在幾乎所有關(guān)于培訓(xùn)和發(fā)展項目的在線討論中,"參與 "這個詞已經(jīng)變得無處不在,但這個概念仍然像以前一樣強大。為了挖掘其推動變革的潛力,L&D領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷思考什么是學(xué)習(xí)者參與,并考慮實現(xiàn)它的新的最佳實踐。
如何創(chuàng)建更具吸引力的培訓(xùn)和發(fā)展項目
培訓(xùn)行業(yè)最近的一篇文章指出。"學(xué)員參與度不在于座位時間。它是對通過戰(zhàn)略方向和目的有意義地投入時間的衡量"。L&D專業(yè)人員所面臨的挑戰(zhàn)是如何開發(fā)出員工認(rèn)為值得投資的企業(yè)培訓(xùn)項目。以下是做到這一點的10個策略。
1. 鼓勵自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)
2019年的一篇《首席學(xué)習(xí)官》文章引用了一些統(tǒng)計數(shù)據(jù),支持讓員工在學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和時間上有更大的發(fā)言權(quán),但要在正確的道路上給予一點提示。員工希望引導(dǎo)他們自己的學(xué)習(xí)之旅,并且應(yīng)該有必要的資源來這樣做。
今天,由算法驅(qū)動的學(xué)習(xí)工具使之比以往任何時候都更容易?;?span id="gwqimiw" class="candidate-entity-word" data-gid="1793154">人工智能的平臺可以利用他們的輸入和互動來識別技能差距和學(xué)習(xí)者的偏好。自動化的內(nèi)容標(biāo)簽優(yōu)化了策劃和推薦個性化內(nèi)容的過程。此外,一個強大的LMS可以根據(jù)員工的職位、團隊任務(wù)和其他標(biāo)準(zhǔn),自動將他們納入相關(guān)的學(xué)習(xí)途徑中。
2. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)途徑
L&D團隊創(chuàng)建有吸引力的培訓(xùn)和發(fā)展項目的另一種方式是使用正式的學(xué)習(xí)途徑,在《哈佛商業(yè)評論》的文章中,學(xué)習(xí)途徑被定義為 "指定的一系列活動,通常來自不同的來源和不同的形式,旨在發(fā)展[員工]的技能和行為。"
開發(fā)一個學(xué)習(xí)途徑,首先要確定培訓(xùn)需求,并將其轉(zhuǎn)化為一個人通過學(xué)習(xí)途徑工作的主要目標(biāo)。然后,用各種方式的相關(guān)內(nèi)容來充實一個框架。這個階段主要是一種策劃行為,部分是藝術(shù),部分是科學(xué),它應(yīng)該考慮到學(xué)習(xí)者的分析。
在整個路徑中尋找突出相關(guān)性的方法,將內(nèi)容與工作任務(wù)和商業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。
一個最佳做法是,學(xué)習(xí)設(shè)計者要在整個路徑中尋找突出相關(guān)性的方法,盡可能地將內(nèi)容與工作任務(wù)和商業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。設(shè)計師還可以加入慶祝里程碑的方法,比如獲得徽章,以激勵學(xué)習(xí)者在這條道路上取得更大的進步。
3. 3.實施一個按需策略
在許多方面,按需學(xué)習(xí)是人們在家里遇到需要解決的問題時已經(jīng)做的事情的延伸,在網(wǎng)上搜索對他們有幫助的信息。但如果這是在工作中進行的,就很難分辨出最可靠和最準(zhǔn)確的來源。
按需策略要求策劃內(nèi)容,并通過LMS進行訪問,以縮小搜索范圍,消除這種模糊性。員工可以在需要的時候獲得培訓(xùn),并立即應(yīng)用這些知識,就像他們咨詢內(nèi)部主題專家一樣。
按需學(xué)習(xí),加上從供應(yīng)商那里獲得的或內(nèi)部開發(fā)的經(jīng)過審查的材料 "目錄",使知識在員工的指尖上。有了這樣的便利,工人們就更有可能參與到培訓(xùn)和發(fā)展計劃中。
4. 提供微學(xué)習(xí)的機會
員工普遍認(rèn)為他們太忙,無法參與需要大量時間投入的培訓(xùn)。事實上,德勤報告說,普通工人每周只有24分鐘的空閑時間用于學(xué)習(xí)。
當(dāng)培訓(xùn)時間很緊張時,微學(xué)習(xí)是一個有效的解決方案。微學(xué)習(xí)可以采取多種形式:短視頻、信息圖表、工作輔助工具,只要能在五到十分鐘內(nèi)完成即可。在設(shè)計這些簡短的干預(yù)措施時,確保每個微課只涉及一個學(xué)習(xí)目標(biāo)。當(dāng)學(xué)習(xí)者每次只需要專注于一個話題幾分鐘時,保持他們的參與度會容易得多。
5. 提供沉浸式學(xué)習(xí)項目
沉浸式學(xué)習(xí)是關(guān)于相關(guān)性和近似于新獲得的技能在現(xiàn)實世界中的應(yīng)用。這可能意味著結(jié)合實際經(jīng)驗的案例研究,這是一種明顯的低技術(shù)形式的沉浸式學(xué)習(xí)。或者可以使用虛擬現(xiàn)實模擬來提供最高形式的真實性。
理想情況下,沉浸式學(xué)習(xí)能夠調(diào)動感官和智力,使員工不受干擾,并大大增加學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)越接近真實世界的表現(xiàn)條件,學(xué)習(xí)者就會越深入地參與其中。
6. 游戲化學(xué)習(xí)
游戲化是指在培訓(xùn)和發(fā)展項目中加入類似游戲的元素。這些功能吸引了學(xué)習(xí)者的競爭天性,讓他們有機會打敗時間,在排行榜上獲得積分,或獲得徽章。
