng)鐘婉。

這在當(dāng)年算是高工資了，記得我當(dāng)時(shí)很多同學(xué)的工資僅有幾百元，面對(duì)剛畢業(yè)都能夠拿到的高薪，鐘婉猶豫很久，最后竟然拒絕了，

為什么拒絕呢？

因?yàn)檫@一年出來一個(gè)全新的電商網(wǎng)站叫做淘寶網(wǎng)，鐘婉認(rèn)為這是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是就選擇了放棄找工作，直接自己開淘寶店。

于是，鐘婉就成了淘寶第一批賣家，然后一直從事美妝產(chǎn)品的銷售，到現(xiàn)在已經(jīng)18年了，一直穩(wěn)占淘系top10的店鋪，同時(shí)也是美妝護(hù)膚類目客單價(jià)最高的店鋪。

去年，她的店鋪?zhàn)龅搅巳W(wǎng)化妝品店鋪的第3名！

三、踩對(duì)點(diǎn)做短視頻

做淘寶店最早十年還是很容易賺錢的，后來競(jìng)爭(zhēng)就越來越厲害了，而流量越來越貴，于是鐘婉就想有新的突破。

怎么突破呢？

那個(gè)時(shí)候短視頻剛剛開始興起，于是鐘婉決定親自來做短視頻。

當(dāng)時(shí)，鐘婉剛剛生完自己第3個(gè)孩子，身材略肥，但是偶爾從某一個(gè)角度來看，她和明星伊能靜長(zhǎng)得有點(diǎn)像。

當(dāng)決定自己要親自來拍短視頻的時(shí)候，公司的小伙伴不敢相信，甚至有點(diǎn)質(zhì)疑，作為老板你怎么能夠去拍短視頻呢？

鐘婉堅(jiān)定地回答：“我來試試，不成功又不用死?！?/span>

鐘婉回到家，開始研究別的視頻博主怎么拍的，然后自己開始摸索著做。

還別說，當(dāng)年拍視頻的人，大部分都是娛樂的，都不賣貨，但是短視頻吸引流量非常快，那里有流量，那里就有機(jī)會(huì)，如果能夠靠短視頻來賣貨，也許是一個(gè)機(jī)會(huì)。

那個(gè)時(shí)候還沒有那么多美顏設(shè)備，鐘婉自己也是初次面對(duì)鏡頭，鐘婉模仿其他博主的方法，細(xì)節(jié)呈現(xiàn)，話術(shù)，生硬地拍完了第一條帶貨視頻，日本的黃金棒。

第一條視頻發(fā)出去，沒想到鐘婉這個(gè)僵硬的視頻，竟然帶火了這個(gè)產(chǎn)品，連品牌方、同行都用鐘婉這條視頻，整個(gè)朋友圈一刷都是鐘婉這張臉。

鐘婉后來反思，鐘婉拍得很好嗎？

肯定不是，僅僅是因?yàn)殓娡裥袆?dòng)了。

但凡鐘婉當(dāng)年臉皮薄點(diǎn)，因?yàn)橛X得自己不夠別人好看，怕自己說得不好，而不去做這個(gè)事情，那可能就沒有接下來的當(dāng)主播，因?yàn)槊鎸?duì)的人更多，而且是現(xiàn)場(chǎng)的，沒有NG的。

最早來做，就可以享受紅利！

四、踩對(duì)點(diǎn)直播帶貨

短視頻玩了一段視頻，發(fā)現(xiàn)直播開始慢慢火了起來，鐘婉就開始嘗試直播帶貨，甚至還要請(qǐng)了非常多的明星與她一起直播帶貨。

例如她請(qǐng)鐘麗緹和她一起與粉絲互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)觀90萬(wàn)人，銷售額突破1000萬(wàn)，當(dāng)晚星買手top1。

她請(qǐng)金莎、李若彤、明道、唐毅、田依桐、童苡萱、李心艾等等幾十個(gè)明星大咖到自己直播間。

同時(shí)，她還在帶貨領(lǐng)域，她還嘗試過跨行業(yè)帶貨，例如她和華發(fā)集團(tuán)合作直接通過直播賣房，當(dāng)晚就通過直播成交了31套房子，刷新了一個(gè)當(dāng)?shù)氐闹辈ヤN售記錄。

在過去一年365天，鐘婉親自直播了310場(chǎng)，直播時(shí)長(zhǎng)總計(jì)五萬(wàn)五千多分鐘，這個(gè)執(zhí)行力，太強(qiáng)了！

當(dāng)然，在直播領(lǐng)域，她也走了非常多的彎路，這些彎路都是靠錢和時(shí)間砸出來的經(jīng)驗(yàn)。

五、踩對(duì)點(diǎn)做私域流量

在過去十幾年的經(jīng)營(yíng)中，鐘婉發(fā)現(xiàn)，老鐘駕到這個(gè)品牌從各個(gè)渠道吸收到的這些新客戶，對(duì)于整體業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)并不高，可以說非常低，而真正共享大部分銷售業(yè)績(jī)的是，追隨品牌多年的老客戶！

