客戶

#頭條故事會# 房地產(chǎn)銷售做十幾年遇到形形色色的客戶。每個客戶都有一個故事。 1單身女孩小紅的買房故事 小紅是和媽媽一起生活，家境貧窮，在她十歲時她爸爸突發(fā)疾病去世了。從此她和媽媽相依為命，她媽媽一直沒有在嫁，就靠打工賺錢養(yǎng)活她。她媽媽沒有固定工作，在一個縣城里做臨時工。后來小紅長大以后考上大連的一個大學，為了減輕她媽媽的負擔就去沃爾瑪超市打工賺錢。后來大學畢業(yè)了終于上班了可以賺錢了。工作幾年后攢了點錢，她就想在大連買房。在我們這里看好一套六十平兩室的二手房，記得當時售價38萬。首付十二萬就夠了…

“這年頭雞都要出來打工了嗎？也太可怕了?！?最近，我在微博看到一個“主角是一群雞”的視頻，視頻中的雞身上插滿小旗上街，擔當起“流動傳單”的價值。 除了讓雞上場，最傳統(tǒng)的發(fā)傳單，還有哪些姿勢？ 雞都要出門“發(fā)傳單”了 最近，我被一個派雞上街“發(fā)傳單”的視頻吸引了，還是淘寶想出的主意—— 視頻中，雞首領大喊“集合，出門營業(yè)！”，一群雞開始裝扮自己——穿戴好好五顏六色的脖圈，背上插好小紅旗（小紅旗上寫明活動內容并給出特寫鏡頭）。隨后，這群雞出門“炸街”，一路不停有路人圍觀拍照。 這個視頻其實是淘寶為直…

差異競爭策略 只想要話術，不求甚解的，請直接可以忽略哈！[靈光一閃] 話術一時爽，一學就會，一用就廢！[看] 案例銷售提問：有一個新的客戶下單了A產(chǎn)品，我們也幫忙客戶開發(fā)了B產(chǎn)品的樣品，客戶說我們的B產(chǎn)品 的樣品很好， 但是已經(jīng)有了供應商，想問一下從什么方面做切入點可以 讓客戶給我們下B產(chǎn)品的訂單。 參考回答一：大家提問的時候，記得把自己的初步思路和解決方案、話術說一下哦， 這樣我們再來點評，效果會更好哦。 首先，我想請問一下，就這個問題，你的初步的思路和話術是？（思考的時候，先做“換位思考”：…

銀行給客戶贈送禮品主要起到業(yè)務拓展、客戶維護的作用，通過這種方式銀行可以花相對較低的成本吸引更多的顧客來銀行辦理業(yè)務，防止老客戶被其他銀行挖走。 現(xiàn)實生活中消費的主力軍是女性，同時存款多的也是女性，因此女性是銀行特別重要的客戶群體。銀行在制定送禮物的方案時必須認真考慮女性的需求，將女性需求進行細分，準備更具針對性的禮物。 本文將根據(jù)不同的分類標準，給出銀行給女性客戶送禮物的建議，我們一起往下看吧。 一、年齡層次 當面對女性客戶時，我們可以根據(jù)她們的年齡層次細分出送禮物的標準。 1、年輕女性 進入…

打電話一定要人性化，不要把電話當成一種生意工具，要把電話作為人性化的工具。打電話的目的主要是排定約會的時間，并非是“銷售講計劃的最佳方式”。 建議你將有效電話的五個要素納入電話邀約中：合宜的時機、傳遞熱情、贊美你的顧客、提供對方拒絕空間、結束話題。 找出打電話的合宜時機，這是一種禮貌，能夠促使你獲得所期待的回答；真正有效的溝通必須能夠傳遞熱情。這是一項復制的事業(yè)，分享熱情比傳遞專業(yè)的知識更加容易。越是興奮越可能迅速地獲得成功；通過電話向顧客傳遞贊美，給對方留下很重要的印象，引起他們的注意；讓潛在…

來源：中國路橋新聞網(wǎng) 1月20日，路橋區(qū)路北街道會展路一家海鮮城內，幾名顧客正在點菜間查看菜式，提前了解年夜飯菜單?！扒皫滋?，我們所有包廂都被訂完，考慮到疫情防控問題，大廳也只預設了十幾桌年夜飯，目前僅剩三四桌。”工作人員表示，臨近年關，年夜飯預定“升溫”，尤其是包廂，更為緊俏。 今年，江西人徐先生決定帶著一家老小留路過年，他在一家以海鮮為特色的星級飯店預定了一間可坐10人的包廂?！耙郧霸诶霞?，年夜飯都是我媽媽做的，現(xiàn)在不回去了，就帶著家人吃頓好的，也省得自己忙活了?！毙煜壬衲晔杖氩诲e，年夜飯…

“勢”營銷 一切以“勢”為核心 勢代表的是一種能量，一種影響力 這種能量和影響力因作用于人而產(chǎn)生 “勢”這種營銷思想不僅僅可用于企業(yè)， 也可以用于指導個人的成長 是一種可引領個人和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種營銷思想 勢分內勢和外勢 內勢：以產(chǎn)品或服務為基礎構建有效解決方案 外勢：以解決方案為基礎借助外力提升整體影響力 “勢”營銷本身是一種營銷思想，同時也是一種營銷工具； 通過勢營銷，你能夠找到你的經(jīng)營方向以及一些可落地執(zhí)行的營銷策略。 一個營銷學習者的所思所想，匯集起來濃縮為三個字：“勢”營銷，僅供交…

一、客訴早應對 售后問題暴增的時候，以下4個方面分享如何準備與調節(jié)。 1.人力儲備 在人力儲備中，需要注意評估人力配比，考慮人效，分時接待、流量分析等，提高售后處理時效。 2.快速處理機制 ① 在大促期間，不必要的內部流程能省則省，原則是快速處理客訴及退款； ② 在大促籌備期與各部門達成處理機制的一致性。 3、突發(fā)事件應對流程 ① 搭建升級流程：涉及到輿情的，按輿情方案處理； ② 專項承接：當日完成問題解決好，反饋處理人； ③ 對于共性問題組織實時培訓。 4、實時數(shù)據(jù)監(jiān)控 ① 責任到人； ② 各…

溝通領域，有一個非常重要的技能就是如何跟客戶溝通？ 商業(yè)社會，業(yè)績是重要的考核標準，也是企業(yè)生存的基礎，如何能夠維持穩(wěn)定的業(yè)績、如何能和客戶順利成交，就成為這個時代的主旋律。 跟客戶溝通，我們經(jīng)歷過：吆喝叫賣、廣告推銷、夸大宣傳等模式，盡管都在當時拿到了我們想要的結果，卻無法持續(xù)獲得穩(wěn)定的業(yè)績，導致我們需要不斷地開發(fā)新客戶、不斷絞盡腦汁地去想如何跟客戶推銷才能成交、才能有業(yè)績。 殊不知，在商業(yè)領域有個公式：開發(fā)一個新客戶的成本=維護一個老客戶成本的7倍。 換句話說，我們都在做一件本末倒置的事情，…