為了最大限度地利用這一策略,《國際培訓(xùn)與發(fā)展雜志》的一篇文章建議:"當(dāng)游戲化與教學(xué)設(shè)計原則結(jié)合使用時,它將是最有效的;僅僅在培訓(xùn)中加入游戲元素而不仔細推敲其心理影響,不太可能導(dǎo)致理想的改變。"
"簡單地在培訓(xùn)中加入游戲元素而不仔細推敲其心理影響是不可能導(dǎo)致理想的改變的。"
如果使用得當(dāng),明智地將游戲元素納入項目,可以提高學(xué)習(xí)者的參與度。過多的游戲化會使內(nèi)容看起來不如競爭者重要。
7. 優(yōu)化培訓(xùn)后評估
從員工那里收集豐富的數(shù)據(jù)對于創(chuàng)造更有吸引力的培訓(xùn)和發(fā)展項目至關(guān)重要。為了獲得對培訓(xùn)結(jié)果最細致的看法,在形成性和總結(jié)性評估中應(yīng)采用多種數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等。包括封閉式和開放式的問題,并提供一個平衡的積極和消極的反應(yīng)選擇范圍。
也有許多數(shù)字工具可以幫助優(yōu)化培訓(xùn)評估。例如,Qualtrics會自動分析調(diào)查問題并提出改進建議。它還使用人工智能來檢測學(xué)習(xí)者的回答模式,然后自動生成帶有數(shù)據(jù)可視化的報告。
8. 與發(fā)展中的技術(shù)保持同步
利用最新的技術(shù)是使培訓(xùn)和發(fā)展計劃更有吸引力的另一種方式。例如,包括Verizon、沃爾瑪和聯(lián)邦快遞在內(nèi)的一些美國最大、最成功的公司都從使用VR和AR的學(xué)習(xí)項目中看到了巨大的成果。一項研究甚至報告說,在使用虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)時,學(xué)習(xí)效果比傳統(tǒng)教學(xué)方法提高了76%。
由于預(yù)算的原因,VR和其他前沿技術(shù)可能是許多組織無法企及的,但隨著不斷地進步,它們可能會變得越來越容易獲得。
9. 發(fā)展學(xué)習(xí)文化
當(dāng)工作場所培養(yǎng)了一個持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境,學(xué)習(xí)者的參與是一個自然的副產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)文化中,承認(rèn)自己的學(xué)習(xí)需求被看作是力量和性格的標(biāo)志,而不是弱點。這種文化從高層開始,領(lǐng)導(dǎo)者不僅重視學(xué)習(xí),而且通過參與和投入資金支持學(xué)習(xí)來積極證明他們重視學(xué)習(xí)。
這也意味著為學(xué)習(xí)分配時間。例如,谷歌制定了一項政策,允許各級員工將20%的工作時間用于學(xué)習(xí)和實驗:他們稱之為80/20規(guī)則。嘗試新的想法,即使不成功,在學(xué)習(xí)的文化中也是被鼓勵的。
在學(xué)習(xí)文化中,承認(rèn)自己的學(xué)習(xí)需求被視為力量和性格的標(biāo)志。
此外,麥肯錫最近的一個播客建議,組織可以通過將學(xué)習(xí)與績效審查過程聯(lián)系起來,讓員工利用對自己績效的反饋來制定自己的發(fā)展計劃,從而將學(xué)習(xí)嵌入他們的文化中。
10. 始終應(yīng)用成人學(xué)習(xí)理論
尋找最大化學(xué)習(xí)者參與度的方法最終必須建立在對成人教育學(xué)或成人學(xué)習(xí)理論的深刻理解上。閱讀下面這些理論,可以為制定有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃激起新的想法。
變革性學(xué)習(xí),由杰克·梅茲羅(Jack Mezirow)在20世紀(jì)70年代首創(chuàng),強調(diào)通過批判性思維改變成人學(xué)習(xí)者看待世界和自身的方式。
體驗式學(xué)習(xí),由David Kolb在20世紀(jì)70年代提出,著重于通過反思和理解自己的經(jīng)驗來學(xué)習(xí),強調(diào)實踐學(xué)習(xí)。
基于項目的學(xué)習(xí),由約翰-杜威在1897年提出,認(rèn)為成年人通過積極探索現(xiàn)實世界的問題來學(xué)習(xí)效果最好,杜威將其描述為 "在實踐中學(xué)習(xí)"。
行動學(xué)習(xí),由Reg Revans在1982年提出,涉及在解決問題的小團體中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)者在教練的指導(dǎo)下采取行動并反思結(jié)果。
發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí),由Jerome Bruner在1961年提出,其前提是成人通過創(chuàng)造和回答自己的問題來發(fā)現(xiàn)信息、關(guān)聯(lián)和真理。
最后說明
高度參與的學(xué)習(xí)者往往會成為高度參與的員工。SHRM認(rèn)為培訓(xùn)和發(fā)展項目是建立和維持員工參與度的關(guān)鍵,員工對其組織的承諾和聯(lián)系。
高員工參與度的好處包括人才保留、更強的組織績效、生產(chǎn)力,以及更多。這意味著,保持學(xué)習(xí)者的參與度會在整個組織內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。而單獨或結(jié)合使用這些策略,可以成為扔進池塘的小石子。
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