所有公司企業(yè)都離不開(kāi)流量。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，得流量者得天下，失去流量，就等于失去了變現(xiàn)能力?！傲髁俊贝泶蟊姷年P(guān)注點(diǎn)，是市場(chǎng)，也是用戶(hù)，更是商機(jī)。流量按持有者的不同，可以分為公域流量與私域流量。其中，私域流量屬于個(gè)人或商家的“私有財(cái)產(chǎn)”，公域流量例如淘寶、京東等平臺(tái)的流量，商家可以通過(guò)“花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)”的方式將平臺(tái)的公域流量轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃接蛄髁俊?/p>

公域流量：平臺(tái)賦予個(gè)人的流量曝光

公域流量總是與“平臺(tái)”掛鉤，因此也可以稱(chēng)為“平臺(tái)流量”，它是一種集體共有的流量，與單一個(gè)體流量相對(duì)。在日常生活中，人們經(jīng)常接觸的平臺(tái)流量大致分為五類(lèi)：

●電商平臺(tái)，以淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選等為代表；

●內(nèi)容聚合型平臺(tái)，典型的有騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、今日頭條等；

●社區(qū)平臺(tái)，例如百度貼吧、微博、知乎、簡(jiǎn)書(shū)等；

●視頻內(nèi)容型平臺(tái)，以騰訊視頻、愛(ài)奇藝、抖音等為代表；

●搜索平臺(tái)，例如百度搜索、谷歌搜索、360搜索等。

一個(gè)平臺(tái)中存在許多個(gè)體，這些個(gè)體要獲取流量，就需要向平臺(tái)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，或者舉辦活動(dòng)來(lái)吸引流量。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的流量的留存率都比較差。在獲取流量的過(guò)程中，個(gè)體必須謹(jǐn)遵平臺(tái)規(guī)則。個(gè)體沒(méi)有流量支配權(quán)，只能迎合平臺(tái)，根據(jù)其發(fā)展規(guī)律順勢(shì)而為。自始至終，流量都屬于平臺(tái)，個(gè)體一旦觸犯平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則就可能被封號(hào)，這樣流量又會(huì)重新歸于平臺(tái)。所有個(gè)體都要依靠平臺(tái)獲取流量，他們通常很難掌控流量的分發(fā)。

個(gè)體想要獲得和使用流量，就需要向平臺(tái)支付高昂的費(fèi)用，這也是個(gè)體入駐平臺(tái)最大的弊端。不過(guò)，個(gè)體入駐平臺(tái)也有優(yōu)點(diǎn)，即獲取流量的方式比較簡(jiǎn)單，只需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)就能直接獲得一定的流量。一般來(lái)說(shuō)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)個(gè)體付費(fèi)的多少、層次或級(jí)別來(lái)進(jìn)行流量推送，但是，這種推廣不夠精準(zhǔn)，就像是大海撈針。

以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在百度平臺(tái)付費(fèi)推廣為例，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想通過(guò)百度的宣傳來(lái)曝光自己的英語(yǔ)課程，吸引精準(zhǔn)流量，并最終實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。但是，百度的用戶(hù)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各個(gè)年齡段、各個(gè)階層、各個(gè)崗位的用戶(hù)都有涉及，他們的需求也五花八門(mén)，這就可能導(dǎo)致推送的訪問(wèn)用戶(hù)中目標(biāo)用戶(hù)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期，例如100個(gè)訪問(wèn)用戶(hù)中只有1個(gè)目標(biāo)用戶(hù)。也就是說(shuō)，平臺(tái)推廣很難給客戶(hù)帶來(lái)精準(zhǔn)流量，這就意味著教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難通過(guò)百度推廣獲得理想數(shù)量的目標(biāo)用戶(hù)。

私域流量：自己可以掌控的私人流量池

私域流量具有個(gè)體屬性，即品牌或個(gè)人的私有流量。它是品牌或個(gè)人自主獲取并擁有的、無(wú)需付費(fèi)便能使用的，且可以反復(fù)利用、隨時(shí)觸達(dá)用戶(hù)的流量。

