投訴

中新網(wǎng)4月8日電 據(jù)上海市網(wǎng)信辦微信公眾號消息，上海市網(wǎng)信辦8日發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步查處網(wǎng)絡(luò)圈群造謠行為的公告》(下稱“公告”)。公告稱，上海市網(wǎng)信辦接到市民反映，在社交媒體特別是微信圈群中有人大肆制造、發(fā)布、傳播有關(guān)上海市新冠肺炎防控工作的謠言和不實信息，希望管理部門嚴(yán)肅處理。為此，上海市網(wǎng)信辦將依法對一些惡意傳播謠言的群組作出處理，并呼吁市民維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間。 上海市網(wǎng)信辦微信公眾號截圖 公告如下： 根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有散布謠言、擾亂社會…

　　《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》已經(jīng)2022年6月9日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2022年第11次室務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2022年8月1日起施行。 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任　莊榮文 2022年6月27日 互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定 第一章 總則 　　第一條 為了加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息的管理，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，維護(hù)國家安全和社會公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律、行政法規(guī)，制…

6月27日，騰訊QQ官微發(fā)布聲明稱：6月26日晚上10點左右，收到部分用戶反饋QQ號碼被盜。QQ安全團(tuán)隊高度重視并立即展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要原因系用戶掃描過不法分子偽造的游戲登錄二維碼并授權(quán)登錄，該登錄行為被黑產(chǎn)團(tuán)伙劫持并記錄，隨后被不法分子利用發(fā)送不良圖片廣告。 輿論認(rèn)為，騰訊做為互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建全網(wǎng)絡(luò)保護(hù)機(jī)制，做為保護(hù)用戶的第一道防線。@劉先生：騰訊qq被盜號，已經(jīng)不是第一次了，騰訊身為互聯(lián)網(wǎng)大廠，不應(yīng)該每次都怨用戶，自身要建立保護(hù)措施。@王女士：現(xiàn)在的QQ用戶，大部分是青少年，身心發(fā)展不…

暢通網(wǎng)民舉報渠道 治理網(wǎng)絡(luò)有害信息 天馬行市民云上線武威市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報平臺 近日，武威市委網(wǎng)信辦依托武威市政府官方城市門戶APP天馬行市民云上線“武威市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報平臺”，進(jìn)一步暢通網(wǎng)上違法和不良信息監(jiān)督渠道，動員廣大網(wǎng)民積極參與網(wǎng)絡(luò)綜合治理，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。 建設(shè)武威市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報平臺，是武威市委網(wǎng)信辦認(rèn)真貫徹落實中央和省委、市委決策部署，堅持“網(wǎng)絡(luò)舉報依靠人民，網(wǎng)絡(luò)舉報為了人民”理念，落實依法管網(wǎng)治網(wǎng)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)，努力提高網(wǎng)絡(luò)舉報社…

首頁 網(wǎng)信動態(tài) 舉報中心 舉報指南 我要舉報 舉報查詢 監(jiān)督員專區(qū) 資格申請 我要舉報 修改密碼 資訊中心 政策法規(guī) 權(quán)威發(fā)布 警示案例 工作報告 機(jī)構(gòu)簡介 中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺2022年12月辟謠榜 網(wǎng)信動態(tài) 更多 “清朗·打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息”專項行動曝光涉疫謠言溯源及處置典型案例 全國網(wǎng)信辦主任會議在京召開 我國網(wǎng)絡(luò)空間國際交流合作領(lǐng)域發(fā)展成就與變革 中央網(wǎng)信辦秘書局 中國證監(jiān)會辦公廳 關(guān)于印發(fā)《非法證券活動網(wǎng)上信息內(nèi)容治理工作方案》的通知 未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)96.8% 城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)素…

本文來源：時代周報 作者：胡天祥 8月30日，胡潤研究院于廣州發(fā)布《2022年中全球獨角獸榜》。 獨角獸企業(yè)是世界級創(chuàng)業(yè)生態(tài)的標(biāo)志。一個國家的獨角獸企業(yè)越多，代表它的創(chuàng)新能力越強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)生態(tài)越完善。胡潤研究院在全球共找到1312家獨角獸企業(yè)，分布在48個國家，259個城市。2022年，全球獨角獸企業(yè)總價值27.9萬億元。 其中，美國達(dá)到625家，增加了138家。中國以312家位居第2，增加了11家。印度以68家保持第3，增加了14家。英國以46家排名第4，增加了7家。德國以36家排名第5，增加了1…

