10月26號,在京東購買了2盒面霜,發(fā)的京東物流,10月29號到達濟寧營業(yè)部,11月3號還沒配送。系統(tǒng)崔發(fā)貨,回短信說的道路修路,修路繞路走,就算是繞北京4天時間也能回濟寧了!
因為擔(dān)心再擠壓幾天,趕上雙十一物流旺季,打了客服電話咨詢,客服說是疫情原因。當(dāng)時濟寧主城區(qū)是沒有疫情的,周邊個別縣里有。我說如果是疫情原因,可以理解??头鲃诱f要給我20元補償,可以是物流優(yōu)惠券,也可以是商城優(yōu)惠券。當(dāng)時想著快到雙十一了,要商城的吧,說好的1-3天優(yōu)惠券到賬,結(jié)果到了現(xiàn)在——11月13號了,還沒到。
這個優(yōu)惠券我倒是無所謂,但是雙十一的這次體驗,實在是讓人生氣。
去年過年的時候,在京東的古井貢酒京東自營旗艦店購買了古井貢酒的年份原漿5的禮盒,價格350,我們這里的大潤發(fā)和永旺超市價格都是370,今年網(wǎng)上價格也基本都是350。11月2號的時候,這家店鋪出現(xiàn)了280的價格,感覺合適,下單了一盒。10號的時候,給我推送了古5禮盒可以交10元定金抵221。當(dāng)時覺著很合適,就預(yù)交了10元定金,結(jié)果晚上放價的時候價格變成了499,在這個價格基礎(chǔ)上抵扣完是288。當(dāng)時有點受騙的感覺,找了店鋪客服,問499的價格是怎么來的,客服說落實后留言。結(jié)果留言沒等到,等來了一個255的價格——11號當(dāng)天領(lǐng)券購買255元。
又找了京東的客服,第一次打電話態(tài)度還行,說這個問題一定會跟進到底。結(jié)果13號,京東客服第二次回電的時候,態(tài)度一個大轉(zhuǎn)變,說499的價格是在工商局備案了的,沒有問題,然后說可以給我100元現(xiàn)金,可以通過賬戶提現(xiàn),不等我說完訴求,直接掛斷電話。
現(xiàn)在的消費者,已經(jīng)卑微到了這種地步了嗎?疑問沒人答復(fù),處理方案不接受就不再處理了。
在這次事件中,499的價格京東方始終沒有回答是怎么來的,只說是備案價。同一家店鋪,同一件商品,有499的價格,有350的價格,有288的價格,有280的價格,有255的價格,難道都備案了嗎?這么多價格是不是違法了《物價法》!499的價格肯定高于廠家的零售指導(dǎo)價,這么高的價格,是不是涉嫌哄抬物價!