差評(píng)

店鋪的dsr評(píng)分是由以下三個(gè)因素組成：物流、寶貝描述和服務(wù)。這三個(gè)因素會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重產(chǎn)生影響。通常情況下，店鋪的dsr評(píng)分越高，店鋪的權(quán)重也會(huì)相應(yīng)提高。那么，我們?nèi)绾斡^(guān)察店鋪的dsr評(píng)分呢？ 首先，可以在淘寶店鋪?lái)?yè)面的上方找到dsr評(píng)分的綜合得分，一般以星級(jí)或數(shù)字形式展示。這個(gè)得分是整個(gè)店鋪dsr評(píng)分的綜合體現(xiàn)，代表了店鋪在物流、寶貝描述和服務(wù)方面的表現(xiàn)。 其次，可以點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面，找到dsr評(píng)分的具體細(xì)節(jié)。一般會(huì)顯示每個(gè)因素的得分，并標(biāo)有相應(yīng)的文案描述。例如，在物流方面可能會(huì)顯示快遞的準(zhǔn)時(shí)性…

這是西藏冒險(xiǎn)王2020年12月17號(hào)的直播：。剛開(kāi)播，老王臉色凝重。自語(yǔ)道：剛子粉絲團(tuán)1千多個(gè)人，我的粉絲團(tuán)才200多個(gè)人，粉絲團(tuán)里面有700多個(gè)，誰(shuí)說(shuō)只有200多個(gè)？沒(méi)有辦法，老王說(shuō)：明天我又得去山里邊去，現(xiàn)在遇到一個(gè)特別頭疼的問(wèn)題，沒(méi)有辦法，特別頭痛。公屏上有人問(wèn)開(kāi)心不？老王說(shuō)不開(kāi)心，因?yàn)橛龅揭粋€(gè)特別頭疼的問(wèn)題，就是這個(gè)店鋪評(píng)分的這個(gè)問(wèn)題。以前的話(huà)還好點(diǎn)，以前的話(huà)還能送點(diǎn)照片，現(xiàn)在是送照片，也不讓送了，真的是太難了，媽呀！如果是，真的要去弄這個(gè)事，就是店鋪這個(gè)事，賣(mài)貨這個(gè)事。如果我認(rèn)真做到，…

一、客訴早應(yīng)對(duì) 售后問(wèn)題暴增的時(shí)候，以下4個(gè)方面分享如何準(zhǔn)備與調(diào)節(jié)。 1.人力儲(chǔ)備 在人力儲(chǔ)備中，需要注意評(píng)估人力配比，考慮人效，分時(shí)接待、流量分析等，提高售后處理時(shí)效。 2.快速處理機(jī)制 ① 在大促期間，不必要的內(nèi)部流程能省則省，原則是快速處理客訴及退款； ② 在大促籌備期與各部門(mén)達(dá)成處理機(jī)制的一致性。 3、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)流程 ① 搭建升級(jí)流程：涉及到輿情的，按輿情方案處理； ② 專(zhuān)項(xiàng)承接：當(dāng)日完成問(wèn)題解決好，反饋處理人； ③ 對(duì)于共性問(wèn)題組織實(shí)時(shí)培訓(xùn)。 4、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控 ① 責(zé)任到人； ② 各…