一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展歷程 我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展根據(jù)重要歷史事件節(jié)點，可分為四個階段，分別為二〇〇五年前、二〇〇五年至二〇一二年、二〇一三年至二〇一六年、二〇一七年至今。二〇〇五年前，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展尚不成熟，此階段主要是大型金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入，還未能發(fā)展到與金融聯(lián)動。 二〇〇五年至二〇一二年，隨著幾大電商平臺的試水，互聯(lián)網(wǎng)金融正悄悄進(jìn)入各居民生活細(xì)微之中，但是這一階段仍舊停留在居民支付方式和消費方式的轉(zhuǎn)變上，互聯(lián)網(wǎng)金融專有市場尚未形成體系。 二〇一三年被大部分學(xué)者定義為中國互聯(lián)網(wǎng)金融元年，正是這…

來源：網(wǎng)信中國 6月27日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），自2022年8月1日起施行。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出臺《規(guī)定》，旨在加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息的管理，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，維護(hù)國家安全和社會公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康發(fā)展。 近年來，各類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息體現(xiàn)用戶個性特征，方便在線交流，成為億萬網(wǎng)民展示自我的重要載體。但同時，通過注冊、使用賬號信息，編造傳播虛假信…

我是麒麟云，一個專注于知識和個人成長分享的95后，右上角點擊加【關(guān)注】，帶你了解更多大學(xué)、考研資訊。 22考研結(jié)束的時候，有朋友聯(lián)系我說，考研真的是又累又氣人。累，我理解，考研不是一件容易的事，那氣從何而來？我那朋友直接甩了一張朋友圈截圖給我：你可以欺騙我的感情，但是請不要欺騙我的錢。 這件事從何說起呢？請聽我一一道來，注意，準(zhǔn)備入手教輔資料的你，一定要避雷，不要再入坑被騙錢了！ 事情是這樣的，去年暑假期間，她在拼多多的某個店鋪下單了肖四肖八的預(yù)售書籍（肖八是十一月發(fā)貨，肖四是十二月中旬發(fā)貨），…

事情是這樣的，前幾個月在拼多多某商家買了一個無線領(lǐng)夾麥，剛剛收到的時候用著還行，但是用了大概差不多半月以后就出現(xiàn)了收音聲音特別小的情況，就是感覺有這個領(lǐng)夾麥和沒有這個領(lǐng)夾麥?zhǔn)菂^(qū)別不大。隨后我聯(lián)系了客服，說這個領(lǐng)夾麥效果不好，要求換貨。 他們也同意，但是我又發(fā)現(xiàn)他們店里面有升級款，價格也更貴，我想著這貴一點的肯定要比我現(xiàn)在的強(qiáng)吧，于是和客服商量補(bǔ)了70塊的差價給他們，讓郵遞一個升級款的無線領(lǐng)夾麥。他們還同意還免除了我這個舊貨退回的快遞費。這個時候看起來一切都是順利的。 接下來就感覺哪里出問題了！他…

中國交通廣播11月8日消息（記者 天疆）新買的冰箱，剛用三天就壞了。仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，新冰箱竟然是一臺“翻新機(jī)”。近日，武漢市民廖先生就遭遇了這么一件煩心事。他在網(wǎng)購平臺“拼多多”上購買了一臺冰箱，是一件優(yōu)惠品，但萬萬沒想到的是，嶄新的冰箱剛買回來就停擺了。他為此多次和電商平臺以及商家溝通協(xié)商，但一個多月過去了，事情卻遲遲沒有得到解決。這到底是怎么一回事呢？ 廖先生網(wǎng)購的美的華凌冰箱 今年6月，武漢市民廖先生在入住新房前，在拼多多上的一家名為“居家用電器”的店鋪，花費2145元購買了一臺美的華凌冰箱…

天下苦核酸久矣。 1 一周幾次？ 上海實行72h核酸檢測陰性證明或者24h核酸采樣證明，大部分人都得一周三次。 工作日兩次，周末一次。 我努力做到一周兩次：周日和周三。周末有24h是斷檔的，我就選擇不出門消費，這是選擇倔強(qiáng)的代價。 小區(qū)每周六全員篩查，但我沒去，沒去其實沒有影響，也沒人單獨@我，那我自然選擇“放縱”了。 但我很快就發(fā)現(xiàn)，一周兩次很難維持。 出入公共場場所可以憑借24h采樣證明，但很多寫字樓、商場、醫(yī)院是不認(rèn)的，必須72h核酸陰性證明，有24h檢測記錄也不行。 比如我工作地方對面的…