在社交媒體尚未普及的時(shí)代，私域流量是客戶(hù)的手機(jī)號(hào)、郵箱、住址等聯(lián)系方式；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私域流量存在于各種社交媒體之中，例如公眾號(hào)、朋友圈、頭條號(hào)、微博、社群、抖音等。私域流量是個(gè)體可以隨時(shí)掌控的一切私人流量池，它可以是一個(gè)粉絲聚集地，也可以是一個(gè)客戶(hù)交流平臺(tái)，或者是一個(gè)潛在客戶(hù)挖掘場(chǎng)。與公域流量相比，私域流量是一種需要不斷沉淀和積累才能獲取的流量，也是一種擁有更高精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率的垂直流量。

以公眾號(hào)為例，如果一個(gè)公眾號(hào)的關(guān)注者大部分是年輕的母親，那么這個(gè)公眾號(hào)所聚集的私域流量非常適合母嬰品牌挖掘。年輕的母親對(duì)母嬰產(chǎn)品有一定的需求，她們或許對(duì)某款母嬰產(chǎn)品的需求程度不一樣，但都可能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。在100個(gè)瀏覽母嬰產(chǎn)品推文的用戶(hù)中，可能有10個(gè)用戶(hù)會(huì)進(jìn)一步了解文中提及的母嬰產(chǎn)品。因此，與平臺(tái)推廣相比，公眾號(hào)圖文推廣方式更精確、更容易實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，而且推廣費(fèi)用也更低。當(dāng)然，這種推廣方式也存在一定的弊端，例如曝光率較低、影響面積較小、用戶(hù)熱度具有臨時(shí)性等，但是由于它能通過(guò)某種熱點(diǎn)獲得關(guān)注，所以可以在短時(shí)間內(nèi)促使用戶(hù)規(guī)模明顯增長(zhǎng)，這就是常說(shuō)的“熱點(diǎn)獲客”。

由此可見(jiàn)，私域流量要比公域流量更注重引導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)。如果用一句話概括兩者的區(qū)別就是“私域流量的用戶(hù)屬于個(gè)體，公域流量的用戶(hù)屬于平臺(tái)”。利用公域流量實(shí)現(xiàn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，一般要經(jīng)過(guò)平臺(tái)流量覆蓋、顧客點(diǎn)擊、咨詢(xún)客服、下單購(gòu)買(mǎi)、用戶(hù)復(fù)購(gòu)等流程，偏重于售前和售后服務(wù)，用戶(hù)留存率和復(fù)購(gòu)率都比較低；而運(yùn)用私域流量，用戶(hù)在首次購(gòu)買(mǎi)之后，商家通過(guò)留存互動(dòng)和精心的運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)用戶(hù)分享擴(kuò)散或是轉(zhuǎn)介紹，引進(jìn)新的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。

隨著線上獲取流量的成本不斷增加，企業(yè)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中獲取流量、進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化的難度也越來(lái)越大。因此，企業(yè)要打造自己的私域流量閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)流量低成本獲取、高效率運(yùn)營(yíng)和高價(jià)格變現(xiàn)。這不僅有助于開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)、多次營(yíng)銷(xiāo)，提升用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，還能在用戶(hù)之間建立品牌忠誠(chéng)度，拓展與用戶(hù)交流溝通的渠道。

在不久的將來(lái)，私域流量會(huì)成為流量變現(xiàn)的主流方式。在私域流量的支撐下，一些小眾品牌會(huì)陸續(xù)崛起，一批以網(wǎng)紅、KOL（Key Opinion Leader，關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）、私域流量品牌等為代表的優(yōu)秀私域流量主會(huì)不斷涌現(xiàn)，同時(shí)消費(fèi)者也將迎來(lái)自己的主權(quán)時(shí)代。

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