(耐心看完,最后有干貨)
2022年1月購(gòu)買京東PLUS會(huì)員后至5月份之前彼此交易順利。但5月中旬至7月中旬間,我的訂單無(wú)故被擅自取消刪除不少于6筆交易。每次致電950618都是:
說(shuō)辭1.您曾經(jīng)有退貨,拒收的行為,系統(tǒng)判定購(gòu)物習(xí)慣不良,不允下單。
我與客服電話中據(jù)理力爭(zhēng),追溯至2021年初,無(wú)不良行為。至今我的京享值為8600+,小白守約740+,守約優(yōu)秀。客服不語(yǔ)
說(shuō)辭2.您的收貨地址,收貨人姓名及電話,被系統(tǒng)判定異常。(要求我更換地址,收貨人及電話等信息)
收貨信息是固定單一的,你要求我更改,如果造成丟失或無(wú)法送達(dá)怎么辦?客服不語(yǔ)
說(shuō)辭3.我?guī)湍闶謩?dòng)更新后臺(tái)系統(tǒng),24小時(shí)后或換個(gè)賬戶再下單試一下。
我家人雖然也有京東賬戶,不過(guò)不是Plus,有些商品無(wú)法使用會(huì)員優(yōu)惠。按照客服要求等待24小時(shí)后下單,問(wèn)題依然存在!我兌換的紅包及優(yōu)惠券的損失卻因時(shí)間失效無(wú)法退回。
7月下旬面對(duì)京東不承擔(dān)客戶下單損失的情況下,忍無(wú)可忍撥打96315投訴后效果顯著。5個(gè)工作日后京東主動(dòng)來(lái)電,不停的致歉,對(duì)于無(wú)故取消刪除訂單的事情依然推到系統(tǒng)問(wèn)題上。好在保證日后不會(huì)再出現(xiàn)曾經(jīng)的問(wèn)題,誰(shuí)讓我沒(méi)骨氣還要用京東,算了。
接下來(lái)平靜的度過(guò)了3個(gè)月,10月30日鬧心的事情又來(lái)了。下個(gè)訂單被取消刪除,無(wú)奈又撥打京東電話,相同的解釋,相同的說(shuō)法,結(jié)果還是沒(méi)有解決。
上干貨?。?!
通過(guò)我這兩天總結(jié)以往被取消刪除的訂單后,我發(fā)現(xiàn):
1.凡是京東自營(yíng),有很大的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)容易出現(xiàn)此問(wèn)題。
2.凡是購(gòu)買同為京東自營(yíng)店鋪的多件商品,總金額不超過(guò)99時(shí)容易出現(xiàn)此問(wèn)題。
刪單的問(wèn)題跟收貨信息,消費(fèi)習(xí)慣,信譽(yù)沒(méi)有直接關(guān)系。只因?yàn)镻LUS會(huì)員享9折優(yōu)惠,再疊加其他優(yōu)惠券使用時(shí)薅盡了京東的羊毛有關(guān)。
不信你從其他非PLUS賬戶,或非京東自營(yíng)店下單,那叫一個(gè)順暢。
對(duì)于京東我沒(méi)什么好說(shuō)的,這些年一直信任京東,直至今天卻無(wú)言以對(duì)。你不能被別人套現(xiàn)百億,就拿支持你的會(huì)員撒法子。老百姓掙點(diǎn)錢不容易,況且還是一如既往地支持你的會(huì)員!
明年我不會(huì)再購(gòu)買PLUS了,薅不了別人的羊毛,再被別人割了韭菜。