鐘婉用血淋淋的教訓(xùn)驗(yàn)證了二八原則： 20%的客戶貢獻(xiàn)80%的效益。

于是，鐘婉開始把運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，投入到私域流量的運(yùn)營(yíng)中，然后這些私域流量創(chuàng)造了非常大的銷售規(guī)模，同時(shí)她也積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)營(yíng)私域流量，想要粘住客戶，核心靠的還是好產(chǎn)品和好服務(wù)，在這方面，鐘婉做了一些非常有價(jià)值的總結(jié)：

很多人都會(huì)認(rèn)為服務(wù)就是在銷售的過程中，無微不至，點(diǎn)頭哈腰，其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，是對(duì)服務(wù)理解的深度不夠。

如何正確的理解服務(wù)呢？

那就需要了解客戶來找你需要的是什么？

需要的是你幫她解決問題。

在這個(gè)過程中，就必須要具備專業(yè)的知識(shí)和細(xì)心溫暖的態(tài)度，當(dāng)客戶下單了以后，其實(shí)服務(wù)才是正式開始。

鐘婉一直跟團(tuán)隊(duì)說的一句話：要把客戶當(dāng)朋友，要心對(duì)待鐘婉們的客戶。

在老鐘駕到有一個(gè)文化，叫“愛妃文化”

1、尊重她

2、滿足她

3、寵愛她

4、陪伴她。

哪怕你來消費(fèi) 1 元，加了微信后，那么你就知道，我的關(guān)系就開始變得不一樣了。

逢年過節(jié)，你都會(huì)收到鐘婉親切的問候，還有定制的小禮物；

每個(gè)月少不了，會(huì)收到一封鐘婉親筆寫的“家書”；

你的生日，可能你的老公男朋友會(huì)忘記，但鐘婉不會(huì)。

為了能讓客戶無風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物，老鐘駕到還承諾全店產(chǎn)品終身服務(wù)，用過護(hù)膚品使用過敏包退，30天無理由退換貨，60 天保健產(chǎn)品無理由包退。

為了讓愛妃更快拿到產(chǎn)品，鐘婉們跟順豐達(dá)成戰(zhàn)略了合作，全店順豐包郵，任何物流問題顧客免責(zé)處理，任何物流問題老鐘駕到團(tuán)隊(duì)代客人溝通處理，物流異常 48 小時(shí)處理完畢。24 小時(shí)客服在線等等。

私域流量經(jīng)營(yíng)好了，回頭客越來越多，客單價(jià)越來越高！

六、踩對(duì)點(diǎn)做知識(shí)付費(fèi)

這些年來，鐘婉給客戶提供的是美麗，健康，提高品質(zhì)生活的各種產(chǎn)品和解決方案。

從上一年開始，鐘婉一直思考一個(gè)事：“鐘婉還能為追隨老鐘駕到的愛妃做些什么？”

現(xiàn)在是一個(gè)物質(zhì)過剩，精神匱乏的年代，大家都活得很焦慮。

鐘婉知道一個(gè)女人是要終身學(xué)習(xí)，終身成長(zhǎng)，不然，她就真的是老去，氧化了。

老鐘駕到應(yīng)該去陪伴鐘婉的客戶，鞭策引領(lǐng)她們終身學(xué)習(xí)，終身成長(zhǎng)。

很多人問鐘婉：

• 老鐘，你是怎么把家庭事業(yè)都兼顧得這么好啊？
• 你是怎么管理時(shí)間的??？
• 怎么一 天能做這么多事，并且做得還不錯(cuò)呢？
• 老鐘你是怎么管教孩子的？
• 花多少時(shí)間有沒有具體的方法？
• 老鐘，怎么跟婆婆相處？
• 怎么讓老公更喜歡跟鐘婉溝通?。?/span>
• 她們有很多疑問，等待被解答

就像鐘婉作為一個(gè)女人，很多問題鐘婉曾經(jīng)也遇到過， 有一些，鐘婉多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和家庭管理經(jīng)驗(yàn)也許能幫助到她們。

鐘婉一直以為鐘婉只是一個(gè)能給客戶帶來好產(chǎn)品的店主，其實(shí)鐘婉還有能力成為陪伴她們成長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)曾經(jīng)或現(xiàn)在遇到困境的那個(gè)“知心老師”。