1、告訴客戶你理解他們的感受——只要是客戶投訴，大多是除了事情本身，還有更多情緒。 處理事情之前，先處理情緒。 不管我們?nèi)绾尾徽J(rèn)可客戶投訴的事情本身，我們都需要理解客戶的感受并接受對方當(dāng)下的情緒； 2、將心比心，對他們的境遇給予真正的同情，舉一個自己親身經(jīng)歷的例子——當(dāng)有些事情不方便直接反饋時，特別是意見相左、某些邏輯混亂或者需要直接指出當(dāng)下的問題時。用一個故事和案例柔性的呈現(xiàn)出來傳遞我們的意思，能讓客戶心照不宣的收到是一個很好的方法； 3、從頭到尾的傾聽，確認(rèn)已經(jīng)聽完了客戶的所有抱怨，不要中途…

近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱店寶寶誘導(dǎo)消費，用戶拒絕后甚至被要挾。（更多內(nèi)容請見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/yzts/） 5月15日，內(nèi)蒙古自治區(qū)的白先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年4月26日在有贊吃貨天堂店鋪購買了一款產(chǎn)品，沒發(fā)貨之前就申請了退款，但商家不予理睬，繼續(xù)發(fā)貨。收到以后白先生直接拒簽退了回去，然而商家還是不給退款。白先生兩次聯(lián)系平臺客服也沒有處理妥當(dāng)。聯(lián)系商家，沒有客服回應(yīng)，商家拒絕退款也沒…

大家買的快遞一直都是直接送驛站的，也有好多快遞找不到拿不到，有時候需要排隊自己找快遞，現(xiàn)在教大家一個方法，三小時內(nèi)后送貨上門，親們不用慣著他們，如果我們家里沒人或者不方便拿，放驛站或者待取點大家都理解，我們作為消費者送貨上門是我們的權(quán)利，好了廢話不多說了，首先我們打開微信，微信公眾號可以搜索快遞公司的公眾號，比如**快遞，然后進(jìn)入公眾號聯(lián)系在線客服，發(fā)送快遞單號給客服，直接說投訴不送貨上門，沒經(jīng)過同意放待取點或者驛站，這樣客服就會讓你留下聯(lián)系姓名跟手機(jī)號碼，快遞員三個小時就會聯(lián)系你送貨上門，我試…

不知道大伙還記不記得，前段時間「130」號段給「136」號段手機(jī)發(fā)奇怪短信的事件。 當(dāng)時聯(lián)通官方解釋，是系統(tǒng)升級導(dǎo)致少量用戶收到測試短信。 這兩天，聯(lián)通又因「系統(tǒng)升級」，搞出個大麻煩。 @黑貓投訴 表示，5 月 6 日收到超過 2000 條相近問題的投訴。 有用戶稱，凌晨收到扣費 95 元的短信，才發(fā)現(xiàn)自己被無故開通了「流量疊加包套餐」。 關(guān)于一對一的投訴處理，聯(lián)通方面已經(jīng)隱藏了內(nèi)容，咱也查看不了具體的處理方式。 但根據(jù)平臺方說法，聯(lián)通給出的解釋是：系統(tǒng)升級。 好家伙，成萬能借口了是吧。 不過話…

大家好，這里是紀(jì)白談知識產(chǎn)權(quán)。電商平臺亂價對于品牌方來說是一塊燙手山芋，許多賣家為了短期的經(jīng)濟(jì)利益而惡意降低產(chǎn)品價格，擾亂品牌市場，給品牌的發(fā)展造成不小的打擊，在面對這些困難的時候，一些品牌商朋友們不知該從何入手解決，今天我來為大家分享電商賣家亂賣價格的處置方法，在應(yīng)對亂價時我們可以采取的措施有什么。 一、商家亂賣價格怎么處置 1、根據(jù)相關(guān)法律條文規(guī)定，品牌方一旦將商品賣給分銷商是無權(quán)對分銷商的銷售方式以及產(chǎn)品的售賣價格做規(guī)定的，所以單純依靠打擊對方的低價亂價行為不可行，只能采取其他方法比如侵權(quán)…