授人以魚，不如授人以漁。

正心正念，無我利他，讓更多人過智慧幸福的一生， 這不就是鐘婉的使命么？

從黑土丑到白富美，鐘婉沉淀出一套魅力課程。

從0收入家庭婦女到現(xiàn)在的職場(chǎng)一線女性，鐘婉沉淀出一套幸福課程。

從一個(gè)人到現(xiàn)在的老鐘駕到，鐘婉沉淀出一套創(chuàng)富課程

所以今年7月份，鐘婉正式開始了知識(shí)付費(fèi)版塊：Q時(shí)代女性成長(zhǎng)平臺(tái)。

把鐘婉自己17年來的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，鐘婉踩過的坑，成功的經(jīng)驗(yàn)，還有為人處世，處理家庭關(guān)系的小技巧，都分享在自己的知識(shí)付費(fèi)板塊這個(gè)后花園。

總結(jié)下來，分享給客戶，讓她們?cè)谏罾?，可以更輕松解決問題，創(chuàng)業(yè)路上少走彎路，家庭更和睦，過得更幸福。

最好的陪伴，是用知識(shí)傳遞價(jià)值，用智慧點(diǎn)亮生命。

七、踩對(duì)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)用戶

過去十幾年，鐘婉的老鐘駕到品牌一直都是在做美妝，從轉(zhuǎn)移到私域流量運(yùn)營(yíng)之后，她才發(fā)現(xiàn)自己真正要做的事經(jīng)營(yíng)用戶。

只有把自己的用戶經(jīng)營(yíng)好，就會(huì)越做越輕松！

于是她根據(jù)客戶需求開始做知識(shí)付費(fèi)、甚至開線下的醫(yī)美機(jī)構(gòu)等等。

同時(shí)，鐘婉已經(jīng)開始嘗試把她用過的其他領(lǐng)域的好產(chǎn)品，推薦給有需求的客戶。

馬老師是我的一個(gè)朋友，他有一個(gè)款產(chǎn)品叫做坐灸，過去一直靠口碑在小圈子里銷售，上次在我的青城山現(xiàn)在課上，鐘婉體驗(yàn)了之后，感覺不錯(cuò)，決定嘗試一下在自己的平臺(tái)推薦一下。

結(jié)果，一晚上，鐘婉就輕松就賣了近1000單，幾十萬(wàn)的銷售額。

最近，鐘婉想針對(duì)自己的客戶群體，尋找更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，如果你有好產(chǎn)品，符合以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、合法的產(chǎn)品（有資質(zhì)）

2、價(jià)值高解決客戶需求

3、能夠長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品

那么你可以借助她的銷售渠道，迅速幫你的產(chǎn)品賣爆，想要和她鏈接的可以聯(lián)系我的助理。

鐘婉是我見過事業(yè)成功，又非常努力，并且還把家庭事業(yè)平衡的很好的一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者。

于是我就問她：你怎么平衡家庭和事業(yè)？

她說：其實(shí)這根本不應(yīng)該問題，很多人只關(guān)注時(shí)間的長(zhǎng)度，但是時(shí)間是有深度的，時(shí)間是立體的。

怎么說呢？

古人說：度日如年，歲月如梭、時(shí)光似箭、一日不見如隔三秋。

為什么會(huì)對(duì)同樣長(zhǎng)度的時(shí)間，有不同的感知和描述呢？

其實(shí)說的就是時(shí)間的深度。

在家的時(shí)候，鐘婉都會(huì)要求自己，陪孩子的時(shí)間是不會(huì)讓其他人或事打擾的，找個(gè)時(shí)間是屬于她跟孩子的， 那么陪伴孩子的時(shí)間質(zhì)量和深度就有足夠。

陪伴孩子不是你跟他們待上 8 個(gè)小時(shí)，但你自己捧著手機(jī)刷短視頻，這根本不是 陪伴，你只是消耗了8 小時(shí)。

跟孩子在一起的時(shí)候，你就專心專注地跟我們沉浸 在一起，玩游戲也好，陪他們出去逛逛街也好，前提是你的注意力完全在他們身上。

例如有一次出差回到家，躺在床上安靜地聽她家老大說話，孩子告訴她最近在究竟人的細(xì)胞，嗶哩吧啦說了半個(gè)小時(shí)，把人體細(xì)胞都給她介紹了一遍

鐘婉問孩子：“你為什么要看這個(gè)?。俊?/span>

孩子說：你不是說過未來干細(xì)胞會(huì)讓人類更健康更長(zhǎng)壽，所以我就看一下細(xì)胞這個(gè)東西。

鐘婉很欣賞孩子遇到問題，主動(dòng)尋求答案的精神，經(jīng)過這一輪對(duì)細(xì)胞的研究，她發(fā)現(xiàn)孩子懂得了敬畏生命。

然后，鐘婉順勢(shì)把天人合一這個(gè)理念告訴她，讓孩子從另一個(gè)維度去理解生命。

就想這個(gè)例子，鐘只跟孩子獨(dú)處了一個(gè)小時(shí)，但是她給孩子留下了問題，孩子后面在找答案翻閱資料的過程中，都會(huì)想起她的話，是不是無形中有了意識(shí)的陪伴呢？

真正的陪伴不只是待在你身邊，而是在你身邊的每一刻我們都屬于彼此。